64BIT OS 인터넷 사이트 보안프로그램 오류 및 설치 - 삼성전자서비스
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제목64BIT OS 인터넷 사이트 보안프로그램 오류 및 설치
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 인터넷 사용 > 액티브X(추가 기능 관리) > 인터넷 사이트 보안프로그램 오류 및 설치 방법이 궁금합니다.
날짜 2015-12-23 조회수 1,607

예상 원인

IE 기반에 금융권, 쇼핑몰 등등 웹사이트를 정상적인 사용을 위해서는 액티브X 가 정상적으로 설치되어야 사용이 가능하나, 미설치 또는 설치 오류로 인해 나타날 수 있습니다. Windows 7 64bit 제품에 IE10 버전을 설치하여 사용 중 액티브X 설치를 클릭했으나 설치되지 않고 계속 설치가 나오거나 금융 사이트 접속 시 아래와 같은 오류가 나타날 수 있습니다.
웹 페이지 메시지로 본 사이트는 64bit 모드로는 사용하실 수 없습니다. 32bit 호환 모드로 접속하세요.

이렇게 해보세요

1단계보안프로그램 설치를 하셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    해당사이트 보안프로그램 설치가 필요합니다.

    보안프로그램 설치

2단계재설치는 해 보셨나요?

3단계사용하는 컴퓨터가 Win7 64bit에 Internet Explorer 10을 사용하는지요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    레지스트리를 수정해봅니다.

    레지스트리 수정

조치 방법

보안프로그램 설치

은행권, 증권사이트, 기타웹사이트 접속 시 보안프로그램 설치를 요구할 수 있습니다.
보안프로그램이 설치가 안되어 있을 경우 사이트 접속이 안되거나, 사이트 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 해당 보안프로그램을 설치합니다.

1) 보안프로그램 설치((예) 하나SK카드 접속)

  • ① 해당사이트 접속 시 보안프로그램 설치 유/무를 묻습니다.
  • ② 인터넷 사이트에서 알림이 뜰 경우 오른쪽 마우스 클릭하여, 추가기능 실행을 클릭하여 설치합니다.
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.보안 프로그램 설치 요구
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.보안 프로그램 설치
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.해당 Active X를 다운로드 후 설치

Active X 설치 완료 후 추가적인 설치가 나타나면 동일한 방법으로 설치를 진행합니다.

보안프로그램 재설치

보안프로그램이 정상적으로 작동하지 않을 시 해당사이트에 들어가지 않을 수 있습니다.

1) 보안프로그램 장애 해결

  • ① 해당사이트 보안프로그램 장애해결 페이지 들어갑니다.
  • ② 지시된 내용대로 해결 안될 시 해당 웹사이트 고객센터에 문의해보시기 바랍니다.
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.웹사이트 하단 장애해결
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.보안프로그램 장애해결
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.장애해결 방법 가이드 정보 토대로 진행

레지스트리 수정

해당 내용은 Windows 7 64bit 제품에 IE10 설치 사용 또는 IE10 → IE9 롤백을 했으나 Active X 가 설치 되지 않는 경우입니다. 해당 Windows 7 64bit에서 발생될 경우에는 금융권 (농협, 국민은행)으로 접속하시면 "본 사이트는 64 bit 모드는 사용하실 수 없습니다. 32 bit 모드로 접속하세요." 오류 문구가 나타납니다.

레지스트리 변경으로 수정이 가능합니다. 먼저 작업 전에 중요한 개인 데이터는 반드시 백업을 받으신 후 시작하여 주세요. OS를 다시 설치 또는 복구해야 할 수 있습니다.

  • ① 실행창에 regedit 입력 후 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
  • ② 편집 → 찾기 또는 Ctrl 키 + F 키를 입력하여 찾기 창을 실행합니다.
  • ③ 찾을 내용(N) 입력란에 에 TabProcGrowth 입력 후 다음 찾기(F) 단추를 누릅니다.

    위 설명에 대한 참고 이미지

  • TabProcGrowth 값은 아래 경로에서 2개가 발견될 것입니다.
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main
    오른쪽 클릭하여 삭제를 눌러 둘 다 삭제합니다.

    위 설명에 대한 참고 이미지

  • ⑤ 레지스트리 편집기를 종료시킵니다.

그래도 해결되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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