재생 토너(토너가 비정품토너) 에러가 표시됩니다. - 삼성전자서비스
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제목재생 토너(토너가 비정품토너) 에러가 표시됩니다.
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날짜 2015-10-23 조회수 523

예상 원인

정품 토너 카트리지가 아닌 재생(비정품) 토너를 사용하는 경우 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계정품 토너 카트리지를 사용하시나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아보시기 바랍니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    토너 카트리지 정품 확인 후 정품 교체로 권유 드립니다.

    토너 정품 확인방법

조치 방법

비정품(재생/리필) 토너 구별하는 방법 (크롬칩 상태)

아래 그림과 같이 토너의 크롬칩 위치와 상태로 재생, 리필토너를 확인할 수 있습니다.
- 크롬칩(CRUM) 상태를 육안 확인 시 구멍, 긁힘, 이물 있을 경우 인식이 안될 수 있습니다.
- 토너 카트리지를 인식하는 부분은 크롬칩(CRUM)임을 참고하시기 바랍니다.

토너 카트리지 상단 좌측 안내 이미지토너 카트리지 상단 좌측(표시부 참조)토너 카트리지 전면 좌측 안내 이미지토너 카트리지 전면 좌측 (표시부 참조)
토너 카트리지 상단 좌측 안내 이미지

토너 카트리지 장착(교체/설치) 방법

1. 토너 카트리지 전면부 삽입제품

아래 그림과 같이 토너 카트리지 장착(교체/설치) 방법을 참고하시기 바랍니다. ⓛ~③까지 순서대로 진행하여 토너를 장착합니다.

  • 전면커버열기① 전면 커버 열기
  • 교체용 토너 삽입② 교체용 토너 삽입
  • 전면 커버 닫기③ 전면 커버 닫기
2. 토너 카트리지 상단부 삽입제품

아래 그림과 같이 토너 카트리지 장착(교체/설치) 방법을 참고하시기 바랍니다. ⓛ~③까지 순서대로 진행하여 토너를 장착합니다.

  • 상단커버열기(이중구조)① 상단 커버 열기
    (이중구조)
  • 교체용 토너 삽입② 교체용 토너 삽입
  • 상단 커버 닫기③ 상단 커버 닫기

※ 토너 삽입을 위한 커버 오픈 위치는 위의 내용을 참조하여 진행하시기 바랍니다. 새 토너 장착 전 반드시 주황색 Nip장치 및 실(Seal) 제거 확인 바랍니다.

그래도 해결되지 않았다면, CS프로(엔지니어)에게 정확하게 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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