NCK, 국내폰 해외 사용 문의 - 삼성전자서비스
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제목NCK, 국내폰 해외 사용 문의
제품 휴대폰 > 휴대폰
증상 해외 제품 문의 > NCK, 국내폰 해외 사용 문의
날짜 2015-10-30 조회수 1,723

Q1. 해외 USIM사용이 되지 않습니다.(옴니아)

예상 원인

'09년 2월 ~ '10년 5월 사이 출시 모델은 USIM Country Lock 해제 조치를 진행하셔야 합니다.

조치 방법

'10년 6월 이후 출시 단말은 USIM Country Lock 해제되어 출시되었으나
'09년 2월~'10년 5월 사이 출시 단말은 A/S 센터에서 조치 받으셔야 합니다.

SKT향 모델 중 USIM Country Lock 해제 지원 모델은 다음과 같습니다.

W720 W740 W750 W760 W770 W780 W820 W830 W850 W860 W880 W890
W900 W920 W930 W940 W960 M710 M715 M720 M100S A110S A160S A180S
※ SHW-M100S는 S/W 업그레이드만 받으시면 USIM Country Lock 해제됩니다.

만약, 해외 거주로 인해 국내 A/S 센터 내방이 어려우신 경우 S/W 업그레이드 후 국내 콜센터로 전화주시면 조치 받으실 수 있습니다.

※ S/W 업그레이드는 PC 매니저 플러스, KIES 2.0을 이용하시면 업그레이드를 받으실 수 있습니다.

프로그램은 삼성전자 홈페이지(http://www.samsung.com/sec/) → 고객지원 → 휴대폰/MP3 Player 지원센터에서 다운로드가 가능합니다.

단,모델별로 지원되는 프로그램에는 차이가 있습니다.

  • - 파란색 : PC 매니저 플러스
  • - 노란색 : KIES 2.0

단말을 업그레이드 받으신 후 아래의 정보를 확인하시고 국내 콜센터로 문의하시면 NCK값 등록 후 해외SIM 사용이 가능합니다.

※NCK값 : 국내향 단말을 해외 현지 USIM 사용을 위해 필요한 값

  • 1. 거주지:
  • 2. 모델명:
  • 3. S/N 번호:
  • 4. 일련번호:
  • 5. 제조일자:

※ S/N, 일련번호, 제조일자, 모델명은 단말과 배터리 분리 후 단말 뒷면에 부착된 스티커에서 확인 가능합니다.

Q2. 해외 USIM 사용이 되지 않습니다.(일반폰)

예상 원인

'10년 10월 이전 출시 단말 중 일부 단말에서 S/W 업그레이드 후 USIM Country Lock 해제 서비스를 지원합니다.

조치 방법

'10년 10월 이후 출시 단말은 USIM Country Lock 해제되어 출시되었으나
'10년 10월 이전 출시 단말은 S/W 업그레이드를 받으셔야 합니다.

※ '10년 10월 이전 출시 단말 중 일부 단말에서만 서비스 지원합니다.

KT향 모델 중 USIM Country Lock 해제 지원 모델은 다음과 같습니다.

W7100 W7700 W8300 W8400 W8500 W8700 W9000 W9300
W9500 W9600 W9705 A110K A130K A200K A220K A250K
※ KIES 2.0을 이용하시면 S/W 업그레이드를 받으실 수 있습니다.

프로그램은 삼성전자 홈페이지(http://www.samsung.com/sec/) → 고객지원 → 휴대폰/MP3 Player 지원센터에서 다운로드가 가능합니다.

단말을 업그레이드 받으시면 USIM Country Lock 해제되어 해외 USIM 사용이 가능하니 참고해주세요.

Q3. 국내에서 출시된 모델을 해외 사업자로 개통하여 사용할 수 있나요?

조치 방법
  • SKT 모델
    '09.2월 이후 SKT向으로 출시된 휴대폰은 해외에서도 현지 USIM을 사용하실 수 있습니다.
    지원 모델은 총 24 모델이고 반드시 특정 버전으로 업그레이드를 하셔야만 가능합니다.
    모델 W750 W720 W740 W780 W760 W770 W850 W830 W860 W820 W920 M720
    S/W DL22 DL21 DL22 DL21 DL21 DL21 DL23 DL21 DL20 DL27 DL22 DH25
    모델 M710 M715 W880 W900 W890 W930 W940 W960 M100S A110S A160S A180S
    S/W DK02 DK02 DL21 DL21 DL20 DL20 DL22 DL24 DL29 DL20 DH30 DH30
  • KT 모델
    KT向으로 출시된 일부 휴대폰은 해외에서도 현지 USIM을 사용하실 수 있습니다.
    지원 모델은 총 16 모델이고 반드시 특정 버전으로 업그레이드를 하셔야만 가능합니다.
    모델 W9600 W9500 W9300 W9705 W7100 W8500 W7700 W8300
    S/W DL17 EE07 EA31 EB10 EB11 EB09 EA14 EB23
    모델 W8700 W8400 W9000 A110K A130K A220K A200K A250K
    S/W EA28 EC08 EB12 DL21 EB09 EB12 DL01 EB08
만약, 해당 버전으로 업그레이드를 받지 못한 해외 거주 고객은 국내 콜센터를 통해 고객 정보를 전달한 후
별도 조치를 받으셔야 합니다.
  • 1. 고객명
  • 2. 고객 거주지
  • 3. 모델명
  • 4. S/N 정보
  • 5. 일련번호
  • 6. 제조일자
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