일련번호 확인 및 삭제 시 확인 방법 - 삼성전자서비스
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제목일련번호 확인 및 삭제 시 확인 방법
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 비밀번호 및 AS 관련 > 홈페이지에 제품 등록 > 일련번호가 지워졌습니다.
날짜 2016-06-28 조회수 5,296

기능 안내

휴대폰 개통이나 기기변경 또는 홈페이지에 제품 등록시 일련번호가 필요합니다.

이렇게 해보세요

1단계태블릿 계열이 아닌 휴대폰인가요?

  • (휴대폰의 경우) 제품의 라벨에서 일련번호 확인이 필요합니다.

    라벨 확인 방법

    S/N가 있을 경우 서비스센터에 방문하여 확인이 필요합니다.

    그래도 해결되지 않는다면 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다.
    "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

    서비스센터 찾기서비스센터 방문 예약

  • 아니오

    (태블릿 계열의 경우)디바이스 정보를 확인을 진행해 주십시오.

    디바이스 정보 확인 방법

조치 방법

제품에서 라벨 확인 방법

■ 배터리 분리가 가능한 모델

휴대폰의 일련번호는 제품 뒷면에 부착된 라벨에서 확인 가능합니다.
배터리를 분리하면 라벨이 확인됩니다.

  • 배터리 분리 안내 이미지

    배터리 분리
  • 라벨 확인 안내이미지

    제조라벨 확인
  • 일련번호 확인 안내 이미지

    일련번호 및 시리얼넘버
■ 갤럭시S6 등 배터리 분리가 안되는 모델

배터리 분리가 안되는 모델의 경우 : 앱스 → 설정 → 디바이스 정보 → 상태 → 시리얼 번호 확인이 가능합니다.

  • 제품 뒷면

    제품 뒷면
  • 제조라벨

    제조라벨 확인
  • 일련번호 및 시리얼넘버

    일련번호 및 시리얼 번호

서비스센터로 방문하여 확인 가능한 경우 안내

휴대폰에 부착된 라벨에서 일련번호가 지워진 경우 S/N 가 정상적으로 확인된다면 서비스센터에 방문하여 확인이 가능합니다.
단, S/N 마저도 지워진 경우라면 확인은 불가능합니다.
또한 명의자가 아닌 다른 사람이 제품을 습득하여 개통 등을 목적으로 일련번호를 확인하고자 하는 부분일수도 있으므로 센터로 방문해서 확인하는 경우는 명의자 본인이 방문을 해야 하며 명의자 본인이 맞는다면 대리점으로 방문 후 가입확인서를 발급받으면 일련번호가 확인 가능합니다.

태블릿 계열 확인 안내

■ 태블릿 계열, 제품 뒷면 하단에서 확인하는 방법

예) SM-T805S/K/L : 일련번호 기재됨, SM-T800 : 일련번호 기재 안됨

태블릿 계열, 제품 뒷면 하단에서 확인하는 방법 안내 이미지
- 태블릿 계열(이동통신사 가입용)
제품 뒷면 하단에 일련번호가 기재됨(통신사 모델)
- Wi-Fi 모델은 일련번호 없음
■ 태블릿 계열, 환경설정에서 일련번호 확인하는 방법

앱스 → 환경설정 → 디바이스 정보 → (디바이스 정보 내) 디바이스 정보 → 일련번호 확인

  • 환경설정 → 디바이스 정보 →디바이스 정보 선택

    환경설정 → 디바이스 정보
  • 일련번호 및 시리얼넘버 확인이 가능합니다.

    일련번호 및 S/N번호 확인 가능

이런 경우에는 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

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