문자 메시지가 늦게 들어옵니다. - 삼성전자서비스
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제목문자 메시지가 늦게 들어옵니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 자주 묻는 애플리케이션 > 메시지 > 문자가 늦게 들어와요
날짜 2016-06-14 조회수 1,424

예상 원인

  • 1USIM카드의 신호가 불안정할 경우 발생할 수 있습니다.
  • 2통신사의 기지국이나 전파상태가 좋지 않아 메시지 수신이 늦게 들어올 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계USIM카드 뺀 후 다시 꽂아 보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    USIM카드 뺀 후 다시 꽂고 사용해 주십시오.

    USIM 카드 분리방법

2단계통신사 기지국 또는 전파상태를 확인해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 위해 가까운 서비스센터로 방문하셔서 점검을 받아보시길 권유 드립니다.
    "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

    서비스센터 찾기서비스센터 방문 예약

  • 아니오

    통신사 기지국 또는 전파 확인이 필요합니다.

    이동통신사 확인방법

조치 방법

USIM 카드 분리방법

유심카드를 뺀 후 다시 꽂아 사용해 주십시오.
단말기와 기지국 간의 신호를 주고받고 하는데 신호가 불안정할 때 발생할 수 있습니다.

※ Micro USIM 카드 및 배터리 분리하기

배터리를 빼기 전에 반드시 제품의 전원을 끄십시오.
제품의 전원이 켜진 상태에서 배터리를 빼면 제품이 고장 날 수 있습니다.

  • 1.배터리 덮개를 열어주세요.
  • 2.배터리 덮개의 홈을 손톱으로 살짝 들어 올린 후 벌어진 부분을 잡고 완전히 분리해 주십시오.
  • 3.배터리를 빼주십시오.

    배터리 분리 방법

  • 4.USIM 카드를 안쪽으로 한번 살짝 민 후 딸깍 소리가 나면 빠져 나온 부분을 잡고 완전히 빼주십시오.

    유심 분리 방법

※ 갤럭시S7 계열, Nano- SIM 카드 분리하기
  • 1.트레이 분리 핀으로 트레이의 홀을 누르세요.
  • 2.트레이를 당겨 완전히 빼내세요.
  • 3.트레이에서 Nano-SIM 카드를 제거하세요.

    갤럭시S7 유심카드 분리후 다시 장착하는 화면

  • 4.트레이를 트레이 삽입구에 넣으세요.
※ 갤럭시S6 계열, Nano-SIM 카드 분리하기
  • 1.트레이 분리 핀으로 트레이의 홀을 누르세요.
  • 2.빠저 나온 트레이를 당겨 완전히 빼내세요.
  • 3.Nano-SIM 트레이에서 Nano-SIM 카드를 제거하세요.

    갤럭시S6 유심카드 뺀 후 재 장착하는 화면

  • 4.Nano-SIM 카드 트레이를 Nano-SIM 트레이 카드 삽입구에 넣으세요.

이동통신사 확인방법

이동통신 사업자의 기지국이나 전파 수신상태가 좋지 않아 메시지가 늦게 수신될 수 있습니다.
이동통신 사업자로 문의하여 통화품질 상담사를 연결하여 전파 환경에 대한 확인을 받아보시기 바랍니다.

[이동통신사 고객센터 연락처]
이동통신사 고객센터 연락처
통신사 유선전화 및 타사 휴대폰으로
발신시 번호
동일 통신사 휴대폰으로
발신시 번호
SKT 080-011-6000 + 통화 (무료)
1599-0011 + 통화 (유료)
지역번호 없이 114 + 통화 (무료)
KT 1588-0010 + 통화 (유료) 지역번호 없이 114 + 통화 (무료)
LGU+ 1544-0010 + 통화 (유료) 지역번호 없이 114 + 통화 (무료)

이동통신사로 확인 시 문제가 없다고 할 경우, 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

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