CD, DVD 장치 느낌표 나오고 인식 안됨 - 삼성전자서비스
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제목CD, DVD 장치 느낌표 나오고 인식 안됨
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 전원 이상 및 하드웨어 관련 > CD, DVD (ODD) 사용 > CD, DVD 장치 느낌표가 나타나며 인식이 안 됩니다.
날짜 2015-12-03 조회수 1,007

예상 원인

  • 1장치관리자에서 ODD 장치에 노란 느낌표(!)가 생기고, 내 컴퓨터에서 인식 안됨 → ArcSoft사의 프로그램들이 설치되어 있을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 2ArcSoft사의 프로그램들이 설치되어 있을 경우 문제가 발생할 수 있습니다. (ArcSoft PhotoImpression 5 or 6, ArcSoft VideoImpression 2, ArcSoft PhotoStudio 5.5 등)
  • 3장치관리자에서는 정상이나 내 컴퓨터에서 인식 안됨 (장치 관리자 확인) → 여러 가지 소프트웨어에 의해 드라이버 문자가 사라지는 문제가 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계ArcSoft사 프로그램이 설치 안된 상태인가요? (비스타만 해당)

  • 예(설치 안된 경우)

    2단계로 넘어가세요.

  • 아니오(설치된 경우)

    ArcSoft 패치를 실행해 주십시오.

    ArcSoft 패치 실행

2단계레지스트리 설정을 확인하셨나요?

3단계디스크 관리 드라이브 문자를 확인하셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    디스크 관리 설정을 확인해 주십시오.

    디스크 관리 설정 확인

조치 방법

ArcSoft 패치 실행 확인

■ 원인 : 컴퓨터에서 CD 기록 소프트웨어나 다른 소프트웨어를 제거하면서 현상이 나올 수 있습니다.

■ 현상 : 아래 이미지처럼 내 컴퓨터에서 CD-ROM/DVD-ROM 드라이브 아이콘이 없어집니다. 장치관리자의 DVD/CD-ROM 드라이브에 느낌표가 발생합니다.

  • [드라이브 아이콘 없어진 상태]내컴퓨터 실행 후 이동식 미디어 장치에 cd/dvd 드라이브가 사라진 상태화면
  • [드라이브 느낌표 발생]컴퓨터관리의 장치관리자에 dvd/cdrom 드라이브에 느낌표 에러난 상태화면

ArcSoft사의 프로그램들이 설치되어 있을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

  • ArcSoft PhotoImpression 5 or 6, ArcSoft Panorama Maker 4
  • ArcSoft ShowBiz DVD 2, ArcSoft MediaConverter 2
  • ArcSoft VideoImpression 2, ArcSoft PhotoStudio 5.5
  • ArcSoft Magic-i3, ArcSoft WebCam Companion 2 등

ArcSoft 사의 프로그램과 Windows 비스타의 호환성 문제가 발생되어 ArcSoft 사 홈페이지에서 패치 프로그램을 설치 안내드립니다.

ArcSoft 패치 URL : http://www.arcsoft.com/support/downloads/download_patches/vista.asp 접속하여 Download 클릭하여 arcsoft_vista_update.exe 파일 실행 후 시스템 재 시작합니다.

ArcSoft 사이트에 접속한 화면

레지스트리 값 수정 확인

ArcSoft 사의 프로그램이 설치되어 있지 않는 경우이면 하드웨어 손상이 아닌 것으로 판단되며 레지스트 값을 수정하여 해결할 수 있습니다.

※ 주의
레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수도 있습니다. 수정하는 값 이외 절대 수정하시면 안됩니다. 추가 보호 조치로 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다.

  • 1. 시작 -> 프로그램 및 파일 검색 창 또는 실행에서 regedit 를 입력한 후 Enter를 누릅니다.

    시작버튼 선택 후 검색란에 regedit 입력한 예시화면

  • 2. 레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} 경로로 이동합니다. 아래 이미지처럼 우측 화면에서 LowerFilters 또는 UpperFilters 값을 찾아 삭제 합니다.

    레지스트리 편집기를 실행하여 위 설명에 대한 경로를 진입한 예시 화면

  • 3. 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 다시 시작해서 장치 관리자의 DVD/CD-ROM 드라이브에 정상적인 표기 확인 후 내 컴퓨터 실행하여 ODD 관련 드라이브명이 나타나는지 확인합니다.

디스크 관리 설정 확인

장치 관리자에서는 CD-ROM/DVD-ROM 장치명이 느낌표 없이 정상적이나 내 컴퓨터에 CD-ROM/DVD-ROM 드라이브 아이콘이 나타나지 않으면 드라이브 문자가 제거된 경우입니다.

  • [컴퓨터관리 CD-ROM 드라이브명 사라짐]장치관리자나 디스크관리에서 CD-ROM 드라이브명칭이 사라진 화면
  • [내 컴퓨터에 CD-ROM 장치 사라진 화면]내 컴퓨터에 cd-rom 드라이브 사라진화면

컴퓨터 관리의 디스크 관리에서 해당 문자명 추가하여 해결이 가능합니다.

  • 1. 시작 → 제어판 → 관리 도구 → 컴퓨터 관리 → 디스크 관리 클릭
    컴퓨터 관리에서 디스크 관리를 선택한 화면
  • 2. CD-ROM 클릭 → 마우스 우측 버튼 클릭 → 드라이브 문자 및 경로 변경 클릭
    cd롬 드라이브에 마우스 오른쪽버튼 눌러 드라이브 문자 및 경로 변경을 클릭하는 화면
  • 3. 추가 클릭
    왼쪽에 보이는 추가버튼 선택 화면
  • 4. 드라이브 문자 할당 표기되면 확인
    드라이브 문자 할당에 E 드라이브로 선택 후 확인버튼 선택 화면
  • 5. 디스크 관리에 CD-ROM 드라이브명 할당 및 내 컴퓨터에 CD-ROM 드라이브 표기됨
    CD-ROM에 E드라이브명 할당된 화면이동식 저장소가 있는 장치에 cd-rom 드라이브 표시된 화면

이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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