컴퓨터 사용 중 전원 꺼짐 - 삼성전자서비스
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제목컴퓨터 사용 중 전원 꺼짐
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 전원 이상 및 하드웨어 관련 > 전원 이상 > 사용 중 전원이 꺼집니다.
날짜 2015-10-27 조회수 5,235

예상 원인

컴퓨터에 설치된 불필요한 프로그램이나, 악성프로그램, 바이러스 감염이 원인일수 있으며 하드웨어 장치(메인보드, SMPS, RAM, 전원장치, CPU과열) 이상으로 전원이 꺼질 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계시작프로그램 설정을 변경해보셨나요?

2단계악성프로그램을 삭제해보셨나요?

3단계바이러스 검사를 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 CPU 과열 등 원인일 수도 있으므로 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 먼저 "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있으며 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기서비스센터 방문 예약CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    바이러스 검사/치료 후 사용해 보십시오.

    바이러스 검사/치료 방법

조치 방법

시작프로그램 설정 방법

시작프로그램의 영향을 받을 수 있습니다.
불필요한 시작프로그램을 시작 시 구동하지 않게 설정을 변경합니다.

문제가 있다고 판단되는 항목의 체크를 해제한 후 재부팅하여 봅니다.부팅 시 필요하지 않은 프로그램을 체크 항목을 지우고 확인 버튼을 누릅니다.

※ 위 그림은 특정 시스템의 예입니다.
ⓛ 윈도우XP : 시작 → 실행 → 열기 빈 칸에 MSCONFIG 명령어를 입력 후 [확인]
윈도우7 : 시작 → 프로그램 및 파일 검색 → 빈칸에 MSCONFIG 명령어를 입력 후[Enter] 키를 누릅니다.
② 시스템 구성 유틸리티 창이 나타나면 시작프로그램 탭을 누릅니다.
③ 부팅 시 필요하지 않은 프로그램의 체크 항목을 지우고 [확인] 버튼을 누릅니다.
④ 시스템 구성 창이 나타나면 [다시 시작] 버튼을 클릭하여 시스템을 다시 시작하여 사용합니다.

악성프로그램 삭제 방법

악성프로그램 영향을 받을 수 있습니다.
설치된 프로그램 중 악성프로그램을 삭제합니다.

바이러스&악성코드 탐지알림을 위장한 악성코드 예입니다.프로그램 목록 중 악성프로그램 검색하여 제거를 진행합니다.

※ 위 그림은 특정 시스템의 예입니다.
※ 악성프로그램 제거 후 자료 손실, 부팅 안됨 증상이 발생될 수 있습니다.
악성프로그램 제거 전 중요데이터는 외부 저장 장치로 백업을 권장합니다.

ⓛ 윈도우XP : 시작 → 설정 → 제어판 → [프로그램 추가/제거]를 실행합니다.
윈도우7 : 시작 → 제어판 → [프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능]을 실행 합니다.
② 프로그램 목록 중 악성프로그램 검색하여 제거를 진행합니다.

바이러스 검사/치료 방법

바이러스 영향을 받을 수 있습니다. 바이러스가 감염되어 있는지 검사 진행합니다.

삼성 컴퓨터 구입 시 기본 설치되어 있는 Norton 백신 프로그램을 이용하여 바이러스 검사 및 치료를 할 수 있습니다.

※ 바이러스 치료 후 자료 손실, 부팅 안됨 증상이 발생될 수 있습니다. 검사 중요데이터는 외부 저장 장치로 백업을 권장합니다.

삼성 컴퓨터 구입 시 기본 설치되어 있는 백신 프로그램을 이용하여 바이러스 검사 및 치료를 할 수 있으며, 개인 사용자에게 무료로 제공되는 V3 Lite, 알약 백신 프로그램 이용하여 검사 및 치료를 할 수 있습니다.
ⓛ Norton Internet Security를 실행합니다.
② 지금 검사 버튼을 클릭하고 [전체 시스템 검사]를 선택합니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 위해 가까운 서비스센터로 방문하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 먼저 "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 가능하므로 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있으며 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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