한 뻠 통화만 됩니다. - 삼성전자서비스
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제목한 뻠 통화만 됩니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 자주 묻는 애플리케이션 > 전화 > 한뼘 통화만 됨 자동으로 한뼘 통화됨
날짜 2016-06-21 조회수 3,186

발생 원인

충전단자 쪽에 이물질이 들어갔거나 외부 어플 충돌 등으로 인해 발생할 수 있는 현상입니다.

이렇게 해보세요

1단계통화 관련 외부 앱이 설치되어 있나요?

2단계전용 차량용 거치대에 거치를 하나요?

3단계운전모드가 설정되어 있나요?

조치 방법

다운받은 외부 앱 삭제 안내

통화 관련 외부 어플이 설치된게 있다면 해당 어플의 오동작으로 인해서도 발생할 수 있는 증상이므로 해당 어플을 삭제 후 재확인이 필요합니다.

앱스 > 환경설정 > 애플리케이션 > 다운로드 > 다운받은 어플 선택 후 삭제 하시면 됩니다.

  • 앱스 안내 이미지앱스
  • 환경설정 안내 이미지환경설정
  • 애플리케이션 안내 이미지애플리케이션
  • 다운로드 안내 이미지다운로드
  • 다운받은 어플 선택안내 이미지다운받은 어플 선택
  • 삭제 안내 이미지삭제

전용 차량용 거치대 사용 안내

해당 모델 전용 차량용 거치대에 장착한 상태에서 전화 통화할 때, 운전 중인 상태로 인식해 전화 수신 시 자동으로 한뼘통화로 전환되며 이는 정상 동작입니다.

  • 전용 차량용 거치대 연결시 좌측 상단에 운전 모드 아이콘 뜸

    전용 차량용거치대 연결 시
    좌측 상단에 운전모드 아이콘 뜸니다.
  • 상단바를 내려면 표시되는 문구

    알림창 내리면 표시되는 문구
  • 전화 수신시 화면

    전화 수신시 화면
  • 전화 받으면 한뼘 통화로 보임

    전화 받으면 한뼘 통화로 보임

운전모드 해제 방법

운전모드가 설정되어 있다면 오동작으로 인해서도 발생할 수 있는 현상입니다.
운전모드 설정을 확인하는 방법은 아래와 같습니다.

■ 갤럭시S3, 운전모드 꺼짐으로 설정 방법

앱스 → 환경설정 → 언어 및 입력 → 음성으로 읽어주기 → 꺼짐으로 선택

  • 앱스 안내 이미지앱스
  • 환경설정 안내 이미지환경설정
  • 언어 및 입력 안내 이미지언어 및 입력
  • 음성으로 읽어주기 안내 이미지음성으로 읽어주기
  • 꺼짐으로 선택 안내 이미지꺼짐으로 선택
■ 갤럭시S4, 운전모드 꺼짐으로 설정 방법

앱스 → S보이스 → 메뉴 → 설정 → 운전모드 → 꺼짐으로 선택

  • 앱스앱스
  • s보이스S보이스
  • 메뉴  /> 설정메뉴 > 설정
  • 운전모드 꺼짐으로 선택운전모드 꺼짐으로 선택

충전 단자 점검 안내

통화시 자동으로 한뼘 통화가 계속되는 경우는 충전단자 쪽으로 이물질 같은게 들어가 내부 회로에 문제가 생긴 경우에 발생하는 현상일 수 있습니다.
해당 부분은 유선상 확인이 어려운 부분으로 서비스센터에서 점검이 필요합니다.

이런 경우에는 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다.
"서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

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