갤럭시 앱스가 다운이 안되요 (앱 중지 팝업 포함) - 삼성전자서비스
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제목갤럭시 앱스가 다운이 안되요 (앱 중지 팝업 포함)
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 그외 애플리케이션 > 앱 마켓 > 갤럭시 앱스가 다운이 안되요 (앱 중지 포함)
날짜 2016-09-29 조회수 1,466

조치 방법

갤럭시앱스 앱 다운이 안되거나, 갤럭시 앱스 중지 메시지가 팝업되는 경우 해당 앱에서 오류가 발생되었기 때문입니다.
이 경우, 갤럭시앱스 앱의 데이터를 삭제 후 재확인하거나 해당 앱을 [사용 안함]으로 설정한 것은 아닌지 등의 확인이 필요합니다.
아래 3가지 방법을 모두 확인해 주시기 바랍니다.

갤럭시앱스 앱 데이터 삭제 방법

  • 앱스-설정앱스 → 설정
  • 애플리케이션 관리애플리케이션 관리
  • 애플리케이션 관리자애플리케이션 관리자
  • Galaxy Apps 선택 전체 → Galaxy Apps 선택
  • 배터리 데이터 삭제
  • 저장공간 삭제
  • ※ 데이터 삭제시 해당 앱에 저장된 데이터가 모두 삭제될 수 있으므로 중요한 데이터가 있는 경우 백업 후 진행 또는 고객 동의 후 안내가 필요합니다

사용 안함 설정 해제 경로

  • 설정앱스 → 설정
  • 애플리케이션 관리애플리케이션 관리
  • 애플리케이션 관리자애플리케이션 관리자
  • Galaxy Apps 선택 전체 → Galaxy Apps 선택
  • [사용] 터치 [사용] 터치
  • [사용 해제]로 나오면 됨 [사용 해제]로 나오면 됨

갤럭시앱스 앱 업데이트 경로

  • 앱스앱스
  • Galaxy AppsGalaxy Apps
  • 더보기더보기
  • 설정 설정
  • 버전 정보 및 기타 버전 정보 및 기타
  • 업데이트 업데이트
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