알 수 없는 태그 유형이 팝업됩니다. - 삼성전자서비스
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제목알 수 없는 태그 유형이 팝업됩니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 무선 및 네트워크 > NFC 관련 > 알 수 없는 태그 유형이 팝업됩니다.
날짜 2016-09-12 조회수 950

예상 원인

휴대폰과 교통카드, 신용카드 등이 접촉되면서 NFC와 연동되어 태그 정보를 읽어와서 발생하는 현상입니다.

이렇게 해보세요

1단계NFC가 꺼져 있나요?

  • 이런 경우에는 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다.
    "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

    서비스센터 찾기서비스센터 방문 예약

  • 아니오

    NFC 꺼짐 설정 후 확인해 보시기 바랍니다.

    NFC 꺼짐 설정 방법 안내

조치 방법

NFC 꺼짐 설정 방법 안내

휴대폰 ‘화면에 알 수 없는 태그’, ‘지원되지 않는 형식의 NFC 태그’ 라는 팝업 문구가 발생하는 이유는 휴대폰과 교통카드, 신용카드 등이 접촉하면서 NFC와 연동되어 태그 정보를 읽어오기 때문에 발생하는 현상으로 NFC 기능을 꺼짐으로 설정 시 해결됩니다.

NFC 기능을 꺼짐으로 설정하는 방법은 아래와 같습니다.

앱스 → 환경설정 → 추가설정 → NFC → 꺼짐으로 설정

  • 앱스를 선택하는 이미지

    앱스
  • 환경설정을 선택하는 이미지

    환경설정
  • 추가설정을 선택하는 이미지

    추가설정
  • nfc를 꺼짐으로 선택하는 이미지

    NFC > 꺼짐
[갤럭시 S6, 갤럭시 S7 기준]
  • 앱스를 선택하는 이미지

    앱스
  • 설정을 선택하는 이미지

    설정
  • nfc 결재를 선택하는 이미지

    NFC 및 결제
  • nfc 결재를 사용 안함으로 선택하는 이미지

    NFC → 사용안함

NFC 기능이 꺼져 있는데도 휴대폰 액정 화면에 계속[알 수 없는 태그 유형] 이라고 뜬다면 휴대폰의 이상인지 서비스센터에서 점검이 필요합니다.
이런 경우에는 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

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