특정 인터넷 사이트가 접속이 되지 않습니다. - 삼성전자서비스
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제목특정 인터넷 사이트가 접속이 되지 않습니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 자주 묻는 애플리케이션 > 인터넷 > 특정 인터넷 사이트가 접속이 되지 않습니다.
날짜 2016-09-22 조회수 1,428

예상 원인

휴대폰의 인터넷 브라우저는 크롬 브라우저를 기초로 하기 때문에 PC의 크롬 브라우저에서 접속되지 않는 사이트는 휴대폰에서도 접속되지 않습니다.

이렇게 해보세요

1단계자바스크립트를 켜 두셨나요?

2단계WiFi 네트워크 접속시에도 동일한가요?

3단계PC의 크롬브라우저에서는 정상적으로 접속되나요?

  • 이런 경우에는 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다.
    "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

    서비스센터 찾기서비스센터 방문 예약

  • 아니오

    크롬 브라우저를 기초로 하는 인터넷 브라우저인지 확인이 필요합니다.

    크롬으로 만든 사이트 확인 방법

조치 방법

자바 스크립트 설정 방법

자바 스크립트 사용이 필요한 사이트의 경우 자바스크립트를 끄고 접속 시 정상적으로 접속이 안될 수 있습니다.
앱스 → 인터넷 → 메뉴 버튼(좌측하단) → 설정 → 고급설정 → 자바스크립트 사용 선택 후 기능을 켠 후 해당 사이트를 다시 접속해 보시기 바랍니다.

  • 앱스 안내 이미지앱스
  • 인터넷 안내 이미지인터넷
  • 메뉴 버튼(좌측 하단) 안내 이미지 메뉴 버튼(좌측 하단)
  • 설정 안내 이미지설정
  • 고급설정 안내 이미지고급설정
  • 자바 스크립트 사용 선택 안내 이미지자바 스크립트 사용 선택

안전하지 않은 사이트 차단 안내

음란사이트(성인사이트) 의 경우 WiFi 네트워크로는 접속되나 이동통신사의 3G, 4G(LTE) 네트워크로 접속되지 않습니다. 정통부의 권고사항으로 휴대폰에서 음란사이트를 차단하도록 하고 있습니다.
참고로 이동통신사마다 차단된 음란사이트에 차이가 있을 수 있습니다.

크롬으로 만든 사이트 확인 방법

인터넷 애플리케이션은 구글의 크롬(Chrome) 브라우저를 기초로 만들어진 브라우저로 PC의 크롬(Chrome) 브라우저에서 접속되지 않는다면 휴대폰의 인터넷 브라우저에서도 접속되지 않습니다.

PC에 크롬(Chrome) 브라우저 설치 후 해당 사이트가 접속되는지 확인해주세요.
다운로드 경로 https://www.google.com/intl/ko/chrome/browser
PC의 크롬(Chrome) 브라우저에도 접속되지 않는다면 해당 사이트가
크롬(Chrome) 브라우저에 최적화되지 않은 사이트로 휴대폰에서도 접속이 되지 않습니다.

이런 경우에는 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

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