도어 열린 후 냉동 약하고 음식물이 녹습니다. - 삼성전자서비스
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제목도어 열린 후 냉동 약하고 음식물이 녹습니다.
제품 냉장고 > 빌트인 지펠 냉장고
증상 냉동/냉장 온도 > 냉동 > 도어 열린 후 냉동 약하고 음식물이 녹습니다.
날짜 2014-12-30 조회수 526

예상 원인

  • 1도어 열린 후 냉동 약하고 음식물이 녹습니다.
  • 1냉장고 보관 식품 간섭으로 도어 안 닫힘 현상이 발생 될 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계도어를 닫은 후 온도가 내려가는지 확인해보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    도어를 닫은 후 온도가 내려가는지 확인해 주십시오.

    도어 상태확인

2단계온도의 변화가 전혀 없나요? (음식물이 전혀 안 어는지 등)

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    온도가 회복되는 도중일 수 있습니다..

    온도 상태확인

조치 방법

도어 상태확인

가장 많이 사용하는 냉장실 표준 온도는 2도~3도 정도입니다.
냉장고는 보관 식품 및 사용 환경, 주변온도 등에 따라 온도 조정이 필요하며 정상적으로 사용했더라도 온도가 약해지면 조절하여 사용해야 합니다.

특히 더운 여름철이나 사용을 많이 하는 계절의 경우 온도 조정이 필요합니다. 냉기가 약한 경우라면 현재 온도에서 한 두 단계 정도 강하게 조정하여 사용해 주십시오.

냉장실 내부 공간 반찬통 등으로 막혀 있는 표현찬 공기가 잘 순환 되도록 여유있게 음식물을 보관한 표현

냉장고 내부의 서랍이나 선반 등이 덜 끼워져 있는 경우 도어 덜 닫히는 및 안 닫힘 현상이 발생 될 수 있습니다. 선반 및 서랍류 카바(뚜껑) 닫힘 상태를 확인해 주세요.

온도 상태확인

냉동이 약한 경우라면 현재 온도에서 -1 ℃ ~ -2 ℃정도 강하게 조정하여 사용해 보세요.

냉동실 내부 온도를 빨리 낮추거나, 음식물을 빨리 얼리고 싶을 때나 얼음을 빨리 만들고 싶을때 급속 냉동 기능을 사용 해주세요.

냉동실 온도 조절 방법

냉장실 온도 조절 방법
Display 변경 방법 설명
냉장실 온도 표시창 입니다.  ① [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 풀림 상태로 변경해 주십시오.
 ※ 풀림 상태일 경우 생략하셔도 됩니다.
  • 잠금 표현풀림 표현
 ② [냉장실]버튼을 눌러 현재 온도보다 한 두 단계 강하게 조정해주십시오.
※ 버튼을 누를 때마다 (-20)→(-21)→(-22)→(-23)→(-24)→(-25)→(-17)→(-18)→(-19)→(-20 ℃)순으로 변경됩니다.
 0 ℃ 가까울수록 강5 ℃ 가까울수록 약
 ③ [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 잠금 상태로 변경해 주십시오.
 ※ 풀림 상태로 사용하실 경우 생략하셔도 됩니다.
  • 잠금 표현풀림 표현
 ④ 조절 후 며칠 경과 후에도 동일 문제 시 점검이 필요할 수 있습니다.

내부 용기 걸림

냉장고 내부 보관 음식물이 많거나 용기 걸림 등에 의해 닫히는 경우가 발생 할 수 있습니다. 음식물 및 용기를 정리 한 후 닫히는지 확인해주세요.

선반 및 음식물 간섭에 의한 도어 열림 상태 확인

그래도 해결이 되지 않을 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
"CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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