인터넷에서 주소표시줄, 도구모음, 메뉴모음 사라짐 < 자가진단 < 빠른해결 | 삼성전자서비스
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제목인터넷에서 주소표시줄, 도구모음, 메뉴모음 사라짐
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 인터넷 사용 > 익스플로러 설정 > 주소표시줄, 도구모음, 메뉴모음이 사라졌습니다.
날짜 2017-06-11 조회수 1,804

예상 원인

바이러스, 악성코드의 영향이나 윈도우 오류로 인한 문제입니다.

이렇게 해보세요

1단계바이러스/악성코드 검사는 해 보셨나요?

2단계시스템 복원은 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    이전시점으로 시스템 복원을 시도해 보십시오.

    이전 시점 복원

조치 방법

바이러스 악성코드 검사

[ 노턴안티바이러스 ]

바이러스 또는 악성코드의 감염으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 바이러스 검사를 통해 문제를 해결합니다.

  1. 1. 즐겨찾기 버튼 클릭 → 즐겨찾기 창 좌측에 있습니다.
  2. 2. 즐겨찾기 고정은 즐겨찾기 버튼 클릭후 우측에 화살표 버튼 클릭합니다.

    설명에 대한 참고 이미지입니다.

[ V3 Lite ]
  1. 1. 설치되어 있는 V3 Lite 프로그램을 실행합니다.
  2. 2. 우측 상단 빠른 검사를 실시합니다.

    설명에 대한 참고 이미지입니다.

[ 알약 ]
  1. 1. 설치되어 있는 알약 프로그램을 실행합니다.
  2. 2. 좌측 기본검사를 실시합니다.

    설명에 대한 참고 이미지입니다.

이전시점 복원 방법 (시스템 복원)

바이러스 검사로 해결되지 않는다면 시스템 복원을 실행합니다. 시스템 복원 이용 시 중요 데이터는 필히 백업하시길 권유 드립니다.

[ 윈도우7 ]

모든 프로그램 → 보조프로그램 → 시스템도구 → 시스템 복원을 클릭합니다.

  1. 1. 시스템 복원을 선택합니다.

    설명에 대한 참고 이미지입니다.

  2. 2. 다음을 누릅니다.

    설명에 대한 참고 이미지입니다.

  3. 3. 복원지점을 선택하고 다음을 누릅니다.

    설명에 대한 참고 이미지입니다.

  4. 4. 마침을 누릅니다.

    설명에 대한 참고 이미지입니다.

[ 윈도우 8, 8.1 ]

윈도우키+Q (검색창:복구입력) - 고급 복구 도구 - 시스템 복원 열기를 클릭합니다.

  1. 1. 검색창에 복구를 입력합니다.

    윈도우 8에서 검색 화면

  2. 2. 복구를 선택합니다.

    윈도우8.1에서 검색화면

  3. 3. 고급복구 도구에서 시스템 복원 열기를 클릭합니다.

    시스템 복원열기 선택화면

  4. 4. 시스템 복원 창에서 다음을 누릅니다.

    시스템 복원 실행화면

  5. 5. 복원지점을 선택하고 다음을 누릅니다.

    복원시점 체크하는 화면

  6. 6. 마침을 누릅니다.

    복원 지점 확인화면

[ 윈도우7 ]
  1. 1. 시작버튼에서 마우스 우측을 클릭해 시스템을 클릭합니다.

    시스템을 선택하는 화면 

  2. 2. 고급 시스템 설정 메뉴를 클릭합니다.

    고급 시스템 설정을 선택하는 화면 

  3. 3. 시스템 보호(탭)에서 시스템 복원을 누릅니다.

    시스템 보호에서 시스템 복원을 선택하는 화면 

  4. 4. 다음을 누릅니다.

    설명에 대한 참고 이미지입니다.

  5. 5. 복원지점을 선택하고 다음을 누릅니다.

    설명에 대한 참고 이미지입니다.

  6. 6. 마침을 누릅니다.

    설명에 대한 참고 이미지입니다.

그래도 해결되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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