MS워드 문서 인쇄가 안됩니다. - 삼성전자서비스
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제목MS워드 문서 인쇄가 안됩니다.
제품 프린터 > 흑백레이저 복합기
증상 인쇄 / 네트워크 / 인터넷(민원발급) > 민원발급/인터넷/특정문서 > MS워드 문서 인쇄가 안됩니다.
날짜 2015-12-16 조회수 682

예상 원인

MS워드 문서에서 용지공급 설정이 맞지 않을 경우 인쇄가 안될 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계MS워드 문서만 인쇄가 안되나요?

2단계MS워드에서 현재 사용 프린터가 기본 설정 상태인지 확인하셨나요?

3단계MS워드에서 용지공급 설정은 확인해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    MS워드 용지 공급 설정이 기본 용지함인지 확인해보십시오.

    MS워드 용지 공급원 설정 확인방법

조치 방법

프린터 에러 상태 확인방법

1. 프린터 조작에서 상태(램프,액정) 확인방법

1) 프린터 상태램프(LED) 상태 확인방법

프린터 제품 상단 오른쪽에 상태램프가 보입니다.프린터 램프(LED) 위치 확인
에러 상태 ⓛ 빨간색 깜박임 : 토너부족
② 빨간색 켜짐 : 토너없음, 도어열림
③ 주황색 켜짐 : 용지걸림, 용지없음

정상 상태 ⓛ 초록색 켜짐 : 온라인 대기 상태
② 초록색 깜박임 : 인쇄 중 상태
③ 꺼짐 : 절전모드 상태

2) 액정(LCD) 적용 프린터 상태 확인방법

프린터 제품 상단 조작판 가운데에 액정 메시지가 보입니다.제품 액정(LCD) 위치 확인
에러 상태용지없음,용지걸림,도어열림,토너부족 토너교체 필요, 폐토너통 교체/설치, (기타 소모품 수명종료 및 인식 안됨 관련에러 등)

MS워드가 기본 프린터로 설정되어 있는지 확인하는 방법

현재 사용하는 프린터가 기본 설정되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

  • MS워드 문서
  • 오피스 단추버튼
  • 인쇄
  • 인쇄 클릭
  • 인쇄 창에서 프린터 이름이 현재 사용하는 프린터로 설정되어 있는지 확인
  • 인쇄 창 안내 이미지
  • 인쇄 창에서 프린터 이름이 현재 사용하는 프린터로 설정되어있는지 확인 안내 이미지

MS워드의 용지 공급원 설정 상태 확인하는 방법

  • 엑셀(Excel) 문서
  • 오피스 단추 클릭
  • 인쇄
  • 인쇄 미리 보기 클릭
  • 페이지 설정
  • 용지 탭
  • 용지 공급 항목의 첫 페이지, 다른 페이지가 '기본 용지함(자동선택)' 로 설정되어 있는지 확인
    ※ 다목적 용지함, 수동 급지함 등으로 설정 되어있는 경우 자동선택으로 변경합니다.
  • 인쇄 미리 보기 
 클릭 안내 이미지
  • 페이지 설정 → 용지 공급 항목의 첫 페이지, 다른 페이지가 '기본 용지함(자동선택)'로 설정되어 있는지 확인 및 변경 안내 이미지

그래도 해결되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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