무선(WIFI) 속도 느리고 신호 약함 < 자가진단 < 빠른해결 | 삼성전자서비스
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제목무선(WIFI) 속도 느리고 신호 약함
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 네트워크 및 공유 설정 > 무선랜 사용 > 무선(WIFI) 속도가 느립니다. (신호 약함)
날짜 2017-06-25 조회수 884

예상 원인

유무선 공유기 이상으로 나타날 수 있으며, 무선랜 드라이버 이슈로 인해 나타날 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계다른 AP에 연결해도 동일한가요?

2단계무선랜 장치 환경설정을 해 보셨나요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    고급 채널폭 설정 변경 후 확인해 보세요.

    고급 채널폭 설정

Step3무선랜 드라이버를 업데이트해보셨나요?

조치 방법

유무선 공유기 점검

유무선 공유기에 이상이 있을 수 있습니다. 연결하고자 하는 유무선 공유기에 다른 노트북으로 무선(WIFI) 연결하여 정상적으로 사용이 되는지 확인합니다.

다른 노트북에서도 무선(WIFI) 신호가 약하거나, 속도가 느리다면 유무선 공유기에 이상이 있을 수 있습니다. 유무선 공유기 점검을 권해드립니다.

고급 채널폭 설정

장치관리자 무선네트워크의 채널 폭 설정 변경을 합니다. 아래는 인텔 무선랜에 대한 안내입니다. 무선랜 제조사에 따라 해당 메뉴는 제공되지 않을 수 있습니다.

  1. 1. 제어판 → 시스템 → 장치 관리자 → 네트워크 어댑터에 마우스 포인트를 이동하여 더블클릭합니다.
  2. 2. Intel(R) Centrino(R) Advanced-N 6320 장치에 마우스 포인트를 이동하여 더블클릭합니다.
  3. 3. 메뉴 탭 고급을 클릭합니다.
  4. 4. 고급 탭의 "밴드 2.4에 대한 802.11n 채널 폭"을 선택하여 20MHz → 자동으로 변경합니다.

    무선랜카드 고급 탭의 메뉴가 나와있는 이미지입니다.

[ 참고사항 ]

무선랜 연결속도 표시 기준은 무선랜 업체(Intel, Atheros, Broadcom)마다 서로 다르므로 단순히 보여지는 속도 정보와 실제 동작되는 업로드/다운로드의 속도와는 차이가 있을 수 있습니다.

무선 드라이버 업데이트

무선랜 드라이버를 현재 보다 최신 버전이 제공이 되면 업데이트를 합니다. Windows 7 이전 제품은 삼성전자서비스 사이트에 등록된 무선랜 드라이버를 다운로드하여 재설치합니다.

[ WINDOWS XP / VISTA / WIN 7 ]
  1. 1. WWW.3366.CO.KR에 접속하여 다운로드를 클릭합니다.

    설명에 대한 참고 이미지

  2. 2. 검색란에 사용하는 제품 모델명 입력 후 검색합니다.

    설명에 대한 참고 이미지

  3. 3. 하단에 검색된 모델 클릭 후 드라이버를 클릭합니다.

    설명에 대한 참고 이미지

  4. 4. 필요한 드라이버 다운로드하여 설치합니다.

    설명에 대한 참고 이미지

[ WIN 8 / 8.1 / 10 ]

윈도우 8/8.1/10인 경우 'Samsung Update'(SW Update) 프로그램을 지원하므로, 해당 PC에서 유선랜으로 인터넷이 연결된 상태라면 아래와 같이 'Samsung Update'(SW Update) 소프트웨어를 통해 무선랜 드라이버를 설치합니다. 다운로드 한 파일에서 inst.exe 또는 setup.exe 파일을 실행하여 설치가 가능합니다

  1. 1. Samsung Update(SW Update) 실행합니다.

    설명에 대한 참고 이미지

  2. 2. 무선랜 드라이버 선택 후 설치합니다.

    설명에 대한 참고 이미지

유선랜으로 인터넷 연결이 불가능한 경우 인터넷 연결이 가능한 다른 컴퓨터에 'Samsung Update'(SW Update)를 설치 후 실행하여 왼쪽 하단의 [모델 검색]을 선택합니다. 해당 모델로 검색하여 OS에 맞는 무선랜 드라이버를 USB 메모리 등 외장 장치에 저장한 후 해당 PC에서 무선랜 드라이버를 업데이트 설치할 수 있습니다.

그래도 해결되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 위해가까운 서비스센터로 방문하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 가능하므로 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있으며 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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