복합기에서 스캔 유닛 열림 메시지가 표시됩니다. - 삼성전자서비스
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제목복합기에서 스캔 유닛 열림 메시지가 표시됩니다.
제품 프린터 > 컬러레이저 복합기
증상 에러메세지(PC/액정화면) > 스캔유닛열림 에러 > 스캔 유닛 열림 메시지가 표시됩니다.
날짜 2015-12-21 조회수 2,797

예상 원인

  • 1스캔 장치 덮개가 열린 상태로 인식한 경우 발생할 수 있습니다.
  • 2용지 걸림2 에러와 함께 표시되는 경우로 용지가 걸려서 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계스캔 장치 덮개를 열었다 닫아 보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요.

  • 아니오

    스캔 장치 덮개를 열었다 닫아 보시기 바랍니다.

    스캔 장치 덮개 확인

2단계배출되는 부분 용지 걸림 확인 및 전원코드 선을 재연결해보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아보시기 바랍니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    용지 배출부에 용지 걸림 제거 후 전원을 재연결해보십시오.

    용지 걸림 제거방법

조치 방법

스캔 장치 덮개 확인

  • 1) 스캔 유닛 덮개 여는 방법은 사용하시는 모델명을 확인 후 사용설명서 → 스캔 장치 위치를 확인 후 스캔 장치 덮개를 열었다 닫고, 전원 코드 선을 재연결해보십시오.
  • 2) 스캔 장치 덮개 위치 : 컬러 레이저 복합기 CLX-3185 계열 모델 참고 안내

제품 상단 쪽 스캔 장치 덮개 가운데를 잡고 들어올렸다 닫아봅니다.

스캔 유닛 열림 또는 용지 걸림2(용지배출구 걸림) 에러 조치 방법

  • LCD 화면 에러 메시지LCD 화면 에러 메시지
  • 스마트 패널 에러 메시지스마트 패널 에러 메시지

1) 스캔 장치 덮개 부분에 위치한 용지 배출구에 용지가 걸려 있는지 확인 후 배출구에 걸린 용지를 제거 후 에러가 해결되는지 확인하십시오.
- CLX-3185 계열 스캔 장치 덮개를 열어서 보이는 걸린 용지가 안 빠지는 경우

  • ① 먼저 제품 뒷면 덮개를 열고 정착기 레버를 위로 올립니다.

    먼저 제품 뒷면덮개를 열고 정착기 레버를 위로 올립니다.

  • ② 앞면 상단 스캔 덮개를 열고, 정착기 커버를 연 후 걸린 용지를 제거합니다.

    앞면 상단 스캔덮개를 열고, 정착기 커버를 연 후 걸린 용지를 제거합니다.

  • ③ 정착기 커버를 내리고, 스캔 덮개를 닫습니다.
  • ④ 제품 뒷면의 정착기 레버를 아래로 내린 후 뒷면 덮개를 닫습니다.

2) 사용하는 모델명을 확인 후 사용설명서 → 스캔 장치 스캔 장치 위치를 확인하여 스캔 장치 덮개를 열었다 닫아 본 후 전원 코드 선을 재연결해보십시오.
※ 스캔 장치 덮개 위치 : 컬러 레이저 복합기 CLX-3185 Series 모델 참고 안내

제품 상단 쪽 스캔 장치 덮개 가운데를 잡고 들어올렸다 닫아봅니다.

그래도 해결되지 않았다면, CS프로(엔지니어)에게 정확하게 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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