냉동이 약해서 음식물이 녹았습니다. - 삼성전자서비스
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제목냉동이 약해서 음식물이 녹았습니다.
제품 냉장고 > 빌트인 지펠 냉장고
증상 냉동/냉장 온도 > 냉동 > 냉동이 약해서 음식물이 녹았습니다.
날짜 2016-06-14 조회수 7,689

예상 원인

  • 1설정온도가 약하거나 보관 식품이 많아 냉기 순환이 안되는 경우일 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계냉동실 설정 온도는 몇도 인가요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    온도를 현재보다 한 두 단계 강하게 조정해 주십시오.

    온도 조절방법

2단계보관 식품이 많은 편인가요? (전체 공간 중 약 70 % 기준)

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    보관 음식을 정리해 주십시오.

    식품 정리방법

3단계도어가 완전히 닫히나요?

  • 그래도 해결이 되지 않을 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
    또는

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    도어를 정확히 닫아 주십시오.

    도어 상태확인

조치 방법

온도 조절방법

가장 많이 사용하는 냉동실 표준 온도는 -20 ℃ ~ -21 ℃ 정도입니다.
냉장고는 보관 식품 및 사용 환경, 주변 온도 등에 따라 온도 조정이 필요하며 정상적으로 사용했더라도 온도가 약해지면 조절하여 사용해야 합니다.
특히 더운 여름철이나 사용을 많이 하는 계절의 경우 온도 조절이 필요합니다. 냉동이 약한 경우라면 현재 온도에서 한 두 단계 정도 강하게 조정하여 사용해주십시오

아이스크림의 경우 유제품 특성상 냉동 온도가 낮기 때문에 냉동실 도어 가드에 보관시 녹을 수 있으므로 냉동실 선반 안쪽에 보관해주세요.

■ 냉장실 온도 조절 방법
냉장실 온도 조절 방법
Display 변경 방법 설명
냉장실 온도 표시창 입니다.  ① [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 풀림 상태로 변경해 주십시오.
 ※ 풀림 상태일 경우 생략하셔도 됩니다.
  • 잠금 표현풀림 표현
 ② [냉장실]버튼을 눌러 현재 온도보다 한 두 단계 강하게 조정해주십시오.
※ 버튼을 누를 때마다 (-20)→(-21)→(-22) →(-23)→(-24)→(-25)→(-17)→(-18)→(-19)→(-20 ℃)순으로 변경됩니다.
-25 ℃ : 강
-17 ℃ : 약
 ③ [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 잠금 상태로 변경해 주십시오.
 ※ 풀림 상태로 사용하실 경우 생략하셔도 됩니다.
  • 잠금 표현풀림 표현
 ④ 조절 후 며칠 경과 후에도 동일 문제 시 점검이 필요할 수 있습니다.

식품 정리방법

냉장고는 내부에 찬 공기를 순환시켜 낮은 온도를 유지합니다. 내부가 꽉 차서 공간이 없거나 냉기가 나오는 곳을 용기가 막고 있으면 찬 공기가 순환하는데 방해가 됩니다.
내용물은 약 70 % 정도만 채워 주시는 것이 좋고 찬 공기가 쉽게 순환 될 수 있도록 내부를 정리해 주십시오.

냉장실 내부 공간 반찬통 등으로 막혀 있는 표현찬 공기가 잘 순환 되도록 여유있게 음식물을 보관한 표현

도어 상태확인

냉장실 도어가 미세하게 열려 있으면 냉기가 새어 나가고 외부 공기가 들어가므로 내부 온도가 점차 약해질 수 있습니다.
내부 선반이 앞으로 나와 있거나 음식물이 가득 저장되어 있으면 냉장고 문이 제대로 닫히지 않을 수 있으므로 잘 정리해 주십시오.

그래도 해결이 되지 않을 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
"CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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