발열/배터리 급방전 - 삼성전자서비스
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제목발열/배터리 급방전
제품 휴대폰 > 휴대폰
증상 전원 및 배터리 사용 > 발열/배터리 급방전
날짜 2015-10-30 조회수 2,955

Q1. 휴대폰이 너무 뜨겁습니다.(발열)

예상 원인

슬림 부품, 고밀도 보드 사용으로 열 발산 효율 낮아 발생할 수 있습니다.
여러 가지 프로세스 처리로 인한 메인 칩 부하로 인한 원인일 수 있습니다.

조치 방법

휴대폰은 평상시 소모 전류를 최소화하여 절전 모드로 동작하다가, 전화가 오거나 제품 슬라이드(폴더)가 열리면 모든 회로들이 동작하면서 많은 전류를 사용합니다.

이러한 회로 동작 중에 발생하는 발열 현상은 정상적인 상황입니다.

또한, 당사는 제품의 발열이 일정수준을 넘지 않도록 철저하게 관리하고 있으니 안심하고 사용해 주시기 바랍니다.

Q2. 배터리 양이 너무 금방 줄어듭니다.

예상 원인

배터리는 소모성 제품으로 일정 사용기간이 지나면 수명이 점차 줄어들어 대기 시간이 짧아질 수 있습니다.

조치 방법

배터리는 소모성 제품으로, 구입 후 사용 시 수명이 점차적으로 줄어들게 됩니다.

또한, 휴대폰은 계속적으로 기지국 전파 수신 작업 외에도 음악 감상, 동영상, 게임 실행 등 멀티미디어 기능도 수행하고 있어 사용자의 휴대폰 사용 패턴에 따라 사용 시간에는 차이가 발생할 수 있는 점 참고 바랍니다.

완충된 배터리가 별다른 동작없이 방전되는 증상이 발생한다면, 이는 배터리 점검이 필요한 부분이니 해당 증상이 발생한다면 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다.

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