윈도우에서 대기문서 삭제가 안됩니다. - 삼성전자서비스
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제목윈도우에서 대기문서 삭제가 안됩니다.
제품 프린터 > 잉크젯 복합기
증상 인쇄 / 네트워크 / 인터넷(민원발급) > 문서 인쇄오류 > 대기문서 삭제가 안됩니다.
날짜 2016-06-08 조회수 466

예상 원인

인쇄된 문서의 오류로 인하여 대기문서 삭제가 잘 안 되는 경우가 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계대기문서 삭제를 시도해보셨나요?

2단계Print Spooler 서비스를 재시작 해보셨나요?

3단계Print Spooler 서비스를 중지후 대기문서파일을 삭제해보셨나요?

  • 그래도 해결되지 않았다면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    Print Spooler 서비스 중지 후 대기문서 파일을 삭제해보십시오.

    Print Spooler 중지후 대기문서 삭제

조치 방법

대기문서 삭제 방법

  • 1. 시작 → 장치 및 프린터 → 해당 프린터 드라이버를 마우스 오른쪽 클릭 → [인쇄 작업 목록 보기]를 클릭

    해당 프린터 드라이버를 마우스 오른쪽 클릭해서 인쇄작업목록보기 클릭 안내 이미지

  • 2. 프린터에서 [모든 문서 취소]를 클릭

    프린터에서 [모든 문서 취소]을 클릭 안내 이미지

  • 3. 모든 문서를 취소하시겠습니까?에서 [예]를 클릭

    모든 문서를 취소하시겠습니까?에서 [예]를 클릭 안내 이미지

[윈도우 10인 경우 - 방법1]

시작 버튼에서 마우스 우측 클릭 → 제어판 → 장치 및 프린터 클릭 → 이후 방법은 위의 순서와 동일하게 모든 문서 취소 실행함

제어판 실행화면장치 및 프린터 선택 화면

[윈도우 10인 경우 - 방법2]

시작 버튼 옆의 검색 항목에 '장치 및 프린터' 입력 → 검색 항목에서 '장치 및 프린터' 실행 → 이후 방법은 위의 순서와 동일하게 모든 문서 취소 실행함

시작 옆에 있는 웹 및 windows 검색 화면검색된 장치 및 프린터 선택 화면

Print Spooler 재시작 방법

  • 1. 바탕화면에서 [컴퓨터] 아이콘을 마우스 오른쪽 클릭 → [관리] 클릭

    바탕화면에서 [컴퓨터] 아이콘을 마우스 오른쪽 클릭 후 [관리] 클릭 안내 이미지

  • 2. [서비스 및 응용 프로그램] 클릭 → [서비스] 클릭 → [Print Spooler] 클릭 → [다시 시작] 클릭

    [서비스 및 응용 프로그램] 클릭 후 [서비스] 클릭 후 [Print Spooler] 클릭 후 [다시 시작] 클릭 안내 이미지

※ 윈도우 10인 경우도 위 방법과 동일함.

Print Spooler 서비스 중지 후 대기문서 제거방법]

  • 1. [서비스 및 응용 프로그램] 클릭 → [서비스] 클릭 → [Print Spooler] 클릭 → [중지] 클릭

    컴퓨터 관리 창에서 프린트 스풀러를 중지시키는 화면

  • 2. 로컬 디스크(C:) ▶ Windows ▶ System32 ▶ Spool ▶ PRINTERS 폴더안의 파일을 모두 삭제함.

    윈도우 탐색기에서 printers 폴더에 있는 파일들 삭제 화면

  • 3. [서비스 및 응용 프로그램] 클릭 → [서비스] 클릭 → [Print Spooler] 클릭 → [시작] 클릭

    프린트 스풀러 시작으로 실행하는 화면

※ 윈도우 10인 경우도 위 방법과 동일함.

위 방법으로 조치가 되지 않을 경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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