냉장실 야채/과일이 얼고 있습니다. - 삼성전자서비스
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제목냉장실 야채/과일이 얼고 있습니다.
제품 냉장고 > 빌트인 지펠 냉장고
증상 냉동/냉장 온도 > 냉장 > 냉장실 야채/과일이 얼고 있습니다.
날짜 2016-01-07 조회수 553

예상 원인

  • 1설정온도가 강하거나 식품별 보관방법에 의한 현상일 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계야채/과일이 야채서랍에 보관되었는지 확인하셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    보관 방법을 확인해 주십시오.

    식품 보관방법

2단계냉장실 설정온도를 조절해 보셨나요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    온도를 확인 후 조정해 주십시오.

    온도 조절방법

3단계냉장실 전체 식품이 꽁꽁 어는 현상인가요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
    또는 대표전화 1588-3366으로도 서비스신청을 하실 수 있습니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    식품별 보관 위치를 확인해 주십십오.

    식품별 보관방법

조치 방법

식품 보관방법

야채나 과일이 냉장실 선반이나 냉기가 직접 닿을 수 있는 곳에 보관된 건 아닌지 확인해 주십시오.
수분이 많은 야채나 과일 등은 쉽게 얼기 때문에 냉장실보다 온도가 약한 야채 서랍에 보관해 주시기 바랍니다.
특히 냉기가 나오는 토출구 주변에 보관될 경우 빨리 얼 수 있습니다.

온도조절 방법

냉장고는 보관 식품 및 사용 환경, 주변 온도 등에 따라 온도 조정이 필요하며 정상적으로 사용했더라도 음식물 등이 얼면 온도를 변경하여 사용해야 합니다.
음식물이 어는 경우 현재 온도에서 한 두 단계 정도 약하게 조정하여 사용해 주십시오.

■ 냉장실 온도 조절 방법
냉장실 온도 조절 방법
Display 변경 방법 설명
냉장실 온도 표시창 입니다. ① [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 풀림 상태로 변경해 주십시오.
※ 풀림 상태일 경우 생략하셔도 됩니다.
  • 잠금 표현잠금
  • 풀림 표현풀림
② [냉장실]버튼을 눌러 현재 온도보다 한 두 단계 강하게 조정해주십시오.
※ 버튼을 누를 때마다 2→1→0→5→4→3 →2→1→0 ℃순으로 변경됩니다.
0℃ 가까울수록 강
5 ℃ 가까울수록 약
③ [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 잠금 상태로 변경해 주십시오.
※ 풀림 상태로 사용하실 경우 생략하셔도 됩니다.
  • 잠금 표현잠금
  • 풀림 표현풀림
④ 조절 후 며칠 경과 후에도 동일 문제 시 점검이 필요할 수 있습니다.

식품별 보관방법

온도에 민감한 음식은 밀폐 용기에 담아 앞쪽에 보관하시고 야채/과일은 야채서랍에 보관하시는 것이 좋습니다.
온도가 강하게 설정된 경우 야채서랍 내부라 하더라도 장시간 보관 시 어는 경우도 있습니다. 음식물 정리와 함께 온도를 한두 단계 정도 조정하여 사용해보시면 효과가 있을 수 있습니다.

온도 조정 후 2~3일 정도 사용하신 후 이상 있을 경우 점검이 필요할 수 있습니다.

그래도 해결이 되지 않을 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
"CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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