64BIT OS 인터넷 사이트 보안프로그램 오류 및 설치 < 자가진단 < 빠른해결 | 삼성전자서비스
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제목64BIT OS 인터넷 사이트 보안프로그램 오류 및 설치
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 인터넷 사용 > 액티브X(추가 기능 관리) > 인터넷 사이트 보안프로그램 오류 및 설치 방법이 궁금합니다.
날짜 2017-06-11 조회수 2,175

예상 원인

인터넷 익스플로러 브라우저가 64bit로 구동되어 금융권 또는 일부 사이트에서 보안 프로그램 설치 시 오류가 발생합니다.

웹 페이지 메시지로 본 사이트는 64bit 모드로는 사용하실 수 없습니다. 32bit 호환 모드로 접속하세요.

이렇게 해보세요

1단계인터넷옵션 설정을 기본설정으로 해보셨나요?

2단계인터넷옵션 변경을 해보셨나요?

3단계레지스트리를 수정 해보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    레지스트리를 수정해봅니다.

    레지스트리 수정

조치 방법

인터넷 옵션 기본설정 복원

Internet Explorer 기본 설정 복원 기능으로 증상 해결을 도울 수 있습니다. 인터넷 옵션을 원래대로 할 경우 도구모음 및 추가기능 사용되지 않기 때문에 오류를 해결할 수 있는 방법을 제공합니다.

단, 열려 있는 Internet Explorer 창을 모두 닫고 진행합니다. Internet Explorer 창이 열려 있는 상태에서는 원래대로 진행이 되지 않습니다.

좀더 자세한 내용은 아래사이트를 참조하세요.

- (새창) 인터넷 버저별 브라우저 환경설정 안내 바로가기

[ 인터넷 옵션 초기화 방법]

인터넷 옵션 원래대로를 통해 증상해결을 도울 수 있습니다. 원래대로 메뉴는 Internet Explorer(인터넷 익스플로러) 8, 9, 10,11 버전 공통입니다.

  1. 1. 메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 클릭합니다.

    인터넷 옵션의 고급탭이 열린 화면

  2. 2. 고급 → 원래대로 클릭합니다.

    하단에 원래대로 버튼을 누르는 화면

  3. 3. 모든 설정을 원래대로 복원합니다. 다시 설정을 클릭하세요.

    모든설정 복원을 하는 화면

- 개인설정의 경우 열어 본 페이지 목록이 삭제 될 수 있으니, 삭제해도 되는지 확인 후 진행 바랍니다.

향상된 보호 모드사용 체크 해제

사용하고 있는 컴퓨터의 익스플로러 브라우저가 어떤 버전으로 구동하는지 알수 있습니다. http://www.fiddlertool.com/ua.aspx 사이트에 접속하신 후, 페이지에서 두 번째 줄 출력내용이 Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.2; WOW64; Trident/6.0)로 출력 되는지 확인합니다

브라우저의 에러 메세지

기본적으로 Windows 8에서는 인터넷 익스플로어를 32bit를 디폴트로 기동시킬지 64bit를 디폴트로 기동시킬지 여부는 도구 -> 인터넷 옵션 –> 고급탭의 ‘향상된 보호 모드사용 옵션이 해제되어야 합니다.

향상된 보호 모드 사용 체크 해제 후 확인 클릭 → 컴퓨터 다시 시작하여 정상적인 사용이 되는지 확인합니다.

옵션이 해제되어있으면 디폴트로 32Bit 브라우저가 기동을 하고, 이 값이 디폴트입니다. 체크되어 있으면 디폴트로 64Bit 브라우저가 기동을 합니다.

인터넷 옵션 고급설정 모습

레지스트리 수정

레지스트리 변경으로 수정이 가능합니다. 먼저 작업 전에 중요한 개인 데이터는 반드시 백업을 받으신 후 시작하여 주세요. OS를 다시 설치 또는 복구해야 할 수 있습니다.

  1. 1. 실행창에 regedit 입력 후 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
  2. 2. 편집 → 찾기 또는 Ctrl 키 + F 키를 입력하여 찾기 창을 실행합니다.
  3. 3. 찾을 내용(N) 입력란에 에 TabProcGrowth 입력 후 다음 찾기(F) 단추를 누릅니다.

    위 설명에 대한 참고 이미지

  4. 4. TabProcGrowth 값은 아래 경로에서 2개가 발견될 것입니다.
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main
    오른쪽 클릭하여 삭제를 눌러 둘 다 삭제합니다.

    위 설명에 대한 참고 이미지

  5. 5. 레지스트리 편집기를 종료시킵니다.

그래도 해결되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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