제품내부에 용지가 걸립니다. - 삼성전자서비스
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제목제품내부에 용지가 걸립니다.
제품 프린터 > 흑백레이저 복합기
증상 용지걸림/급지문제(JAM) > 용지걸림 > 제품내부에 용지가 걸립니다.
날짜 2016-01-20 조회수 3,865

예상 원인

  • 1인쇄 중 제품 내부에 용지가 걸린 경우 에러가 발생합니다.
  • 2용지가 올바르게 들어있지 않은 경우 발생할 수 있습니다.
  • 3비규격 용지(이면지, 재생지, 인화지, 라벨지)를 사용한 경우 발생할 수 있습니다.
  • 4프린터의 내부적인 문제로 용지 걸림이 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계내부에 걸린 용지를 제거해보셨나요?

2단계용지가 올바르게 들어있나요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    용지 올바르게 장착하는 방법을 진행해보십시오.

    용지 장착방법

3단계규격 용지를 사용하고 있나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아보시기 바랍니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    규격 용지로 사용하시고, 비규격 용지는 수동급지 해보십시오.

    (규격/비규격 용지 사용방법)

조치 방법

용지가 제품 내부에 걸린 경우 용지를 제거하는 방법

아래 사진을 참고하여 진행해보시고, 추가 정보는 프린터 모델명을 정확히 확인 후 사용설명서에 나온 용지 걸림 해결 방법을 참고하여 용지를 제거해주시기 바랍니다.

[레이저 (SL-M287X 계열) 기준 용지 제거 방법]
  • ① 용지함을 꺼낸 후 걸린 용지가 있다면 제거합니다.

    용지함을 꺼내는 이미지

  • ② 전면 덮개를 열고 토너(분리형인 경우 토너&드럼)를 꺼냅니다.

    토너를 꺼내는 이미지

  • ③ 용지 걸림 가이드를 위로 올리고, 걸린 종이를 제거합니다.

    걸린 종이를 제거하는 이미지

  • ④ 토너를 다시 넣고, 용지함에 용지를 정상 장착 후 다시 넣어 주세요

    용지함에 용지를 정상 장착 후 다시 넣는 이미지

용지가 올바르게 들어있는지 확인하는 방법

  • 1) 용지를 넣기 전에 용지 사이를 털거나 불어서 가지런히 정돈하여 넣어주십시오.

    용지 사이를 터는 이미지용지 사이를 가지런히 정돈하는 이미지

  • 2) 서로 다른 종류, 다른 크기의 용지를 한 번에 넣지 마십시오.
  • 3) 한 번 사용한 이면지는 용지 걸림이 많고 인쇄 상태가 나빠지므로 주의하십시오.
  • 4) 아래의 그림과 같이 용지함의 가이드를 종이 길이에 맞게 조절해 주십시오.
    잉크젯 계열은 하단에 있는 받침대를 잡아당겨서 용지폭 조절 후 용지를 넣습니다.트레이 방식(잉크젯 계열)
    용지를 너무 깊숙이 넣지 마세요.
    레이저 계열은 하단에 있는 용지함을 꺼내서 용지가 세로폭, 가로폭에 맞게 조절 후 장착합니다용지가 적당하게 폭 조절한 상태로 맞춰줍니다. 너무 조이거나 너무 느슨하게 조절하면 안됩니다.카세트 방식(레이저 계열)
    용지함 내부에 이물이 있는지 확인하세요.
  • 5) 용지를 급지 할 때는 용지의 폭에 맞게 가이드들이 조절되었는지 확인하십시오. 너무 빡빡하게 조이거나 느슨하게 조이면 용지 걸림 현상이 발생할 수 있습니다. 6 mm 이상 말려 있는 용지는 사용하지 마십시오.
    용지 폭 가이드 중 적당한 상태의 이미지[적당한 상태]
    용지 폭 가이드 중 너무 조인 상태의 이미지[너무 조인 상태]
    용지 폭 가이드 중 너무 느슨한 상태의 이미지[너무 느슨한 상태]

비규격 용지(이면지, 재생지, 인화지, 라벨지)를 사용하는 방법

1) 이면지, 재생지보다 표준 규격 용지를 사용하여 인쇄해주십시오.
2) 인화지, 라벨지, 봉투, 두꺼운 용지 등은
  • ① 수동급지함이 있는 제품은 자동급지 용지함이 아닌 수동급지 용지함에 용지를 한 장씩만 넣은 후 인쇄해주십시오.
  • ② 수동급지함이 없는 제품은 자동급지 용지함만 있으므로 용지함를 비운 후 인화지, 라벨지, 봉투, 두꺼운 용지 등 권장하는 장착 매수만큼 넣은 후 인쇄해주십시오.
    용지함있는 곳 바로 위에 수동으로 용지를 한장씩 넣는 곳에 삽입하여 수동급지합니다.
    수동급지함 있는 제품

    방법 : 수동급지함에 한 장을 장착 후 용지 종류, 용지 공급원을 올바르게 선택 후 인쇄합니다.
    ※ 모델별 사용설명서에 나온 사용법 확인 및 수동급지함 확인이 필요합니다.
    기본 용지함을 꺼내서 봉투같은 용지를 가로와 세로 폭을 맞게 조절하여 수동 급지합니다.
    수동급지함 없는 제품(자동급지함 이용하는 경우)

    방법 : 인화지, 라벨지, 봉투 등 권장 수량에 맞게 장착 후 용지 종류, 용지 공급원을 수동 급지로 올바르게 선택 후 인쇄합니다.
    ※ 모델별 사용설명서에 나온 용지 사용법을 확인하시기 바랍니다.
[흑백 레이저 복합기, 용지 걸림 문제 해결 동영상으로 제공되는 링크 정보]

※ SCX-4600, SCX-4622, SCX-4623 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ SCX-3405 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ SCX-4833, SCX-5637, SCX-5737 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ SCX-3200, SCX-3210 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ SCX-4321, SCX-4521F 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ SCX-4824, SCX-4828 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ SCX-4728, SCX-4729 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ SL-M2670 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ SL-M2870, M2880 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ SL-M4070 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

그래도 해결되지 않았다면, CS프로(엔지니어)에게 정확하게 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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