복합기에서 복사하면 백지로 나옵니다. - 삼성전자서비스
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제목복합기에서 복사하면 백지로 나옵니다.
제품 프린터 > 팩시밀리
증상 복사 > 복사안됨 > 복사 시 백지(흰종이)로 나옵니다.
날짜 2015-12-18 조회수 486

예상 원인

  • 1원본 문서를 뒤집어 놓은 경우 발생할 수 있습니다.
  • 2잉크젯 제품인 경우 잉크가 없거나 굳어진 경우 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계원본 문서를 올바르게 올려 놓았는지 확인했나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    원본 문서를 올바르게 올려 놓았는지 확인해보십시오.

    원본 문서 장착방법

2단계복사만 백지로 나오고 컴퓨터에서 출력하는 건 정상인가요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아보시기 바랍니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    잉크젯인 경우 잉크 부족 또는 굳었는지 확인해보십시오.

    잉크 부족/굳어짐 확인

조치 방법

원본 문서 장착방법

- 복사 시 백지로 나오는 경우 원본 문서를 올바르게 놓지 않고 뒤집어 놓는 경우가많습니다. 아래 모델을 참고하여 확인해보시기 바랍니다.

1. 컬러레이저 복합기 계열

1) 스캔 유리에 올려 놓는 경우

스캐너 덮개를 열고, 원본을 앞면이 밑으로 가도록 스캔 유리에 올려 놓으세요. 원본을 유리 구석의 표시 가이드에 맞춰 정렬합니다.

스캐너 덮개를 열어서 유리면 위에 원본용지를 뒤집어서 장착하는 화면

2) 원고 급지장치(ADF)에 넣는 경우

원본을 앞면이 위로 오도록 원고 급지장치에 넣으세요. 원본이 원고 급지대에 표시된 용지 크기와 일치하는지 확인합니다.

맨 위에 보이는 원고 급지 장치쪽에 원고용지를 위로 향하도록 올려놓는 화면

2. 잉크젯 팩스 계열

- 문서 폭에 맞게 원고 가이드를 조정하고 복사할 문서를 뒤집어 넣어주십시오. 글자나 그림이 있는 부분이 뒷면으로 가도록 합니다. 문서를 약간 밀어 넣으면 끝부분이 안으로 빨려 들어갑니다. (아래 그림 참고)

위의 설명처럼 원고 용지를 뒤집어서 장착한 후 원고 조정 가이드를 확인하는 이미지입니다.

3. 자세한 정보는 모델명을 정확하게 확인 후 사용설명서 → 목차에서 복사를 선택 후 복사 방법을 확인 후 진행해보시기 바랍니다.

잉크 부족/굳어짐 확인

- 복사도 백지로 나오고, 컴퓨터에서 출력하는 인쇄상태도 모두 백지로 나오는 경우

1. 잉크젯 계열 제품은 잉크 카트리지가 완전히 소모된 상태이거나 잉크를 한동안 사용하지 않아서 노즐이 막힌 상태일 수 있습니다. 잉크 노즐 청소를 해 보거나 잉크 카트리지를 교체해봐야 할 수 있습니다. 정확하게 모델명을 확인 후 사용설명서에 나와 있는 [잉크 카트리지 청소]하는 방법을 확인해보시기 바랍니다.
2. 레이저 계열 제품은 정확한 점검이 필요한 부분일 수 있습니다.

그래도 해결되지 않았다면, CS프로(엔지니어)에게 정확하게 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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