상대방이 제 목소리를 듣지 못합니다. - 삼성전자서비스
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제목상대방이 제 목소리를 듣지 못합니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 자주 묻는 애플리케이션 > 전화 > 상대방이 제 목소리를 듣지 못합니다.
날짜 2016-09-22 조회수 5,197

예상 원인

  • 1전화 발신 시 항상 발생하는 현상이라면 휴대폰 회로의 문제일수 있으므로 서비스센터 점검이 필요합니다.
  • 2특정 지역에서만 발생하거나 간헐적으로 발생하는 현상이라면 전파환경 문제일 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계어느 지역이든 상관없이 항상 상대방이 듣지 못하나요?

조치 방법

이동통신사 확인 방법

특정 지역에서만 발생하거나 간헐적으로 발생하는 현상이라면 휴대폰의 이상보다는 통신사 전파환경이 불안정해 발생할 수 있는 현상입니다.

서비스센터 안내

지역에 상관없이 다른 사람과 통화 시에도 상대방이 항상 듣지 못한다면 휴대폰 회로 이상일 수 있습니다.
휴대폰에는 일시적인 송화음 차단은 있지만 모든 전화의 송화음을 차단하는 기능은 없습니다. 동일한 증상이 지속적으로 발생된다면 단말의 마이크나 이어폰잭 부분에 이상이 있어 해당 현상이 발생할 수 있습니다.

이런 경우에는 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다.
"서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

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