최근기록 위젯, 최근통화 목록 확인 안내 - 삼성전자서비스
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제목최근기록 위젯, 최근통화 목록 확인 안내
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 그외 애플리케이션 > 최근 기록 및 접근성 > 최근기록에서 과거 기록이 모두 나오지 않습니다.
날짜 2016-07-12 조회수 6,703

기능 안내

최근기록 컨셉이 변경되었고, 최근기록 앱 오류로 인해 실행되지 않을 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계갤럭시S6 이전 모델인가요?

2단계최근기록 위젯이 안보이나요?

3단계최근기록 앱이 실행은 되나요?

조치 방법

갤럭시S6, S6 엣지 최근통화 확인 안내

갤럭시S6, S6 엣지 모델은 메모리 효율화를 위한 UX간소화로 인해 모델의 최근기록을 지원하지 않습니다.

 

- 전화 → 최근통화에서 통화 내역 확인이 가능합니다.
단, 최근통화에서 메시지 수발신 내역은 확인되지 않습니다.

갤럭시S5 최근기록 위젯 꺼내기

갤럭시S5 모델은 최근기록 위젯으로 활용 가능합니다.

- 홈화면 → 메뉴 길게 터치 → 위젯 → 최근기록1×1 드래그

연락처 앱 데이터 삭제 안내

최근기록을 터치해도 실행되지 않을 때는 연락처 앱 오류로 인해 발생할 수 있습니다. 이 경우, 연락처 앱 데이터를 삭제하면 정상 실행됩니다.
※ 연락처 앱 데이터 삭제시 전화번호부가 삭제되지는 않습니다.

  • 갤럭시S4 이전 모델
    앱스 > 환경설정 > 애플리케이션 관리 > 전체 > 연락처 > 데이터 삭제
  • 갤럭시S4 / 갤럭시노트3
    앱스 > 환경설정 > 더 보기(또는 일반) > 애플리케이션 관리 > 전체 > 연락처 > 데이터 삭제
  • 갤럭시S5 포함 이후 모델
    앱스 > (환경)설정 > 애플리케이션 관리자 > 전체 > 연락처 > 데이터 삭제
  • 앱스 안내 이미지앱스
  • 환경설정 안내 이미지환경설정
  • 애플리케이션 관리 안내 이미지(더 보기) > 애플리케이션 관리
  • 연락처 안내 이미지연락처
  • 데이터 삭제 선택이미지데이터 삭제
  • 확인 선택이미지확인

과거기록 관련 변경된 기능 안내

ICS(아이스크림 샌드위치, Android 4.0) OS 이후 최근기록 컨셉이 변경되었습니다.
GB(진저브레드, Android 2.3) OS 까지만 하더라도 최근기록 확인 시 모든 기록이 따로 따로 보였으나 ICS(아이스크림 샌드위치, Android 4.0) OS 이후부터는 아래의 조건에 해당되면 동일 그룹으로 묶여 표시됩니다.

① 번호가 동일해야합니다.
② 날짜가 동일해야 합니다.
③ Call Log type이 동일해야 합니다.
이것은 Call 타입과 Message 타입, 2가지로 나뉩니다.
④ 애칭(레터링)이 동일해야 합니다.
⑤ Call type이 동일해야 합니다.
이것은 수발신, 부재중, 수신 거부, 자동 수신거부, 총 4가지로 나뉩니다.
⑥ 연속된 기록이어야 합니다.
예를 들어 010-1234-5678 로 부터 전화가 오고, 010-9876-5432 로 부터 전화가 오고, 다시 010-1234-5678 로 부터 전화가 오면 같은 그룹으로 묶이지 않습니다.
상기 6가지 조건을 만족해야만 동일 그룹으로 묶입니다.

그룹으로 묶인 화면

GB(진저브레드, Android 2.3) OS 버전까지는 최근기록에서 삭제를 원하는 번호를 선택하면 그 이전에 발신했던 과거 기록까지 모두 불러와 한 번에 삭제가 가능했었습니다.

ICS(아이스크림 샌드위치, Android 4.0) OS 이후부터는 동일그룹에 묶여 있는 기록만 보이고 동일번호로 주고받은 과거 이력의 번호를 지우기 위해서는 일일이 찾아서 여러번 삭제해야하는 번거로움이 있으나, 이는 ICS(아이스크림 샌드위치, Android 4.0) OS 이후 글로벌 컨셉으로 모두 동일하게 적용되어 정상 동작입니다.

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