흑백 레이저 인쇄 시 번짐/오염/얼룩집니다.

예상 원인

• 정품 토너 카트리지가 아닌 재생(비정품) 토너를 사용하는 경우 발생할 수 있습니다.
  
• 제품 내부 소모품, 부품 등 이상인 경우 발생될 수 있습니다.

조치 방법 

정품 토너 사용권장 안내

재생토너는 인쇄품질이 정품보다 떨어져서 더 많은 출력을 하게 되고, 그만큼 토너 수명도 빨리 닳게 됩니다.

또한, 재생토너를 사용하여 발생되는 프린터 고장(용지걸림, 수명단축 등)에 대해서는 보증기간 이내라도 유상수리로 진행되기 때문에 정품 토너사용을 권장합니다.

 [토너카트리지 수명 확인 하는 방법]

소모품 정보 리포트 출력 후 토너카트리지 수명 확인 후 → 수명 종료된 경우 교체 권장

※ 소모품 정보 리포트 출력방법 : 메뉴 - 시스템 설정 - 정보 인쇄 - 소모품 정보

(단, 모델별 리포트 출력 방법은 다르므로 사용설명서를 참조하시기 바랍니다)

- Life Remaining : 토너 카트리지 남은 잔량(%) 

※ '14 %(P6.5)'에서 괄호안의 숫자(6.3) 정보 : 사용자가 A4 용지 1장 기준으로 용지 전체 면적중 평균 6.5 % 면적을 차지하는 문서를 인쇄했다는 의미입니다.

※ 참고 : 토너 수명은 ISO문서(A4 전체 면적중 약 5 %정도 면적 차지하는 문서) 기준

PC에서 소모품 잔량 확인하는 방법 

소모품 잔량을 확인 가능한 프로그램 위치  

2. 아래와 같이 각 프로그램에서 소모품 잔량 확인위치 및 방법

스마트패널 잔량 확인   

이지프린터 매니저 잔량 확인 

3. 참고사항 : 각 프로그램에서 제품군별 소모품 잔량 표기방법

토너 구매 후 씰(Seal) 제거하는 방법 

아래 내용을 참고하여 토너의 씰(Seal) 제거 방법을 진행하시기 바랍니다.

1. 토너 상단부 주황색 Nip장치 위치를 확인합니다.

2. ⓛ번의 주황색 Nip장치를 제거합니다. (Nip장치가 없는 제품의 경우 ③번 진행)

3. 토너 오른쪽 또는 왼쪽의 씰(Seal)을 수평으로 잡아당겨 그림과 같이 제거합니다.

보호시트 적용 토너  

보호캡 적용 토너  

SL-M282x시리즈 토너카트리지 교체 방법

SL-M202x시리즈 토너카트리지 교체 방법 

소모품 잔량 확인 프로그램 설치방법

이지프린터 매니저 설치방법 

정품(또는 재생) 토너 카트리지 확인방법

 SPD (프린터 자가진단 프로그램) 에서 확인하는 방법

 SPD 실행 → 프린터 진단 → 해당 프린터 선택 '다음' → 재생토너 감지 (아래 예시 화면 참조)

토너 카트리지 외관으로 재생토너 확인 방법 

종류	설명
리필품	수명이 경과한 정품 카트리지에 구멍을 뚫어 토너가루 보충한 토너 → 토너에 구멍 뚫은 흔적 / 구멍을 테이프로 막은 흔적
재 제조품	리필품에 드럼을 새제품으로 교체한 토너 → 삼성 로고가 아닌 재생업체 스티커 부착됨
금형품	토너 카트리지 전체를 재생 업체에서 신규 생산한 제품 → 삼성로고가 없음
모조품	재 제조품 혹은 금형품에 조잡한 삼성 로고를 부착한 제품

정품 토너 사용권장 안내 

 재생토너는 인쇄품질이 정품보다 떨어져서 더 많은 출력을 하게 되고, 그만큼 토너 수명도 빨리 닳게 됩니다.

또한, 재생토너를 사용하여 발생되는 프린터 고장(용지걸림, 수명단축 등)에 대해서는 보증기간 이내라도 유상수리로 진행되기 때문에 정품 토너사용을 권장합니다.

[프린터 소모품 온라인 쇼핑몰에서 정품 구입 방법] 

정품 토너 카트리지로 교체하는데 동의하신다면 아래와 같이 프린터 소모품 온라인 쇼핑몰을 이용하여 구입 가능하니 참고하시기 바랍니다.

1. 삼성전자서비스 홈페이지로 이동합니다. 

2. 소모품샵 → 프린터/복합기 클릭 합니다.

3. 검색어 입력창에 제품의 모델명 또는 구입하려는 자재명 검색 후 구매해주세요.

※ 소모품이 검색되지 않는 경우는 대표번호 1588-3366 고객센터를 통해 확인을 받아보세요.

안내해드린 방법으로 해결이 안된다면 제품 점검이 필요합니다. 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아보시기 바랍니다.