와이파이가 자동으로 켜지거나 꺼짐, 차단이 됩니다. - 삼성전자서비스
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제목와이파이가 자동으로 켜지거나 꺼짐, 차단이 됩니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 무선 및 네트워크 > WIFI 접속 관련 > Wi-Fi가 자동으로 켜지거나 꺼집니다.
날짜 2016-11-23 조회수 24,330

예상 원인

가동시간이 길거나, 외부 앱으로 인한 오동작 또는 소프트웨어 버전이 낮아 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계휴대폰을 재부팅 해 보셨나요?

2단계배터리 관리하는 앱 등 외부 앱을 확인 하셨나요?

조치 방법

가동시간 확인 및 재부팅 안내

상태에서 가동 시간 확인하는 이미지

휴대폰을 한 번 부팅한 이후 재부팅이나 배터리 교체 없이 지속적으로 사용한 시간을 가동 시간이라고 하는데, 이 가동 시간이 길 경우 RAM에 보이지 않는 프로세스가 누적되어 작업 전환시 시간이 오래 걸리고 느려지는 등 예기치 않은 오동작이 발생합니다.
따라서 재부팅 후 사용해 보시기 바랍니다.

주로 휴대폰의 IF 컨넥터를 이용해서 재부팅 없이 휴대폰 자체를 충전해서 지속 사용할 때 발생하므로, 1~2일에 한 번씩은 재부팅해서 사용하거나, 여분의 배터리가 있다면 배터리를 교체 사용함으로써 자연스럽게 가동시간을 관리해주시기 바랍니다.
- 가동시간 확인 : 설정 → 디바이스 정보 → 상태 → 가동시간

어플 삭제 방법 안내

휴대폰이 최신 버전으로 업그레이드 된 상태인데도 Wi-Fi가 자동으로 켜지거나 꺼지는 현지상이 지속 발생한다면 외부 어플과의 충돌로 인한 현상일 수 있습니다.

현재까지 WiFi관련 오동작을 일으키는 어플로 확인된 것들은 아래와 같습니다.

  • GreenPower Free battery saver의 주요 이미지

    GreenPower Free
    battery saver
  • T Wi-Fi Smart Connecto 어플의 주요 이미지

    T Wi-Fi Smart Connector
  • 커플 각서 어플의 주요 이미지

    커플 각서

해당 어플들이 설치되어 있다면 해당 어플을 삭제 후 동일증상이 발생되는지 확인이 필요하며
위의 어플 개발사에서 이미 해당 증상에 대해 조치했을 수도 있습니다.
설치된 어플을 삭제하는 방법은 아래와 같습니다.
앱스 > 환경설정 > 애플리케이션 > 다운로드 > 다운받은 어플 선택 후 삭제 하시면 됩니다.

  • 앱스 화면 이미지

    앱스
  • 환경설정 화면 이미지

    환경설정
  • 애플리케이션 관리 화면 이미지

    애플리케이션 관리
  • 다운로드할 어플 선택가능한 화면 이미지

    다운로드 - 어플 선택
  • 삭제 버튼을 클릭 할 수 있는 화면 이미지

    삭제
  • 삭제 완료 화면 이미지

    확인

휴대폰 업그레이드 방법

Wi-Fi가 자동으로 켜지거나 꺼지는 현상은 소프트웨어 오류로 인해 발생할 수 있는 현상으로 휴대폰 버전을 확인한 후 최신 버전이 아니라면 최신 버전으로 업그레이드 후에도 동일현상인지 확인이 필요합니다.
휴대폰 업그레이드는 휴대폰에서 손쉽게 가능하며, 아래의 경로를 통해 이용해 주십시오.

앱스 → 환경설정→ 디바이스 정보 → 소프트웨어 업데이트를 통해서도 업그레이드가 가능합니다.
단, Wi-Fi 환경이 아니라면 무선(FOTA)으로 업데이트 시 비용이 부과될 수 있습니다.

[스마트폰 무선으로 업데이트 방법]
  • 앱스 화면 이미지

    앱스
  • 환경설정 화면 이미지

    환경설정
  • 디바이스 정보 화면 이미지

    디바이스 정보
  • 소프트웨어 업데이트 화면 이미지

    소프트웨어 업데이트
  • 업데이트 화면 이미지

    업데이트
  • 확인 화면 이미지

    확인

휴대폰도 최신 버전이고 외부어플 설치된 것들 중 의심되는 것을 삭제하였지만 동일현상이 지속 발생한다면 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

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