오퍼레이팅 시스템 낫 파운드 - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목오퍼레이팅 시스템 낫 파운드
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 부팅 안됨 > 검은 화면(윈도우 안됨) > 오퍼레이팅 시스템 낫 파운드 오류가 나타납니다.
날짜 2015-11-30 조회수 1,057

예상 원인

  • 1일시적 현상 또는 USB 저장장치가 연결되어 있을 수 있습니다.
  • 2Windows 부팅에 필요한 부분이 손상되었거나, 하드디스크 이상으로 나타날 수 있습니다

오퍼레이팅 시스템 낫 파운드로 메시지 뜬 화면입니다.

이렇게 해보세요

1단계시스템을 재부팅해보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    PC 강제종료 후 확인해 보십시오.

    PC 강제종료

2단계USB 포트에 연결된 저장장치를 확인해보셨나요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    USB 저장 장치를 컴퓨터에서 분리해 보십시오.

    USB 저장 장치 분리

3단계바이오스(HDD인식, 부팅순서)를 확인해보셨나요?

4단계삼성복원 솔루션 전체 복원을 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    삼성 복원 솔루션을 이용하여 전체 복원을 실행해 보십시오.

    전체 복원 실행

조치 방법

PC 강제종료

일시적인 현상일 가능성도 있습니다.
컴퓨터를 강제 종료하여 문제 해결 여부를 확인합니다.
※ 강제종료는 컴퓨터 전원버튼을 4~5초 이상 꾹 눌러 종료할 수 있습니다.

USB 저장 장치 분리

부팅 시 USB 외장형 저장장치 등을 먼저 인식되어 현상이 나타날 수 있습니다.
외장형 FDD, USB 저장장치 등이 연결되어 있을 경우에는 컴퓨터에서 분리하여 시스템을 다시 켭니다.

바이오스 초기값 설정

부팅 순서가 변경된 경우 현상이 나타날 수 있습니다.
컴퓨터 종료된 상태에서 전원을 켠 후 F2 키를 여러번 누릅니다.
F9 키를 누른 후 Enter 키를 누릅니다. (바이오스 초기값으로 변경됩니다.)
F10 키를 누른 후 Enter 키를 누릅니다. (변경된 값을 저장 후 종료 합니다.)

전체 복원 실행

삼성 복원 솔루션의 전체 복원은 사용자 컴퓨터의 OS를 빠르게 재설치한다고 보면 됩니다.

단, C드라이브 (OS가 설치되어 있는 드라이브)의 모든 데이터(사진, 문서,타사 소프트웨어 한글, 오피스 등)가 삭제되므로 진행 전 중요한 데이터는 외부 저장 장치로 백업해 주시기 바랍니다.

전체 복원은 컴퓨터 초기 상태 또는 사용자가 직접 백업한 이미지를 선택하시면 됩니다.
전체 복원 시간은 PC의 환경 또는 복원 솔루션 버전에 따라 달라질 수 있습니다.

[복원 솔루션 전체 복원 방법] ⓛ 사용자 동의 후 진행해야 합니다. (C드라이브가 포맷되어 모든 문서, 사진, 타사 소프트웨어 한글, 오피스 등이 삭제되기 때문입니다.)
② 전원을 켜면서 복원 솔루션 진입 후 복원-전체 복원을 누릅니다.
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.ⓛ 부팅 시 F4 키 이용하여 진행
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.② 복원 → 전체 복원 선택
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.③ 복원 지점 선택하여 전체 복원 진행

그래도 해결이 되지 않는다면 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기