GPS 작동이 되지 않습니다. - 삼성전자서비스
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제목GPS 작동이 되지 않습니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 그외 애플리케이션 > 스크린 미러링 및 GPS > GPS 작동이 되지 않습니다.
날짜 2016-09-29 조회수 8,469

예상 원인

  • 1GPS 설정 및 현재 있는 위치에 따라 신호를 정상적으로 받지 못할 수 있습니다.
  • 2GPS 칩의 문제로 인한 현상일수도 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계GPS는 켜져 있나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    GPS 설정 방법에 대해 확인해 보시기 바랍니다.

    GPS 설정 방법

2단계실외에서 확인해 보셨나요?

3단계비정품 보호 케이스를 이용하시나요?

조치 방법

GPS 설정 방법[젤리빈, 키켓 OS 버전 ]

GPS를 이용하기 위해서는 GPS 기능을 먼저 설정해야 합니다.
GPS를 설정하는 방법은 아래와 같습니다.

앱스 → 환경설정 → 위치 서비스 → 무선네트워크 사용, GPS 위성 사용, GPS 도우미 사용 모두 체크 후 이용해 보시기 바랍니다.

  • 화면 이미지

    앱스
  • 화면 이미지

    환경설정
  • 화면 이미지

    위치 서비스
  • 화면 이미지

    무선 네트워크 사용,
    GPS 위성 사용,
    GPS 도우미 사용 체크
  • ① 무선 네트워크 사용

    Wi-Fi 및 기지국 기반으로 위치 정보를 획득합니다.

  • ② GPS 위성 사용

    휴대폰 GPS 칩에서 직접 하늘에 있는 위성과 신호를 주고 받아 위치 정보를 획득합니다.
    무료로 이용되나 직접 위성과 신호를 주고 받아 위치를 획득하기 때문에 최초 위치 획득 시간이 수분 소요될 수 있습니다.

  • ③ GPS 도우미 사용

    사업자 서버를 통해 미리 받아둔 위치정보를 수신받아 위치 정보 를 획득합니다.
    사업자 서버를 이용하는 부분이라 데이터 요금이 부과될 수 있지만, 최초 위치 획득 시간이 빠릅니다.

GPS 설정 방법[마시멜로 OS 버전]

  • 화면 이미지

    알림화면을 아래로 내림
  • 화면 이미지

    위치인식방식 선택
  • 화면 이미지

    GPS,WIFI,모바일네트워크 선택
  • ① GPS

    휴대폰 GPS 칩에서 직접 하늘에 있는 위성과 신호를 주고 받아 위치 정보를 획득합니다.

실외에서 확인 방법

GPS가 켜져 있다고 하더라도 실내(건물 안)에서 확인하는 경우 GPS 신호가 약해 위치 확인이 안될 수 있습니다.

이런 경우 실내(건물 안)가 아닌 실외(건물 밖)에서 재확인이 필요합니다.
실외에서도 주변에 높은 건물이 많은 지역에서는 GPS 신호가 잡히지 않을 수있으므로 주변이 탁 트인 곳에서 확인하는 것이 좋습니다.

비정품 보호 케이스 해제 후 확인

GPS가 켜져 있고 실외에서 확인시에도 정상적으로 GPS 신호가 잡히지 않는다면 비정품 보호케이스를 사용하는지 확인이 필요합니다.

비정품 보호케이스의 경우는 크롬도금이 되어있는 케이스들이 있습니다.
이런 경우 휴대폰의 송수신, 송수화 성능 및 GPS 성능을 저하시키는 원인이 될 수 있습니다.

비정품 보호케이스는 정품 케이스와 달리 기본 배터리커버에 이중으로 체결되는 구조로 휴대폰의 송수신, 송수화 성능 및 GPS 성능을 저하시킵니다.

서비스 센터 안내

GPS가 켜져 있고 실외에서 보호케이스가 없는 상태에서 확인 시에도 위치가 정상적으로 확인되지 않는다면 GPS 칩에 문제가 있는지 서비스센터에서 점검이 필요합니다.

이런 경우에는 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

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