안전모드로 진입 됩니다. - 삼성전자서비스
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제목안전모드로 진입 됩니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 속도, 오류 및 오동작 관련 > 안전모드 관련 > 안전모드 진입이 됩니다.
날짜 2016-04-26 조회수 6,836

예상 원인

  • 1출처를 알 수 없는 일부 애플리케이션의 다운로드 또는 사용으로 단말기가 비 정상적으로 종료가 되어 발생할 수 있습니다.
  • 2메뉴 버튼을 누른 상태에서 전원을 켤 때 안전모드로 진입될 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계메뉴 버튼 누른 상태에서 전원을 켜셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    불 필요한 애플리케이션 삭제 후 확인해 보시기 바랍니다.

    어플 삭제 방법

2단계메뉴 버튼을 누르지 않는 상태로 전원을 켜 보시기 바랍니다.

    그래도 해결되지 않은 경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
    "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의 전화상담 예약

조치 방법

[안전모드란]

스마트폰이 갑자기 느려지거나, 자주 오류가 발생한다면 애플리케이션의 문제일 수도 있습니다.
이 경우 안전모드를 이용하여 스마트폰을 점검해 보세요.

안전모드로 부팅 시 사용자 애플리케이션은 동작하지 않고, 기본 애플리케이션만 동작하게 되어, 잘못된 애플리케이션 설치나 일부 애플리케이션에 의해 문제가 발생하였는지 확인할 수 있습니다.
※ 안전모드에서 문제없이 스마트폰 사용이 가능하다면 최근 설치한 애플리케이션을 삭제해 보시기 바랍니다.

어플 삭제 방법

앱스- 환경설정-애플리케이션 관리-다운로드-불필요한 애플리케이션(어플) 삭제
  •  앱스앱스
  •  환경설정환경설정
  •  애플리케이션 관리애플리케이션 관리
  •  다운로드탭에서 삭제할 앱을 선택합니다.다운로드> 삭제할 앱선택
  •  삭제를 선택합니다.삭제
  •  확인을 눌르시면 삭제됩니다.확인

안전모드 동영상보기

  • 1. 안전모드 진입 방법
    스마트폰을 켠 후 메뉴 버튼을 길게 터치하여 주십시오.
    스마트폰 켜지면서 왼쪽 하단에 안전모드 글자가 표시됩니다.
  • 2. 안전모드 해제 방법
    전원을 OFF/ON 시 안전모드는 해제되며 정상모드로 돌아옵니다.

동영상 자막

  • 안전모드 진입하기
  • 1. 전원키를 1초 이상 길게 눌러 디바이스 옵션을 엽니다.
  • 2. 재시작 버튼을 누릅니다.
  • 3. '디바이스가 꺼졌다가 다시 켜집니다' 확인을 누르세요.
  • 4. 전원이 켜지는 동안 메뉴키를 누르고 있으면 안전모드로 부팅됩니다.

동영상을 보시려면 재생버튼(▶)을 눌러 주십시오.

그래도 해결되지 않은경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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