컴퓨터 케이스에서 전기 흐름(누설전류) - 삼성전자서비스
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제목컴퓨터 케이스에서 전기 흐름(누설전류)
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 전원 이상 및 하드웨어 관련 > 소음 및 발열 > 케이스에서 전기가 흐릅니다.(누설전류)
날짜 2016-09-22 조회수 415

예상 원인

접지가 되지 않은 콘센트를 사용하거나, 비정품 어댑터를 사용할 경우 발생될 수 있는 현상입니다.

이렇게 해보세요

1단계접지된 콘센트를 사용하시나요?

2단계올인원PC인 경우 정품 어댑터를 사용하시나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    정품 어댑터를 사용하십시오.

    정품 어댑터 사용 안내

조치 방법

접지된 전원 콘센트 사용 안내

콘센트에 접지가 안되어 있으면 제품 케이스(표면)에서 전류를 느끼게 되는데, 이러한 증상을 누설 전류라고 합니다. 전원 콘센트에 접지가 되어 있으면 누설 전류가 발생하지 않습니다. 전원 콘센트에 금속핀으로 접지가 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

※ 만약 접지가 안되는 경우 아파트는 관리 사무실로, 일반 주택은 전기 수리업체로 문의해보시기 바랍니다.

접지된 전원콘센트 및 멀티탭 표시
구분 접지된 상태(O) 접지 안된 상태(X)
전원콘센트
이미지
접지된 전원 콘센트 화면 접지 안된 전원 콘센트 화면
멀티탭
이미지
접지된 멀티탭 화면 접지 안된 멀티탭 화면

정품 어댑터 사용 안내

제품 구입할 때 제공된 정품 어댑터 사용을 권장 드립니다.

정품 및 비정품 어댑터 안내
구분 정품 어댑터(O) 비정품 어댑터(X)
이미지 정품 어댑터 화면 ※ '정품호환성'이라는 문구 사용함
비정품 어댑터 화면

접지된 콘센트를 사용하고 정품 어댑터를 사용해도 동일한 증상일 경우, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 위해 가까운 서비스센터로 방문하여 점검받아 보시길 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능 합니다.

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