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제목카메라를 실행할 수 없다고 나타납니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 자주 묻는 애플리케이션 > 카메라 및 갤러리 > 카메라를 실행할 수 없다고 나타납니다.
날짜 2017-02-10 조회수 38,812

예상 원인

일시적인 카메라 오류 및 카메라 모듈 이상으로 인해 발생할 수 있습니다.

카메라를 실행할 수 없습니다.

이렇게 해보세요

1단계진단모드에서 카메라를 테스트 해 보셨나요?

2단계카메라가 작동되나요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    이런 경우에는가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

    서비스센터 찾기서비스센터 방문 예약

3단계휴대폰 전원을 재부팅 해 보셨나요?

조치 방법

진단모드에서 카메라 테스트 하는 방법

1. melody 2. vibration 3. speaker 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11 .12 까지

휴대폰 내 진단모드를 통해 고장여부를 진단할 수 있습니다.
전화에서 *#7353# 을 입력하시면 진단모드로 진입됩니다.

카메라 테스트를 위해 5.Camera 를 터치해 주십시오.
전면 카메라를 테스트하려면 6.VT Camera 를 터치해 주십시오.

카메라가 작동된다면 추가 설정이 필요하고, 카메라가 작동되지 않는다면 서비스센터에 방문하여 점검이 필요합니다.(뒤돌리기 버튼을 누르시면 진다모드에서 해제 됩니다.)

전원 끄고 켜는 방법

일시적 오류로 인해 카메라가 동작이 안될 수도 있으므로 재부팅 후 확인이 필요합니다.
전원 버튼을 2초 정도 눌러 [재시작]이라는 메뉴가 나오면 [재시작]을 눌러 주십시오.
재시작 메뉴가 나오지 않으면 전원 버튼을 8초 이상 길게 눌러 주시면 전원이 재부팅 됩니다.

  • 전원 버튼 누른 후 재시작 화면 안내 이미지전원 버튼 누른 후 재시작 화면

카메라 앱 데이터 삭제 방법

카메라 앱의 일시적 오류일 수 있으며 이 경우, 카메라 앱 데이터를 삭제하면 정상 작동됩니다.

※ 카메라 데이터를 삭제할 경우 카메라 촬영할 때의 설정값 및 설정 항목은 초기로 돌아가며 사진 및 동영상 등 다른 데이터가 지워지지는 않습니다.

  • 갤럭시S4 이전 모델
    앱스 → 환경설정 → 애플리케이션 관리 → 전체 → 카메라 → 데이터 삭제
  • 갤럭시S4/갤럭시노트3 모델
    앱스 → 환경설정 → 더 보기(또는 일반) → 애플리케이션 관리 → 전체 → 카메라 → 데이터 삭제
  • 갤럭시S5 포함 이후 모델
    앱스 → (환경)설정 → 애플리케이션 관리자 → 전체 → 카메라 → 데이터 삭제
  • 앱스 이미지 표현앱스
  • 환경설정을 표현한 이미지환경설정 선택
  • 애플리케이션 선택애플리케이션 관리 선택
  • 전체 선택 후 카메라를 선택을 표현한 이미지전체 → 카메라 선택
  • 데이터 삭제를 선택한 이미지데이터 삭제 선택
  • 애플리케이션 데이터를 삭제할까요?확인 선택
  • 갤럭시S7 및 마시멜로 OS
    앱스 → (환경)설정 → 애플리케이션 관리 → 애플리케이션 관리자 → 카메라 → 저장공간 → 데이터 삭제
  • 설정

    설정 선택
  • 애플리케이션관리

    애플리케이션 관리 선택
  • 애플리케이션 관리자

    애플리케이션 관리자 선택
  • 카메라 선택

    카메라 선택
  • 저장공간 선택

    저장공간 선택
  • 데이터 삭제 선택

    데이터 삭제 선택

서비스센터 방문 안내

전원 재부팅, 카메라 데이터 삭제 후에도 동일하게 카메라가 실행되지 않는다면 카메라 모듈의 이상일수 있으므로 서비스센터에 방문하여 휴대폰 점검을 받아보시기 바랍니다.

이런 경우에는 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

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