DMB 시청이 되지 않습니다. - 삼성전자서비스
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제목DMB 시청이 되지 않습니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 자주 묻는 애플리케이션 > DMB 및 내비게이션 > DMB 시청이 되지 않습니다.
날짜 2016-10-18 조회수 21,869

예상 원인

현재 있는 지역이 DMB 신호가 약한 지역이거나 DMB 안테나 이상으로 인한 현상일 수 있습니다.
갤럭시S5모델은 외장 DMB 이용할 수 없는 경우 이어팁 + 이어폰 연결 후 시청 하실 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계내장 안테나 지원 모델인가요?(제품 상단 오른쪽 확인)

2단계안테나를 뽑으셨나요?

3단계건물 안이나 지하 등에 있으신가요?

  • 건물 안이나 지하에서는 DMB 수신이 되지 않을 수 있습니다.

    실외 사용안내

  • 아니오

    같은 장소에서 다른 폰도 안나오나요? 그렇다면 단말이 이상이 아닐 수 있습니다.

    DMB 수신 지역확인

4단계채널을 수도권 또는 전국 중 해당 지역에 맞게 검색해 주십시오.

5단계충전기 연결 상태를 확인해 주십시오.

조치 방법

이어폰을 꼽고 사용안내

내장형 안테나가 지원되지 않는 모델은 구성품으로 제공된 스테레오 이어폰 연결 시 지상파 DMB 안테나로 사용할 수 있으며, DMB 시청이 가능합니다. (스테리오 이어폰이 DMB 안테나 겸용입니다.)

또한, 갤럭시S5의 경우 스테레오 이어폰 이외에 별매품으로 제공되는 외장형 DMB 안테나를 구매하여 연결하시면 DMB 시청이 가능합니다.
외장형 DMB없는 경우 이어팁+이어폰 연결하시면 시청 하실 수 있습니다.

스테레오 이어팁에 이어폰이 연결된 화면

이어팁은 안테나 역할을 하며 DMB 수신율을 높여 줍니다. 먼저 이어팁을 스테레오 이어폰 연결잭에 끼운 후 스테레오 이어폰을 연결하세요. 이어폰은 갤럭시S5와 동봉된 정품 이어폰은 DMB 안테나 기능이 내장 돼 있습니다. 실외 등 간섭이 적은 곳에서는 이어팁 없이 이어폰을 연결하는 것 만으로도 DMB 시청이 가능합니다.

쾌적한 DMB 시청을 위해서는 항상 이어팁과 함께 사용하시면 됩니다.
DMB > 더보기 > 오디오 출력 설정 > 헤드셋 우선, 스피커 우선, 블루투스 우선 중 선택 이용 가능 합니다.

안테나를 뽑고 사용안내

원활한 DMB 시청을 위해서는 안테나를 뽑은 후 이용해야 합니다.
안테나를 뽑지 않으면 신호를 제대로 잡지 못해 DMB 시청이 안될 수 있습니다.

안테나 뽑기 안내 이미지

실외 사용안내

건물안이나 지하에서는 벽같은 장애물 때문에 신호를 제대로 수신하지 못합니다.
건물안이나 지하에 있는 경우라면 실외(밖)로 나와서 안테나를 뽑은 후 DMB 시청이 가능한지 확인이 필요합니다.

채널 검색 방법

실외에서도 DMB 시청이 되지 않는다면 채널 검색을 통해 현재 있는 지역으로 검색을 해 보셔야 합니다.

DMB 채널 검색 방법은 아래와 같습니다.
DMB 화면 터치 후 채널 검색(ch) 버튼 터치 > 지역설정 > 현재 지역 선택 > 설정 > 채널 검색 > 검색된 채널 확인

  • 채널 검색 중 화면 안내 이미지DMB 화면 터치 후 채널 검색 버튼 터치
  • 채널 검색 완료 화면 안내 이미지지역 설정
  • DMB 화면 터치 후 채널 검색 버튼 터치 안내 이미지현재 지역 선택 > 설정
  • 지역 설정 안내 이미지채널 검색
  • 현재 지역 선택  /> 설정 안내 이미지채널 검색 중 화면
  • 채널 검색 안내 이미지채널 검색 완료 화면

DMB 수신 지역확인

같은 장소에서 다른 단말기도 동일하게 DMB 안테나가 안뜨고 시청이 되지 않는다면 해당 지역은 DMB 신호가 들어오지 않는 지역일 가능성이 높습니다.

DMB 신호는 각 지역 방송국에서 신호를 송출하는 부분이며 여러대의 제품이 동일하게 DMB 시청이 되지 않는다면 다른 지역으로 이동 후 DMB가 시청되는지 확인이 필요합니다.

충전기 분리 후 사용안내

충전기를 연결한 상태에서 DMB를 시청하는 상황이라면 충전기를 분리 후 확인이 필요합니다.
충전기를 연결 시 충전기에서 나오는 노이즈로 인해 정상적으로 신호를 받지 못할 수도 있습니다.

[설명서에 표기된 내용]

DMB방송이 잘 나오지 않습니다. DMB기능 지원 모델에 한함 DMB 신호 미약 지역/음영 지역에서는 방송 화면이 끊기거나 화면과 소리가 맞지 않을 수도 있습니다. 장소를 이동한 후 시청하세요. 지상파 DMB는 주파수 특성상 충전이나 다른 전자 기기에서 발생하는 전자파의 영향으로 신호가 약해질 수 있습니다. 가급적 다른 전자 기기에서 거리를 두어 시청하세요

실외에서 지역 선택 후 채널을 검색도 해보고 충전기 연결 상태가 아닌데도 DMB가 나오지 않고 다른 단말기는 정상 시청이 된다면 단말기 DMB 안테나 등의 문제일 수 있으므로 서비스센터에서 점검이 필요합니다.

DMB 지원 모델은 아래와 같습니다.(2013년 이후 출시 모델 기준)

지상파 DMB지원되는 모델 안내
애칭 모델명 DMB 지원 여부
갤럭시A8 2016 SM-A810S O(지상파)
갤럭시S7 SM-G930S/K/L O(지상파)
갤럭시S7 엣지 SM-G935S/K/L O(지상파)
갤럭시A7 2016 SM-A710S/K/L O(지상파)
갤럭시A5 2016 SM-A510S/K/L O(지상파)
갤럭시J7 SM-J700K O(지상파)
갤럭시J5 SM-J500N0 O(지상파)
갤럭시노트 5 SM-N920S/K/L O(지상파)
갤럭시S6 엣지 플러스 SM-G928S/K/L O(지상파)
갤럭시S6 엣지 SM-G925S/K/L O(지상파)
갤럭시S6 SM-G920S/K/L O(지상파)
갤럭시노트4 S-LTE SM-N916S/K/L O(지상파)
갤럭시노트 엣지 SM-N915S/K/L O(지상파)
갤럭시노트4 SM-N910S/K/L O(지상파)
갤럭시S5 SM-G900S/K/L O(지상파)
갤럭시노트3 SM-N900S/K/L O(지상파)
갤럭시윈 SHV-E500S/L O(지상파)
갤럭시 라운드 SM-G910S X
갤럭시 액티브 SHV-E470S X
갤럭시S4 SHV-E300S/K/L O(지상파)
갤럭시S4 LTE-A SHV-E330S/K/L O(지상파)
갤럭시S4 LTE-A SHV-E330S/K/L O(지상파)
갤럭시팝 SHV-E220S O(지상파)
갤럭시그랜드 SHV-E270S/K/L O(지상파)
갤럭시노트 10.1 LTE SHV-E230S/K/L X
갤럭시노트 10.1 SHW-M480S/K/W X
갤럭시탭 10.1 SHW-M380S/K/W O(지상파)
갤럭시노트2 SHV-E250S/K/L O(지상파)
갤럭시S3 LTE SHV-E210S/K/L O(지상파)
갤럭시S3 3G SHW-M440S X
갤럭시 R스타일 SHV-E170S/K/L O(지상파)
갤럭시탭 7.7 LTE SHV-E150S O(지상파)
WAVE3(웨이브3) SHW-M410S/K O(지상파)
갤럭시 M스타일 SHW-M340S/K/L O(지상파)

실외에서 지역 선택 후 채널을 검색도 해보고 충전기 연결상태가 아닌데도 DMB가 나오지 않고 다른 단말기는 정상 시청이 된다면 단말기 DMB 안테나 등의 문제일 수 있으므로 서비스센터에서 점검이 필요합니다.

이런 경우에는 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

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