컴퓨터 화면에 세로줄, 가로줄 나타남 < 자가진단 < 빠른해결 | 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목컴퓨터 화면에 세로줄, 가로줄 나타남
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 화면 관련(그래픽 설정) > 화면 화질(색상 관련) > 세로줄/가로줄이 나타납니다.
날짜 2017-04-28 조회수 1,206

예상 원인

  1. 1 모니터/LCD 문제일 수 있습니다.
  2. 2 PC 사용 중에 나타나는 경우 드라이버 오류일 수 있습니다.
  3. 3 인터넷 사용 중 나타나는 경우 GPU 렌더링 기능이 페이지/데이터 로딩과 Sync가 맞지 않아 나타날 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계PC 재부팅은 해 보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    PC 재부팅 후 사용해보십시오.

    PC 재부팅

2단계모든 프로그램 실행 시 줄이 발생하나요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    인터넷에서 사진 일부분에만 나타납니다.

    해결 방법 안내

3단계PC를 켰을 때 증상이 발생하나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    케이블 접속 상태를 확인하고, 모니터 진단 및 그래픽 드라이버 설치 확인이 필요합니다.

    확인 방법 안내

조치 방법

PC 재부팅

일시적인 증상일 수 있습니다. PC를 재부팅하여 문제를 해결할 수 있습니다.

인터넷 옵션의 가속 그래픽 설정 확인

IE 11 / MS Edge로 인터넷 사용 중 사진 일부분에 줄/노이즈 발생되었다 사라지는 현상 나타날 수 있습니다. MS OS 사용 제품 모두(타사 포함) 동일 문제가 발생되어 기기 이상은 아닙니다.

GPU 렌더링 기능이 페이지/데이터 로딩과 Sync가 맞지 않아 나타나므로 인터넷 옵션을 수정하여 해결할 수 있습니다.

조치 방법
  1. 1. Windows Key + R 눌러 실행창을 활성화합니다.
  2. 2. inetcpl.cpl 명령어 입력하여 실행합니다.
  3. 3. 메뉴 탭의 [고급] -> GPU 렌더링 대신 소프트웨어 렌더링 사용 체크 선택 후 아래의 [확인]을 클릭합니다.

    인터넷 옵션의 가속 그래픽 설정 화면 

그래픽 드라이버 설치 안내

설치 방법 안내

각 운영체제에 맞는 드라이버를 삼성전자 웹페이지 WWW.SEC.CO.KR에서 다운로드 가능합니다. 그래픽 드라이버는 제품 사양에 따라 Intel, AMD, Nvidia 분류되어 있어 사용 하고 있는 모델 그래픽카드 사양 확인이 필요로 합니다. WINDOWS 8 이후 드라이버는 Samsung UPDATE를 사용하여 드라이버를 다운로드 및 설치 가능합니다.

  1. 1. WWW.SEC.CO.KR 웹사이트 접속하여 메뉴 탭의 [고객지원] 클릭합니다.

    삼성전자 홈페이지 고객지원 화면 

  2. 2. 검색란에 사용하는 제품모델명을 입력하고 검색합니다. (예, DM700T2A-ASC7)

    검색창에 모델명을 입력하는 화면 

  3. 3. [다운로드]를 클릭한 후 [드라이버]를 클릭합니다.

    다운로드에서 드라이버를 클릭하는 화면 

  4. 4. 그래픽 드라이버 선택한 후 파일(ZIP 표기 항목)을 선택하여 다운로드 후 설치 진행합니다.

    windows7 선택하고 vga 선택하여 zip파일을 클릭하는 화면 

Samsung UPDATE 지원 제품은 상기 소프트웨어를 통해 장치드라이버 설치 및 다운로드 (저장) 가능합니다.

  • SW UPDATE 실행 화면 이미지

    ① SW UPDATE 실행
  • 그래픽 드라이버 선택, 설치 화면 이미지

    ② 그래픽 드라이버 선택 → 설치

그래도 해결되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증 해결에 도움이 되셨습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
검색
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기