냉동/냉장 전혀 되지 않습니다. - 삼성전자서비스
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제목냉동/냉장 전혀 되지 않습니다.
제품 냉장고 > 빌트인 지펠 냉장고
증상 냉동/냉장 온도 > 냉동/냉장 > 냉동/냉장 전혀 되지 않습니다.
날짜 2013-06-05 조회수 699

예상 원인

  • 1설정온도가 약하거나 보관식품이 많아 냉기 순환이 안되는 경우일 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계전원 플러그 연결상태를 확인해보셨나요?

2단계설정 온도를 확인해보셨나요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    냉동/냉장실 온도를 조절해 주십시오.

    온도 조절방법

3단계주위 온도가 높아서 그럴 수 있습니다. 설치 환경을 확인해보셨나요?

  • 그래도 조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
    또는 대표전화 1588-3366으로도 서비스신청을 하실 수 있습니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    설치 상태를 확인해 주십시오.

    제품설치 상태확인

조치 방법

전원플러그 확인

전원 플러그가 빠졌는지 확인해 주십시오.
플러그가 살짝 빠진 경우도 있으니 빼신 후 다시 꽂아 주십시오.
전원이 안 들어올 경우 표시부 램프도 켜지지 않으며 냉장실 도어를 열었을 때 냉장실 내부 조명도 켜지지 않습니다.

온도 조절방법

설정 온도가 냉동실 및 냉장실이 모두 약으로 설정된 경우 일부 식품이 녹거나 냉장실냉기가 약할 수 있습니다.
특히 더운 여름철의 경우 온도 조절이 필요합니다.

■ 냉동실 온도 조절 방법
냉동실 온도 조절 방법
Display 변경 방법 설명
디스플레이 창 표현 ① [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 풀림 상태로 변경해 주십시오.
※ 풀림 상태일 경우 생략하셔도 됩니다.
  • 잠금 표현잠금
  • 풀림 표현풀림
② [냉동실]버튼을 눌러 현재 온도보다 한 두 단계 강하게 조정해주십시오.
※ 버튼을 누를 때마다 -20→-21→-22→ -23→-24→-25→-17→-18→-19→20 ℃ 순으로 변경됩니다.
-25 ℃ : 강
-20 ℃ : 중
-17 ℃ : 약
③ [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 잠금 상태로 변경해 주십시오.
※ 풀림 상태로 사용하실 경우 생략하셔도 됩니다.
  • 잠금 표현잠금
  • 풀림 표현풀림
④ 조절 후 며칠 경과 후에도 동일 문제 시 점검이 필요할 수 있습니다.

제품설치 상태확인

냉장고 주변온도가 매우 높거나 바로 근처에 열기구가 있는 곳에서 사용 시 냉기가 약해질 수 있습니다.
가급적 벽면과의 거리를 띄워 주시고 햇빛이 내리쬐는 곳, 열기구 등이 있는 곳은 사용을 피하는 것이 좋습니다.

그래도 조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
"CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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