삼성 모바일 프린트 어플에서 인쇄가 안됩니다.(스마트폰) - 삼성전자서비스
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제목삼성 모바일 프린트 어플에서 인쇄가 안됩니다.(스마트폰)
제품 프린터 > 컬러레이저 복합기
증상 인쇄 / 네트워크 / 인터넷(민원발급) > 스마트폰 환경 > 삼성 모바일 프린트 어플에서 인쇄가 안됩니다.(스마트폰)
날짜 2015-12-18 조회수 419

예상 원인

  • 1무선 공유기에 프린터가 유선LAN 또는 무선으로 연결되어 있는 환경에서 지원 가능합니다.
  • 2삼성 모바일 프린터 어플은 삼성 제품에만 지원 가능합니다. (유,무선 LAN지원기종)

이렇게 해보세요

1단계무선 공유기 사용환경 및 삼성 네트워크 프린터 제품인가요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    무선 공유기 환경이 유/무선을 지원하고, 삼성 네트워크 프린터 제품이어야 합니다.

2단계스마트폰에서 WI-FI켜고 사용하는 무선 공유기 설정되어 있나요?

3단계삼성 모바일 프린트 어플을 설치하셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    삼성 모바일 프린터 어플을 설치해보십시오

    삼성 모바일 프린터 어플 설치방법

조치 방법

스마트폰에서 WI-FI를 켜고 무선 공유기 설정하는 방법

  • ① 메뉴 → 환경설정 메뉴에서 환경설정 안내 이미지
  • ② 연결 선택 무선 및 네트워크 안내 이미지
  • ③ WI-FI 선택 WI-FI 설정 안내 이미지
  • ④ 사용하는 무선공유기 선택 사용하는 무선공유기 선택. 안내 이미지
  • ⑤ 해당공유기 비밀번호 입력후 연결 해당 공유기 비밀번호 입력 → 연결을 선택합니다 안내 이미지

삼성 모바일 프린터 어플 설치하는 방법

  • ① Play 스토어 어플실행 Play 스토어 어플실행 안내 이미지
  • ② 상단 돋보기 모양 클릭 상단 돋보기 모양 클릭 안내 이미지
  • ③ samsung mobile print로 검색 samsung mobile print로 검색 안내 이미지
  • ④ 삼성 모바일 프린트 클릭 삼성 모바일 프린트 어플 클릭 안내 이미지
  • ⑤ 설치 클릭 설치 클릭 안내 이미지
  • ⑥ 동의 및 다운로드 클릭 동의 및 다운로드 클릭 안내 이미지
  • ⑦ 설치완료 설치 완료 안내 이미지
  • ⑧ 삼성 모바일 프린터 실행 생성된 삼성 모바일 프린터 실행 안내 이미지
  • ⑨ 사진 인쇄시 → 갤러리  사진 인쇄시 → 앨범 안내 이미지
  • ⑩ 원하는 폴더 선택 원하는 폴더 선택 안내 이미지
  • ⑪ 인쇄하려는 사진 선택 인쇄하려는 사진 선택 안내 이미지
  • ⑫ 프린트 클릭 인쇄진행 프린트 클릭 인쇄진행 안내 이미지

그래도 해결되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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