휴대폰을 물에 빠뜨렸는데 응급조치 방법이 궁금합니다. (침수) - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목휴대폰을 물에 빠뜨렸는데 응급조치 방법이 궁금합니다. (침수)
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 비밀번호 및 AS 관련 > 침수 관련 > 휴대폰을 물에 빠뜨렸는데 응급조치 방법이 궁금합니다. (침수)
날짜 2016-08-24 조회수 15,786

발생 원인

휴대폰이 침수된 경우 점검 받지 않고 사용해도, 당장은 이상 없이 동작이 될 수 있습니다.
휴대폰 내부에 습기 등으로 회로가 부식되어 수리비가 많이 나올 수 있으므로 신속한 점검을 받아 보시기 바랍니다.

이렇게 해보세요

1단계방수폰 인가요?

  • 방수폰, 전원이 켜질 경우 물기를 제거 후 사용해 보십시오.

    방수폰 사용 안내

  • 아니오

    2단계로 넘어가세요

2단계신속하게 서비스센터에 방문할 수 있는 상황인가요?

  • 배터리, 유심, 외장메모리 등 분리 후 가까운 서비스 센터로 방문하여 점검을 받아 보십시오.

    서비스 센터 안내

  • 아니오

    3단계로 넘어가세요

3단계세탁기/바닷물/찌게/변기 등 염분,이물질이 많은 곳에 빠졌나요?

조치 방법

이물질 제거 방법 [방수폰 기준]

  • 전원이 켜진다면 제품이 깨끗한 물에 젖은 경우 부드럽고 깨끗한 천으로 닦아 완전히 말려주십시오.
  • 깨끗한 물이 아닌 다른 액체에 닿은 경우에는 즉시 깨끗한 물로 씻어낸 후 부드럽고 깨끗한 천으로 닦아 완전히 말려주십시오.
  • 깨끗한 물로 씻어내거나 말리지 않으면 제품의 성능이나 외형에 문제가 생길 수 있습니다.
    만일, 1.5 m 이상의 깊이에서 30분 이상 물에 잠겨 있었다면 방수 범위를 벗어났을 수 있으므로 가까운 서비스센터에 방문하여 방수 기능 진단을 받아보시기 바랍니다.

서비스센터 방문 안내

휴대폰이 물에 빠진 경우 배터리, 유심, 외장메모리 등을 바로 분리하여 부식이 진행되지 않도록 해주시고, 최대한 신속하게 서비스센터에 방문하여 전체적인 점검을 받아보시기 바랍니다.

이물질 제거 방법

서비스센터에 신속하게 방문하기 어려울 때는 흐르는 물에 헹궈 염분, 이물 등을 제거해 주시기 바랍니다. 염분, 이물 등으로 인해 회로물이 빠르게 부식할 수 있습니다.

서비스센터 안내

서비스센터에 신속하게 방문하기 어려울 때는 통풍이 잘되고, 빛이 강하지 않은 곳에서 시원한 바람으로 휴대폰을 자연 건조해 주십시오. 자연 건조되었더라도 휴대폰 내부에 물기가 남아 있을 수 있으므로 전원을 켜지 않도록 주의가 필요합니다. 이후 가능한한 최대한 빠른 시일 내 서비스센터에 방문하여 전체적임 점검을 받으시기 바랍니다.

이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 위해 가까운 서비스센터로 방문하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기