인터넷에서 주소표시줄, 도구모음, 메뉴모음 사라짐 - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목인터넷에서 주소표시줄, 도구모음, 메뉴모음 사라짐
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 인터넷 사용 > 익스플로러 설정 > 주소표시줄, 도구모음, 메뉴모음이 사라졌습니다.
날짜 2015-12-30 조회수 1,219

예상 원인

바이러스, 악성코드의 영향이나 윈도우 오류로 인한 문제입니다.

이렇게 해보세요

1단계바이러스/악성코드 검사는 해 보셨나요?

2단계시스템 복원은 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    이전시점으로 시스템 복원을 시도해 보십시오.

    이전 시점 복원

조치 방법

바이러스 악성코드 검사

바이러스 또는 악성코드의 감염으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 바이러스 검사를 통해 문제를 해결합니다.

  • 1) 노턴안티바이러스
  • ① 즐겨찾기 버튼 클릭 → 즐겨찾기 창 좌측에 있습니다.
  • ② 즐겨찾기 고정은 즐겨찾기 버튼 클릭후 우측에 화살표 버튼 클릭합니다.

  • 2) V3 Lite
  • ① 우측 상단 빠른 검사를 실시합니다.

  • 3) 알약
  • ① 좌측 기본검사를 실시합니다.
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.노턴안티바이러스
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.V3 Lite(빠른검사)
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.알약(기본검사)

이전시점 복원

바이러스 검사로 해결되지 않는다면 시스템 복원을 실행합니다.
시스템 복원 이용 시 중요 데이터는 필히 백업하시길 권유 드립니다.
[시스템 복원실행]
① 모든 프로그램-보조프로그램-시스템도구-시스템복원 클릭(윈도우7 기준)

  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.시스템 복원 들어가기
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.시스템 복원 실행
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.복원 시점 체크
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.복원 시점 안내(복원시작)

② 윈도우키+Q (검색창:복구입력) - 고급 복구 도구 - 시스템 복원열기 (윈도우8, 8.1 기준)

  • 윈도우 8에서 검색 화면윈도우키+Q(검색창:복구입력) → 윈도우8
  • 윈도우8.1에서 검색화면윈도우키+Q(검색창:복구입력) → 윈도우8.1
  • 시스템 복원열기 선택화면복구→고급복구도구→시스템복원열기 (윈도우8, 8.1공통)
  • 시스템 복원 실행화면시스템복원 실행(윈도우8, 8.1공통)
  • 복원시점 체크하는 화면복원시점체크(윈도우8, 8.1공통)
  • 복원 지점 확인화면복원시점체크(윈도우8, 8.1공통)

그래도 해결되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기