HD보이스, VOLTE 통화 설정 방법이 궁금합니다. - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목HD보이스, VOLTE 통화 설정 방법이 궁금합니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 자주 묻는 애플리케이션 > 전화 > HD보이스, VOLTE 통화 설정 방법이 궁금합니다.
날짜 2016-09-22 조회수 26,359

기능 안내

선명한 음질로 통화를 원할 때는 VoLTE를 설정하여 사용해 보세요.

이렇게 해보세요

1단계VoLTE 통화 지원 모델인지 확인해 주십시오.

2단계VoLTE 설정을 진행해 보세요.

    VoLTE 설정 방법

    이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
    "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

조치 방법

VoLTE 확인 방법

1.VoLTE 통화란?
각 이동통신사에서 제공하는 고품질 통신 서비스인 VoLTE 통화 서비스를 이용하면 LTE 망을 이용해 일반 통화보다 선명하고 깨끗한 HD급 음질로 통화할 수 있으며, 통화 중에도 바로 영상 및 음성 통화로 전환할 수 있습니다.
[VoLTE 통화 지원 모델]
갤럭시S3 (LTE) SHV-E210S(LIA), SHV-E210K(LJC), SHV-E210L(LIC)
갤럭시노트2 SHV-E250S/K/L
갤럭시S4 SHV-E300S/K/L
갤럭시팝 SHV-E220S
갤럭시 그랜드 SHV-E270S/K/L
갤럭시 S4 LTE-A SHV-E330S/K/L
갤럭시 메가 SHV-E310S/K/L
갤럭시 골든 SHV-E400S/K
갤럭시 S4 미니 SHV-E370K/D
갤럭시 그랜드 SHV-E275S/K
갤럭시 노트3 SM-N900S/K/L
갤럭시 라운드 SM-G910S
갤럭시 S4 ACTIVE SHV-E470S
갤럭시 Win SHV-E500S/L
갤럭시 코어 어드밴스 SHW-M570S
갤럭시 그랜드2 SM-G710S/K/L
갤럭시 S5 SM-G900S/K/L
갤럭시 노트3 네오 SM-N750S/K/L
갤럭시 S5 광대역 LTE-A SM-G906S/K/L
갤럭시 알파 SM-G850S/K/L
갤럭시 노트4 SM-N910S/K/L
갤럭시 노트 엣지 M-N915S/K/L
갤럭시 그랜드 맥스 SM-G720N0
갤럭시 A5 SM-A500S/K/L
갤럭시 A5 에스원향 SM-A500F1
갤럭시 A7 SM-A700S/K/L
갤럭시 노트4 S-LTE SM-N916S/K/L
갤럭시 S6 SM-G920S/K/L
갤럭시 S6 엣지 SM-G925S/K/L
갤럭시 폴더 SM-G150N0 S/K/L
갤럭시 A8 SM-A800S
갤럭시 S6 엣지 플러스 SM-G928S/K/L
갤럭시 노트5 SM-N920S/K/L
갤럭시 J5 SM-J500N0
갤럭시 노트 10.1 LTE SHV-E230S/K/L
갤럭시 W SM-T255S
갤럭시 탭 4 8.0 SM-T335K/L
갤럭시 탭 액티브 SM-T365F0
갤럭시 S7 엣지 SM-G935S/K/L
갤럭시 S7 SM-G930S/K/L
갤럭시 A3 (2016) SM-A310N0
갤럭시 탭 E SM-T375S/L
갤럭시 A7 (2016) SM-A710S/K/
갤럭시 A5 (2016) SM-A510S/K/L
갤럭시J7 SM-J700K
갤럭시 탭 A With S Pen SM-P555S/K/L
갤럭시 탭 S2 9.7 SM-T815
갤럭시 탭 S2 8.0 SM-T715N0

※ KT향 일부 모델은 사업자 요청으로 VoLTE Preferred 적용되면서 해당 메뉴 삭제되었습니다.
(SM-G935K, G930K, G920K, G925K, G928K, N920K, P555K, T335K 등)

※ LG U+ 일부 모델은 VoLTE Default ON 으로 해당 메뉴 제공하지 않습니다.
(SM-G935L, G930L, G920L, G925L, G928L, N920L, N916L, A700L, P555L, T335L 등)

VoLTE 설정 방법

이동통신사별 설정 방법은 아래와 같습니다.

1. SKT : 전화 → 메뉴 → 통화설정 → VoLTE 설정 → VoLTE 우선으로 설정
※ 갤럭시S3(SHV-E210S)에서 VoLTE 설정 메뉴가 없는 경우 최신 버전으로 업그레이드를 진행해 주십시오.
  • 전화 안내 이미지전화
  • 메뉴(좌측하단) 안내 이미지메뉴(좌측하단)
  • 통화 안내 이미지통화설정
  • HD Voice 설정 안내 이미지HD Voice 설정
  • HD Voice 우선으로 설정 안내 이미지HD Voice 우선으로 설정
  • HD Voice 설정된 상태 화면
(키패드 화면에 HD표시됨) 안내 이미지HD Voice 설정된 상태 화면
    (키패드 화면에 HD표시됨)
2. KT : 전화 > 메뉴 > 통화설정 > 음성통화 사용 설정 > VoLTE 우선으로 설정
※ 갤럭시S3(SHV-E210K)에서 음성 통화 사용 설정이 없다고 하는 경우 최신 버전으로 업그레이드 하면 됩니다.
  • 전화 안내 이미지전화
  • 메뉴(좌측하단) 안내 이미지메뉴(좌측하단)
  • 통화 안내 이미지통화설정
  • 음성 통화 사용 설정 안내 이미지음성 통화 사용 설정
  • VoLTE 우선으로 설정 안내 이미지HD 보이스 우선으로 설정
  • HD Voice 설정된 상태 화면
(키패드 화면에 HD표시됨) 안내 이미지HD 보이스 설정된 상태 화면
    (키패드 화면에 HD표시됨)
3. LG U+ : 전화 > 메뉴 > 통화설정 > VoLTE 발신 설정 > VoLTE로 우선 발신으로 설정

※ LG U+의 경우는 이동통신사 고객센터로 연락 후 [지음]이라는 부가서비스에 가입 후 해당 기능 이용이 가능합니다.
[지음] 부가서비스에 가입되어 있지 않은 경우 VoLTE 발신 설정 기능이 비활성화되어 있습니다.

※ 갤럭시S3(SHV-E210L)에서 VoLTE 설정이 없다고 하는 경우 최신 버전으로 업그레이드 하시면 됩니다.

  • 전화 안내 이미지전화
  • 메뉴(좌측하단) 안내 이미지메뉴(좌측하단)
  • 통화 안내 이미지통화설정
  • VoLTE 발신 설정 안내 이미지VoLTE 발신 설정
  • VoLTE로 우선 발신 설 안내 이미지VoLTE로 우선 발신 설
  • HD Voice 설정된 상태 화면
(키패드 화면에 HD표시됨) 안내 이미지VoLTE 설정된 상태 화면
    (키패드에 VoLTE 표시됨)

그래도 해결되지 않은 경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
"제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기