KIES가 설치되지 않습니다. - 삼성전자서비스
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제목KIES가 설치되지 않습니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 PC 연결 관련 > KIES SMART SWITCH 설치 및 연결 > KIES 설치 안됨 키스 설치 안됨 KIES 설치 시 오류
날짜 2016-12-01 조회수 3,126

발생 원인

Kies 프로그램 설치 중 오류가 발생하는 현상은 PC 환경적인 문제 또는 Kies 오류, 단말기 이상 등 여러 원인으로 인해 발생하는 현상입니다.

  • 하드웨어 ID 없음에 대한 내용이 뜬 화면 이미지

    하드웨어 ID 없음

  • KiesPDLR 오류문구가 뜬 화면 이미지

    KiesPDLR 오류

  • Kies 2.6 실행시
    오디날 오류

  • 응용 프로그램의 사이드 바이 사이드 구성이 잘못되어 응용 프로그램을 시작하지 못했습니다. 자세한 내용은 으용 프로그램 이벤트 로그를 참조하거나 명령줄 sxstrace.exe 도구를 사용하십시오.

    kies 2.6 설치 중
    KiesSetup.exe 에러

  • Kies3 실행시 구성요소를
    찾을 수없음 오류(MAPI32.dll)

조치 방법

하드웨어 ID 없음 오류 안내

Kies 프로그램 설치 중 하드웨어 ID 없음이라고 나오는 경우는 단말기나 Kies 문제로 인해 발생하는 문제는 아니며 Win 비스타, 7에서 발생하는 문제입니다.

하드웨어 ID 없음이라고 나오는 경우 아래 두가지 내용이 확인 필요합니다.

- Kies 및 통합 USB 드라이버를 아래와 같은 방법으로 제거 후 재설치 합니다.
  • ① PC로 부터 단말기를 분리합니다.
  • ② Kies 와 통합 USB 드라이버를 제거합니다.
  • ③ 삼성 웹사이트에서 다시 Kies 설치파일 다운로드를 진행합니다.
  • ④ PC 의 인터넷 연결을 해제해 주십시오. (OS 에서 윈도우 업데이트 대신 PC 에서 드라이버를 찾도록 합니다)
  • ⑤ Kies 재 설치 후 실행을 해 주십시오.
  • ⑥ 단말을 PC 에 연결하고 통합 USB 드라이버가 설치되기를 기다려 주십시오.
  • ⑦ 설치가 완료되면 PC의 인터넷을 연결합니다.
- PC쪽 설정을 변경합니다.
  • ① 시작 > 제어판 > [시스템] 선택
  • ② [고급 시스템 설정] 선택
  • ③ 시스템 속성에서 [하드웨어] 선택
  • ④ [장치 설치 설정] 선택
  • ⑤ [아니요, 작업을 직접 선택합니다.] > [Windows Update에서 드라이버 소프트웨어를 설치하지 않습니다.]로 선택
  • ⑥ [변경 내용 저장] 선택 후 Kies 정상 연결되는지 확인
하드웨어 ID 없음 오류 조치 방법의 과정을 나타낸 화면 이미지

※ 해당 내용으로 진행시에도 조치가 되지 않는 경우는 PC환경에 대한 확인이 필요합니다.

PC 부팅 할때마다 KiesPDLR 오류 발생 안내

Kies 설치 후 PC를 부팅할 때마다 KiesPDLR 오류가 발생하는 경우는 아래 내용으로 조치가 가능합니다.

KiesPDLR은 사용자가 연결한 단말기의 신규 SW 버전이 나올 경우 PC쪽에 해당 버전을 자동으로 미리 받아두어 업그레이드시 좀더 빨리 끝나도록 하는 기능입니다. 해당 오류가 뜨는 경우는 펌웨어 미리받기 기능 (KiesPDLR.exe)을 사용하지 않도록 안내 바랍니다.

펌웨어 미리받기 기능 해제 방법은 Kies의 [도구] > [펌웨어 업그레이드 설정] > [최신 펌웨어 미리 받기] 체크 박스를 해제해주신 후 확인 버튼을 누르면 됩니다.

※ 해당 내용으로 진행시에도 조치가 되지 않는 경우는 전문 상담사의 확인이 필요합니다.

Kies 2.6 실행시 오디날 오류 발생 안내

오디날 찾기 실패 이미지

[해결 방법]

Kies 2.6 프로그램 설치 완료 후 Kies 실행시 아래와 같은 오류가 발생하는 경우는 MS 사이트 접속 후 Microsoft Visual C++ 2008 Service Pack 1 재배포 가능 패키지 MFC 보안 업데이트를 진행 후 다시 실행하면 정상 동작 합니다.

  • 지원 운영 체제: Windows 7, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Vista, Windows XP
  • URL : http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=26368
  • 다운경로 : http://www.microsoft.com사이트 접속 후 검색란에 [MFC 보안 업데이트] 입력 후 검색 > Microsoft 다운로드 센터에서 Microsoft Visual C++ 2008 Service Pack 1 재배포 가능 패키지 MFC 보안 업데이트 다운로드 선택 후 해당 파일 다운 후 설치 한 다음 Kies 재실행하세요.

Kies 2.6 설치시 에러 조치 방법

Kies 2.6 설치 중 아래와 같은 에러 메시지(C:\Users\사용자 계정 \Desktop\KiesSetup.exe )로 설치가 안될 경우
마이크로 소프트 사에서 제공하는 재배포 패키지를 설치하여 이용해 보시기 바랍니다.
응용 프로그램의 사이드 바이 사이드 구성이 잘못되어 응용 프로그램을 시작하지 못했습니다. 자세한 내용은 으용 프로그램 이벤트 로그를 참조하거나 명령줄 sxstrace.exe 도구를 사용하십시오.

[마이크로 소프트 재배포 패키지]

하드웨어 ID 없음 오류 안내

[오류 화면]

구성 요소를 찾을 수 없는 오류 이미지

[원인]

MS에서 제공하는 Microsoft .NET Framework 3.5 오류로 인해 발생하는 현상입니다.

[해결 방법]

MS 사이트 접속 후 Microsoft .NET Framework 3.5 검색 또는 네이버 등 사이트에서 Microsoft .NET Framework 3.5 검색 후 Microsoft .NET Framework 3.5 다운 받아 재설치 후 Kies 실행하세요.

Kies 3 실행시 구성요소를 찾을 수 없음 오류(MAPI32.dll) 안내

Kies 설치 중 오류 발생에 대한 문제는 PC환경에 대한 확인을 진행해야 하는 부분이 많은 부분으로 전문 상담사의 추가 확인 및 원격으로 확인이 필요합니다.

이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
"제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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