배터리 충전이 안 되고 주황불 깜빡거립니다. - 삼성전자서비스
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제목배터리 충전이 안 되고 주황불 깜빡거립니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 액세서리 > 불량, 인식 오류 > 배터리 충전이 않되고 주황불 깜빡거림니다.
날짜 2016-10-21 조회수 13,291

예상 원인

충전기, 충전 거치대 이상으로 인한 현상일 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계휴대폰에 연결시에는 충전이 되나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    기본 구성품으로 제공된 충전기를 사용해 주십시오.

    충전기 점검 안내

2단계기본 구성품으로 제공된 충전기 인가요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    기본 구성품으로 제공된 충전기로 충전해 주십시오.

    충전기 사용 안내

3단계다른 삼성 스마트폰 충전기로 충전시에는 충전이 되나요?

조치 방법

충전기 점검 안내

충전기를 충전 거치대에 연결 시에는 충전이 되는데 휴대폰에 연결 시에만 충전이 안되거나 충전기를 휴대폰에 바로 연결해도 충전이 안 되고 충전 거치대에 연결해도 충전이 안되는 경우는 충전기 자체의 이상일 수 있으므로 서비스센터에서 제품 점검이 필요 합니다.
정확한 점검을 위해 서비스센터 방문 시 충전기, 충전 거치대 및 휴대폰을 같이 가지고 방문하시면 명확한 확인이 가능합니다.

충전기 및 충전 거치대의 경우는 충전기 자체가 하나의 상품으로 나오는 제품이라 별도 수리가 불가합니다.
충전기 및 충전 거치대의 보증기간은 1년이며 서비스센터에서 CS프로(엔지니어) 확인 시 보증기간 이내 자체적인 불량일 경우 1:1 무상 교환이 가능하며, 보증기간 이내라도 고객 부주의로 인한 고장이거나 보증기간 경과 후 이상 발생 건에 대해서는 충전기를 별도로 구입이 필요할 수 있습니다.

충전기 사용 안내

충전기를 휴대폰에 연결 시에는 충전되고 충전 거치대에 연결시 충전이 안되는 경우 충전기가 기본구성품으로 제공된 충전기인지 확인이 필요합니다.
정품 충전기라 하더라도 제품에 따라 충전 전류가 틀리기 때문에 제품 구매시 들어있는 기본 충전기가 아닌 다른 충전기로 충전시 정상적인 충전이 되지 않을 수도 있습니다.

예를 들어 갤럭시S2 등의 경우는 충전기에서 나오는 충전전류가 0.7 A(암페어)이고 갤럭시노트1 등의 경우는 1 A(암페어), 갤럭시 노트2의 경우는 2 A(암페어)입니다.
이렇게 정품 충전기라 하더라도 제품마다 충전기에서 나오는 충전전류가 틀리다 보니 기본 구성품이 아닌 다른 충전기를 사용하는 경우 정상 충전이 되지 않을 수 있으므로 기본 구성품으로 제공된 충전기를 사용할 것을 권장 드립니다.

충전기 점검 안내

충전기를 충전거치대와 휴대폰에 각각 연결해도 전혀 충전이 안된다면 충전기 점검이 필요합니다.
정확한 점검을 위해 센터 방문 시 충전기, 충전 거치대 및 휴대폰을 같이 가지고 방문하시면 명확한 확인이 가능합니다.

 

충전 거치대의 경우는 충전기 자체가 하나의 상품으로 나오는 제품이라 별도 수리가 불가합니다.
충전 거치대의 보증기간은 1년이며 센터에서 CS프로(엔지니어) 확인 시 보증기간 이내 제품 자체 불량의 경우라면 1:1 무상 교환이 가능하며 보증기간 이내라도 고객 부주의로 인한 고장이거나 보증기간 경과 후 이상 발생 건에 대해서는 충전기를 별도로 구매해야 합니다.

다른 삼성 스마트폰 충전기로 충전 시에는 정상 충전이 되는데 고객이 사용하는 충전기로 충전 시 정상 충전이 되지 않는 경우는 충전기 자체의 이상일 수 있습니다.
충전기는 충전기 자체가 하나의 상품으로 나오는 제품이라 별도 수리가 불가 합니다.
충전기의 보증기간은 1년이며 센터에서 CS프로(엔지니어) 확인시 보증기간 이내 제품 자체 불량의 경우라면 1:1 무상 교환이 가능하며 보증기간 이내라도 고객 부주의로 인한 고장이거나 보증기간 경과 후 이상 발생건에 대해서는 고객이 충전기를 별도로 구매해야 합니다.

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