블루투스 차량 핸즈프리 연결이 안됩니다. - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목블루투스 차량 핸즈프리 연결이 안됩니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 무선 및 네트워크 > 블루투스 연결 관련 > 블루투스 차량, 핸즈프리 연결이 되지 않습니다.
날짜 2016-07-01 조회수 9,674

예상 원인

최신 버전이 아닌 경우 또는 해당 기기와의 연결 이력에 오류가 있을 경우 정상적으로 연결되지 않을 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계진단모드에서 블루투스 테스트 해 보셨나요?

2단계블루투스가 동작되나요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    그래도 해결되지 않는다면 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다.
    "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

    서비스센터 찾기서비스센터 방문 예약

3단계휴대폰 전원을 재부팅해 보셨나요?

4단계해당 기기와 처음 연결하나요?

5단계차량 블루투스 핸즈프리에서 휴대폰을 연결해 보셨나요?

6단계휴대폰 S/W 버전은 최신 버전 인가요?

  • 그래도 해결되지 않는다면 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

    서비스센터 찾기서비스센터 방문 예약

  • 아니오

    최신 버전 업그레이드 후 연결해 보시기 바랍니다.

    업그레이드 후 진행 안내

조치 방법

진단모드에세 블루투스 테스트 방법 안내

  • 진단모드에서  7번 블루투스 선택한 이미지

    진단모드 →
    블루투스 선택
  • 진단모드에서 블루투스 동작한 화면을 표현한 이미지

    진단모드에서 블루투스
    동작된 화면

휴대폰 내 진단모드를 통해 고장여부를 진단할 수 있습니다.
전화에서 *#7353# 을 입력하시면 진단모드로 진입됩니다.
블루투스 테스트를 위해 7.Bluetooth 를 터치해 주십시오.
진단모드에서 블루투스가 On되면서 주변장치가 검색된다면 추가 설정이 필요하고,
블루투스가 작동되지 않는다면 서비스센터에 방문하여 휴대폰 점검이 필요합니다.

진단모드에서 블루투스가 작동되지 않는다면 서비스센터에 방문하여 휴대폰 점검이 필요합니다.

휴대폰 재부팅 방법 안내

일시적 오류일 수 있으니 재부팅 후 정상적으로 동작하는지 확인이 필요합니다. 전원 버튼을 2초 정도 눌러 디바이스 옵션 팝업창의 [재시작]을 누르세요.

  • 전원 버튼 누른 후 재시작 화면 이미지

    전원 버튼 누른 후
    재시작 화면
  • 전원 버튼 누른 후
    다시 시작 화면

연결 이력 삭제 후 재연결 안내

연결한 이력에 오류가 발생 했을 수 있습니다. 휴대폰 블루투스 등록된 기기 목록에서 해당 기기를 등록 해제 후 다시 연결하세요.
앱스 〉환경설정 〉블루투스 〉등록된 기기 목록 중 해당 기기의 설정 아이콘을 누른 후 등록 해제를 누르세요. 그런 다음 다시 블루투스 연결을 새롭게 시도하세요.

  • 앱스 화면 이미지

    앱스
  • 환경설정 화면 이미지

    환경설정
  • 블루투스 화면 이미지

    블루투스
  • 설정 선택 화면 이미지

    등록된 기기 목록 우측
    설정 누름(톱니바퀴 아이콘)
  • 등록 해제됐을 때 화면 이미지

    등록 해제
  • 연결 해제됐을 때 화면 이미지

    연결이 해제됨
[마시멜로 OS 화면]
  • 앱스 선택하는 이미지

    앱스
  • 설정을 선택하는 이미지

    설정
  • 블루투스
  • 등록된 기기 목록 우측 설정을 누르는 이미지

    등록된 기기 목록 우측
    설정 누름(톱니바퀴 아이콘)
  • 등록 해제를 선택하는 이미지

    등록 해제
  • 연결이 해제된 이미지

    연결이 해제됨

자동차 블루투스로 휴대폰 검색 방법 안내

휴대폰에서 차량 블루투스 핸즈프리가 연결되지 않을 경우 반대로 차량 블루투스 핸즈프리에서 휴대폰을 검색해 연결해 보시기 바랍니다.
차량 블루투스 핸즈프리 사용 방법은 해당 업체로 문의해 주시기 바랍니다

※ 휴대폰에서 차량이 검색되지 않을 경우, 차량 블루투스가 등록대기 상태가 아니기 때문에 검색이 안될 수 있습니다. 차량 블루투스에서 먼저 등록대기 상태인지 먼저 확인하시기 바랍니다.

[참고]

현대 자동차 블루투스 호환성 및 사용자메뉴얼 사이트
- http://bluemembers.hyundai.com/oc/hmgt/bt_itca/hmgt_bt_itca_bluetooth.jsp?screenNm=hmgt_bt_itca_bluetooth

블루투스 호환 안내 이미지

소프트웨어 업그레이드 후 진행 안내

블루투스 연결 최적화를 위해 휴대폰의 소프트웨어를 최신버전으로 업그레이드 해주세요. 환경설정 내 소프트웨어 업데이트 기능을 이용하거나 컴퓨터에 Kies 또는 Smart switch 프로그램을 설치하고 컴퓨터에 휴대폰을 연결하여 업그레이드 할 수 있습니다.

[휴대폰에서 소프트웨어 업데이트 진입 방법]
  • 갤럭시S4 이전 모델
    앱스 > 환경설정 > 디바이스 정보 > 소프트웨어 업데이트 > 업데이트
  • 갤럭시S4 / 갤럭시노트3
    앱스 > 환경설정 > 우측 상단 [더 보기] 또는 [일반] > 디바이스정보
  • 갤럭시S5 포함 이후 모델
    앱스 > (환경)설정 > 디바이스 정보 > 소프트웨어 업데이트 > 업데이트
  • 마시멜로 OS 모델
    앱스 > (환경)설정 > 디바이스 정보 > 소프트웨어 수동 다운로드

그래도 조치가 안될 경우에는 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기