레이저계열 제품 토너 램프에 불 켜지고 동작 안됨 - 삼성전자서비스
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제목레이저계열 제품 토너 램프에 불 켜지고 동작 안됨
제품 프린터 > 팩시밀리
증상 에러메세지(PC/액정화면) > 램프만 깜박이고 작동안됨 > 토너 램프에 불이 켜지고 작동이 안 됩니다.
날짜 2015-12-23 조회수 446

예상 원인

  • 1토너 카트리지가 완전히 소모되어 교체시기가 된 경우 발생할 수 있습니다.
  • 2정품 토너 카트리지가 아닌 재생 토너를 사용하는 경우 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계새 토너 카트리지를 준비해두셨나요?

2단계정품 토너 카트리지로 교체해봤나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아보시기 바랍니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    토너 카트리지 정품 확인 후 정품으로 교체해보시기를 권유 드립니다.

    토너 정품 확인/교체방법)

조치 방법

토너 램프 켜지고 작동이 멈춘 경우 토너 카트리지가 0%로 완전 소모된 확인방법

토너 잔량이 없다면 새 정품 토너 카트리지로 교체해보시기 바랍니다.

1) 레이저 및 컬러레이저 제품군의 경우 토너램프(LED) 확인

- 하기 램프상태 확인법을 참고하여 소모품 수명시점을 판단합니다.

토너LED가 주황색 깜빡임이 있을 때 카트리지에 토너가 얼마 남아있지 않습니다. 토너의 예상 카트리지 수명이 다 되어갑니다. 교체할 새 카트리지를 준비하세요 토너를 재분배하여 인쇄 품질을 잠깐동안 향상시킬 수 있습니다. 토너고루섞기 참조, 토너LED가 주황색이 켜짐일 때 토너 카트리지가 예상 카트리지 수명에 거의 도달했습니다. 교체할 새 카트리지를 준비하세요 토너 카트리지 교체 참조, 토너LED 주황색이 꺼졌을 때 토너 카트리지가 정상 상태입니다.

- 토너 램프(LED)의 위치는 하기와 같습니다. (제품마다 위치 상이)

제품 윗면에서 오른쪽 상단 앞쪽에 토너램프가 위치한 이미지입니다.

토너 카트리지의 크롬칩(CRUM) 상태 확인하는 방법

아래 그림과 같이 토너의 크롬칩 위치와 상태를 확인하시기 바랍니다.
- 크롬칩(CRUM) 상태를 육안 확인 시 구멍,긁힘,이물 있을 경우 인식이 안될 수 있습니다.
- 토너 카트리지를 인식하는 부분은 크롬칩(CRUM)임을 참고하시기 바랍니다.

토너 카트리지 상단 좌측 안내 이미지토너 카트리지 상단 좌측(표시부 참조)토너 카트리지 전면 좌측 안내 이미지토너 카트리지 전면 좌측 (표시부 참조)
토너 카트리지 상단 좌측 안내 이미지

토너 카트리지 장착(교체/설치) 및 토너 씰(Seal) 제거하는 방법

1. 토너 카트리지 전면부 삽입제품

아래 그림과 같이 토너 카트리지 장착(교체/설치) 방법을 참고하시기 바랍니다. ⓛ~③까지 순서대로 진행하여 토너를 장착합니다.
(1번 : 전면커버열기, 2번 : 교체용 토너 삽입, 3번: 전면 커버 닫기)

전면커버열기교체용 토너 삽입전면 커버 닫기

2. 토너 카트리지 상단부 삽입제품

아래 그림과 같이 토너 카트리지 장착(교체/설치) 방법을 참고하시기 바랍니다. ⓛ~③까지 순서대로 진행하여 토너를 장착합니다.
(1번 : 상단커버열기(이중구조), 2번 : 교체용 토너 삽입, 3번: 상단 커버 닫기)

상단커버열기(이중구조)교체용 토너 삽입상단 커버 닫기

※ 토너 삽입을 위한 커버 오픈 위치를 상위내용을 참조하여 진행하시기 바랍니다. 새 토너 장착 전 반드시 주황색 Nip장치 및 실(Seal) 제거 확인 바랍니다.

그래도 해결되지 않았다면, CS프로(엔지니어)에게 정확하게 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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