냉동실이 동작되지 않습니다. - 삼성전자서비스
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제목냉동실이 동작되지 않습니다.
제품 냉장고 > 빌트인 지펠 냉장고
증상 냉동/냉장 온도 > 냉동 > 냉동실이 동작되지 않습니다.
날짜 2014-12-30 조회수 542

예상 원인

  • 1냉기를 만드는 기능의 문제이거나 냉동실 도어 열림에 의한 문제일 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계전원은 정상인가요? 냉장실 도어를 열면 내부 조명이 켜지는지 확인해주십시오.

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    전원 문제일 경우 전원 코드를 확인해 주십시오.

    전원상태 확인

2단계도어는 정상적으로 닫히나요? (도어 사이 뜸이 없어야 합니다.)

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    도어 열림(사이뜸)에 의한 문제일 수 있습니다.

    도어상태 확인

조치 방법

전원상태 확인

냉장실 도어를 열었을 때 냉장실 내부 조명이 안 켜진다면 전원 문제입니다. 냉장고 전원 플러그가 빠져 있는지 먼저 확인해 주십시오.
살짝 빠진 경우도 있으니 뺐다가 완전히 꼽아 주시면 좋습니다.
전원 플러그 문제가 없을 경우 집안의 다른 전자 제품은 이상 없는지 확인해 주십시오

도어상태 확인

도어가 열리면 냉기는 새어 나가고 더운 공기가 유입됩니다.
따라서 미세하게 장시간 열리게 되면 냉동이 안되고 음식물이 녹는 현상이 발생합니다.
도어를 완전히 닫은 후 지켜보시기 바랍니다.
음식물 및 포장 용기 등에 의해 완전히 닫히지 않는 경우가 있습니다. 이점을 유의하여 확인해주시기 바랍니다.

※ 도어 열림 예

냉장실 내부 공간 반찬통 등으로 막혀 있는 표현

그래도 해결이 되지 않을 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
"CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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