V3 Mobile 이 정상적으로 실행되지 않습니다. - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목V3 Mobile 이 정상적으로 실행되지 않습니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 그외 애플리케이션 > 은행, 인증서 등 외부앱 관련 > V3 Mobile 이 정상적으로 실행되지 않습니다.
날짜 2016-09-29 조회수 2,468

예상 원인

V3 Mobile 프로그램 오류로 인한 현상일 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계V3 Mobile 데이터 삭제 후 재확인 해 보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    V3 Mobile 데이터 삭제 후 확인해 보시기 바랍니다.

    V3 데이터 삭제 방법

2단계V3 Mobile 프로그램은 최신 버전인가요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    V3 Mobile 업데이트 진행 후 확인해 보시기 바랍니다.

    V3 업데이트 방법

3단계초기화는 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다.
    "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.
    또는

    서비스센터 찾기서비스센터 방문 예약

  • 아니오

    초기화 후 확인해 보시기 바랍니다.

    초기화 방법

조치 방법

V3 데이터 삭제 방법

V3 Mobile 프로그램 오류로 인해 발생하는 현상일수 있습니다. 이런 경우는 V3 Mobile 데이터 삭제 후 정상 동작이 되는지 확인이 필요합니다.

V3 Mobile 데이터 삭제 방법은 아래와 같습니다.

  • 앱스앱스
  • 환경설정환경설정
  • 애플리케이션 관리애플리케이션 관리
  • 전체 /> V3 Mobile 2.0전체 > V3 Mobile 2.0
  • 데이터 삭제데이터 삭제
  • 확인확인

※ V3 Mobile 데이터 삭제를 한다고 해서 휴대폰에 저장된 데이터가 삭제되지는 않습니다.

갤럭시S6, S6 엣지 부터는 V3 Mobile 앱이 기본제공 앱이 아니므로, Galaxy Apps를 통해 다운로드 설치 및 삭제가 가능합니다.

V3 업데이트 방법

V3 Mobile 데이터 삭제 후에도 동일하다면 V3 Mobile 프로그램이 최신 버전으로 업데이트 되어 있는지 확인이 필요합니다.

V3 Mobile 프로그램을 최신 버전으로 업데이트하는 방법은 아래와 같습니다.
앱스 > 삼성Apps > V3 검색 > V3 Mobile 2.0 선택 > 업데이트 > 동의 및 다운로드 > 정상 실행되는지 확인

  • 앱스앱스
  • 삼성앱스삼성앱스
  • 돋보기 모양 눌러 V3검색돋보기 모양 눌러 V3검색
  • V3 Mobile 2.0 선택V3 Mobile 2.0 선택
  • 업데이트업데이트
  • 동이 및 다운로드동의 및 다운로드

초기화 방법

V3 Mobile 데이터 삭제 및 최신 버전 업데이트 후에도 정상 동작이 되지 않는다면 단말기 SW 오류로 인한 현상일 수 있으므로 단말기 초기화 후 정상 동작이 되는지 확인이 필요합니다.

단말기 초기화시 저장된 모든 데이터가 삭제되므로 Kies 프로그램 등을 통해 중요한 데이터는 백업 후 초기화 진행이 필요합니다.
데이터 백업 및 초기화 진행이 어려운 상황이라면 서비스센터에서 휴대폰 점검이 필요합니다.

휴대폰을 초기화하는 방법은 아래와 같습니다.
앱스 > 설정 > 백업 및 재설정 > 디바이스 초기화 > 모두 삭제

  • 앱스앱스
  • 환경설정설정
  • 백업 및 재설정백업 및 재설정
  • 기본값 데이터 재설정디바이스 전체 초기화
  • 디바이스 초기화디바이스 초기화
  • 모두 삭제모두 삭제

그래도 해결되지 않은경우가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기