무선 인터넷(WIFI) 연결이 안됩니다 - 삼성전자서비스
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제목무선 인터넷(WIFI) 연결이 안됩니다
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 네트워크 및 공유 설정 > 무선랜 사용 > 무선랜(WIFI) 연결이 안 됩니다.
날짜 2013-07-01 조회수 14,644

예상 원인

  • 1올인원PC에 무선랜 기능이 꺼져 있으면 무선랜(WIFI)을 통한 네트워크를 연결할 수 없습니다.
  • 2유무선 공유기에 암호가 설정되어 암호를 모를 경우에도 연결을 할 수 없습니다.
  • 3무선랜 드라이버 이상으로 인해 나타날 수 있는 현상입니다.

이렇게 해보세요

1단계무선랜은 켜져 있나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    FN + 무선랜 켜기 또는 Easy Setting 옵션을 변경해 보십시오.

    무선랜 켜기

2단계무선AP 보안키(암호)를 알고 있나요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    무선 보안키(암호) 입력 설정을 확인해보십시오.

    무선 보안키 입력

3단계무선랜 드라이브를 업데이트해보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    무선랜 드라이버를 업데이트해보십시오.

    무선랜 드라이버 업데이트

조치 방법

무선랜 켜기

무선랜(WIFI)이 꺼져 있어 연결이 안될 수 있습니다.

※ FN + 핫 키를 사용합니다.
  • 버튼 활성하는 방법 : 키보드의 [FN + F12](버튼)을 눌러줌
    FN키와 핫키 중 F12를 눌러 무선설정할 수있는 안내 화면
  • Windows 8/8.1/10의 경우 FN + F12 버튼을 통해 비행기모드로 표현됩니다.
    FN버튼과 F12를 눌러 비행기 탑승모드로 선택되는 내용, 사용설명서에 안내화면
  • 제품에 따라 핫 키는 다를 수 있습니다. FN + F9 키를 사용하는 제품도 있습니다.
※ Easy Setting 실행하여 무선 네트워크 설정을 변경합니다.
  • 설명에 대한 참고 이미지ⓛ Easy Setting 실행 → 무선 네트워크 클릭
  • 설명에 대한 참고 이미지② Wi-Fi 장치를 ON 으로 변경합니다.

※ Windows 8/8.1은 Settings 로 변경되었습니다.
※ Windows 10에서는 Samsung Settings 로 변경되었습니다.
settings 무선 연결하는 화면

무선 보안키 입력

현재 장소에 유무선 공유기가 설치되어 있거나 통신사에서 설치한 인터넷 전화기에 보안키를 설정하였다면 AP의 이름(SSID)과 보안키(암호)를 알고 있어야 연결이 가능 합니다.

· 인터넷 전화기 공유기의 경우 : 무선 보안키(암호)를 모른다면 통신사를 통해 무선 보안키(암호)를 확인해주셔야 합니다.

· 유무선 공유기의 경우 : 무선 보안키(암호)를 모른다면 유무선 공유기 관리자 모드로 진입하여 무선 보안키(암호)를 변경하여 사용하셔야 합니다. 유무선 공유기는 제조 업체의 사용설명서를 참조하여 설정을 변경하거나 해당 제조 업체를 통해 상담을 권유 드립니다.

· 현재 장소에 유무선 공유기, 인터넷 전화기 공유기가 설치 되지 않았으나 무선 AP가 검색이 된다면 주위에 사용하는 제품이 검색된 부분입니다. 무선 보안키(암호)가 설정되지 않은 AP는 접속하여 사용 가능하나, 무선 보안키(암호) 입력이 나오는 AP 에서는 암호를 모른다면 접속을 하지 못합니다.

· 통신사 혹은 개인이 설치한 AP(공유기)가 아닌 경우 사용권을 가지지 않은 경우에 해당하므로 접속이 안 되는 부분은 AP(공유기) 소유자가 허용하지 않는 한 해결할 수 없습니다. (개인 자산에 해당하므로 임의로 연결할 수 없음)

※ 공유기 문제로 무선랜 연결이 안되는 경우도 많이 발생하므로, 공유기를 재부팅 해보거나, 공유기 FW 업데이트가 필요한지 공유기 제조사에 확인해보시기 바랍니다.

무선랜 업데이트

※ 무선랜 드라이버의 오류로 인해 나타날 수 있습니다. 무선랜 드라이버를 재 설치 합니다.
유선랜으로 인터넷 연결하거나 인터넷 연결이 가능한 컴퓨터를 통하여, 삼성전자서비스 웹페이지에 접속 후 등록된 무선랜 드라이버를 다운로드하여 재 설치합니다.

  • 설명에 대한 참고 이미지ⓛ WWW.3366.CO.KR → 다운로드
  • 설명에 대한 참고 이미지② 검색란에 사용하는
    제품모델명 입력 → 검색
  • 설명에 대한 참고 이미지③ 하단에 검색된 모델 클릭 → 드라이버
  • 설명에 대한 참고 이미지④ 필요한 드라이버 다운로드하여 설치

※ 윈도우 8/8.1/10인 경우 'Samsung Update'(SW Update) 프로그램을 지원하므로, 해당 PC에서 유선랜으로 인터넷이 연결된 상태라면 아래와 같이 'Samsung Update'(SW Update) 소프트웨어를 통해 무선랜 드라이버를 설치합니다.

  • 설명에 대한 참고 이미지ⓛ Samsung Update(SW Update) 실행
  • 설명에 대한 참고 이미지② 무선랜 드라이버 선택 → 설치

유선랜으로 인터넷 연결이 불가능한 경우 인터넷 연결이 가능한 다른 컴퓨터에 'Samsung Update'(SW Update)를 설치 후 실행하여 왼쪽 하단의 [모델 검색]을 선택합니다. 해당 모델로 검색하여 OS에 맞는 무선랜 드라이버를 USB 메모리 등 외장 장치에 저장한 후 해당 PC에서 무선랜 드라이버를 업데이트 설치할 수 있습니다.

이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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