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제목예상치 않게 중지되었습니다 팝업이 발생합니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 속도, 오류 및 오동작 관련 > 예상치않게 종료됨, 프로세스 중지됨 > 예상치 않게 중지되었습니다 팝업이 발생합니다.
날짜 2016-01-13 조회수 12,209

발생 원인

특정 어플 오류로 인해 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계기본 제공된 앱에 대한 오류인가요?

2단계기본 제공된 앱 데이터 삭제 후 확인해 보시기 바랍니다.

  • 그래도 해결되지 않은경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
    "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    다운받은 앱 삭제 후 확인해 보시기 바랍니다.

    다운받은 앱 삭제 방법

조치 방법

기본 앱 데이터 삭제 방법

휴대폰 이용 중 [예상치 않게 중지되었습니다] 메시지가 팝업되는 경우는 해당 앱에서 오류가 발생되었기 때문입니다.
이 경우, 해당 앱의 데이터를 삭제하시면 정상화됩니다. 단, 중요 데이터가 지워질 수 있으므로 데이터는 백업 후 진행하시기 바랍니다.

1. 기본앱 중 '메시지' 앱 오류 발생시
다시 시도해주세요.
메시지 애플리케이션의 오류가 발생할 경우 "메시지 응용프로그램이 예상치 않게 중지되었습니다. 다시 시도해 주세요" 팝업이 발생합니다.

- 앱 데이터 삭제 경로 : 앱스 > 환경설정 > 애플리케이션 관리 > 전체 > 오류 발생한 기본 앱 선택 > 데이터 삭제

※ 데이터 삭제시 해당 앱에 저장된 데이터가 모두 삭제될 수 있으므로 중요한 데이터가 있는 경우 백업 후 진행해 주시기 바랍니다.

  • 앱스 안내 이미지앱스
  • 환경설정 안내 이미지환경설정
  • 애플리케이션 관리 안내 이미지애플리케이션 관리
  • 전체 /> 메시지 안내 이미지전체 > 메시지
  • 데이터 삭제 안내 이미지데이터 삭제
  • 확인 안내 이미지확인

다운받은 앱 데이터 삭제 방법

해당 앱의 오류로 인해 발생할 수 있습니다. 이 때 해당 앱의 데이터를 삭제하면 정상화될 수 있습니다.
단, 중요 데이터가 지워질 수 있으므로 데이터는 백업 후 진행하시기 바랍니다.

1. 다운받은 앱 중 'SmartPush' 앱 오류 발생시
다시 시도해주세요.
SmartPush 애플리케이션의 오류가 발생할 경우 "SmartPush 응용프로그램이 예상치 않게 중지되었습니다. 다시 시도해 주세요." 팝업이 발생합니다.

- 앱 데이터 삭제 경로 : 앱스 > 환경설정 > 애플리케이션 관리 > 전체 > 오류 발생한 다운받은 앱 선택 > 데이터 삭제

※ 데이터 삭제시 해당 앱에 저장된 데이터가 모두 삭제될 수 있으므로 중요한 데이터가 있는 경우 백업 후 진행해 주시기 바랍니다.

 

  • 앱스 안내 이미지앱스
  • 환경설정 안내 이미지환경설정
  • 애플리케이션 관리 안내 이미지애플리케이션 관리
  • 다운로드 /> Smart Push 안내 이미지다운로드 > Smart Push
  • 데이터 삭제 안내 이미지데이터 삭제

다운받은 앱 삭제 방법

다운받은 앱의 데이터를 삭제했음에도 오류가 지속 발생된다면 해당 앱을 삭제하시고 필요시 다시 설치하시기를 권해드립니다.

※ 해당 앱 삭제시, 저장된 데이터가 모두 삭제될 수 있으므로 중요한 데이터가 있는 경우 백업 후 진행해 주시기 바랍니다.

- 앱 삭제 경로 : 앱스 > 환경설정 > 애플리케이션 관리 > 해당앱 선택 > 삭제
  • 앱스 안내 이미지앱스
  • 환경설정 안내 이미지환경설정
  • 애플리케이션 관리 안내 이미지애플리케이션 관리
  • 다운로드 /> Smart Push 안내 이미지다운로드 > Smart Push
  • 삭제 안내 이미지삭제
  • 확인 안내 이미지확인

그래도 해결되지 않은경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
"제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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