난방이 안됩니다. - 삼성전자서비스
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제목난방이 안됩니다.
제품 에어컨 > 시스템 에어컨
증상 기본기능_냉방/난방/제습/송풍(청정)/자동 > 난방관련 > 난방불/난방안됨/난방 작동불/난방 동작이 안됩니다.
날짜 2015-07-28 조회수 16,378

예상 원인

  • 에러가 발생되었거나, 초기 예열시간이 필요할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계차단기를 올린지 3시간 이상 경과되었습니까?

  • 2단계로 넘어가세요.

  • 아니오

    실외기 보호제어 작동중입니다. 3시간 경과 후 사용해주세요.

2단계(천장에) 깜박거리는 램프 또는 에러표시는 없습니까?

3단계바람나오는 날개는 열려 있고 바람은 나옵니까?

4단계난방 가동한 지 1~20분 정도 시간이 지났습니까?

  • 5단계로 넘어가세요.

  • 아니오

    온도에 따라 예열시간이 필요할 수 있습니다.

    예열시간 확인

5단계'난방'선택하시고 희망온도는 높게 조절하셨습니까?

6단계최근 1개월 이내에 먼지거름필터 청소는 해보셨습니까?

7단계실외기에 먼지가 많거나 눈이 쌓여 있지는 않습니까?

  • 그래도 조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    먼지를 제거하시고 눈이 쌓여 있으면 제거해 주세요.

    실외기 먼지 및 눈 제거

조치 방법

에러 램프 확인 및 조치 방법

※ 천장형, 바람나오는 방향이 4방향 제품이십니까?
- 어떤 램프가 깜박거리나요? 깜박거리는 램프를 확인해 주시겠습니까?

천장형 에어컨의 에러 표시램프 4개가 보이는 이미지
1. 4way 램프4개
- 바람나오는 곳 : 4개
- 구매시기 : 약 2011년 이후
에어컨 에러 표시램프 5개의 이미지
2. 4way 램프5개
- 바람나오는 곳 : 4개
- 구매시기 : 약 2010년 이전
에어컨 에러 표시램프 4개의 이미지
3. 1way 또는 2way
- 바람나오는 곳 1개(또는 2개)
- 구매시기 : 과거 ~ 현재

- 영어로 E자와 숫자가 깜박거리고 있다면, 숫자를 확인해 주시겠습니까?
☞ 에러표시 확인 방법(증상선택→에러관련→에러표시를 선택하시기 바랍니다.) ← 클릭하세요.

차단기 상태 및 예열시간 확인

차단기가 내려가 있으면, 바람문은 열려 있으나 바람이 나오지 않을 수 있습니다. 차단기 확인 후 내려가 있으면 "ON"으로 올려 주십시오.

냉방과 달리 난방일 때는 온도에 따라 예열시간이 필요할 수 있기 때문에, 날개는 열려 있는데, 바람이 안 나오거나 늦게 나올 수 있습니다.

예열이 되지 않은 상태에서 바람이 나오게 되면 찬바람이 나오기 때문에 충분히 예열을 한 후에 바람이 나오기 시작합니다. (냉풍 방지 기능) 실내외 온도에 따라 1~20분까지도 시간이 걸릴 수 있습니다.

혹시, 오늘 아침(지금 막) 차단기를 올리셨습니까?

만일 지난 밤 차단기를 내렸다가, 아침에 차단기를 올리고 동작하신 경우, 2시간 30분에서 많게는 6시간까지도 바람이 안 나올 수 있습니다. (콤프 예열안됨) 겨울에는 차단기를 내리지 않는 것이 좋겠습니다.

예열시간 확인

냉방과 달리 난방일 때는 예열시간이 필요할 수 있습니다.

예열이 되지 않은 상태에서 바람이 나오게 되면 찬바람이 나오기 때문에 충분히 예열을 한 후에 바람이 나오기 시작합니다. (냉풍방지기능) 실내외 온도에 따라 1~20분까지도 시간이 걸릴 수 있습니다.

난방 선택/희망온도 조절방법

1 '난방'운전을 선택해주십시오.

제어장치 (무선리모컨, 유선리모컨 등)에서 [운전/정지]버튼을 눌러 제품을 켠 후, [운전선택]버튼 눌러, '난방'을 선택합니다. ('히터' 선택 기능이 있는 경우, [히터]버튼을 눌러 켜 주십시오. → 일부제품에 한 함)

2 희망온도를 현재 온도보다 2 ℃ 이상 높게 설정해 주십시오.

희망온도가 낮게 설정되어 있으면 따뜻한 바람이 나오지 않습니다. 제어장치 (무선리모컨, 유선리모컨 등)에서 [온도올림]버튼을 눌러, 현재온도보다 높게 설정해주십시오.

먼지거름필터 청소방법

필터가 막히면 흡입되는 공기량이 적어서 토출되는 바람의 양도 적습니다.

먼지거름필터 청소는 그릴 분리 후 필터를 분리하고, 필터 청소 후 수분 제거 및 건조하는 순서로 진행합니다.

유선리모컨에 필터청소 이미지 표시 및 천장에 바둑판 모양의 필터램프( 필터램프 이미지)는 실내기를 가동한지 1,000시간이 되면 자동으로 표시됩니다. (빨간 불이 들어옴)
이 때는 리모컨의 [필터리셋] 또는 [알람해제] 버튼을 5초간 누르면 해제됩니다. (필터표시램프 꺼짐)

■ 동영상 제공되는 링크 정보 : 천장형 에어컨 필터청소 및 관리방법 ← 클릭하세요.

■ 동영상 제공되는 링크 정보 : 벽걸이 타입 에어컨 필터청소 및 관리방법 ← 클릭하세요.

■ 동영상 제공되는 링크 정보 : 스탠드 타입 에어컨 필터청소 및 관리방법 ← 클릭하세요.

실외기 먼지 및 눈 제거

■ 장애물 및 먼지 쌓임

실외기에 장애물 및 먼지가 많이 쌓이게 되면 공기 순환량이 줄어 들어 난방이 안되거나 약해 질 수 있습니다. 실외기 주변의 장애물을 제거해 주시고 먼지가 많을 경우 공기 흡입구쪽 먼지를 제거 후 사용해 주세요.

실외기에 장애물 및 먼지가 쌓여있는 이미지

■ 눈 쌓임

실외기에 눈이 많이 쌓이게 되면 공기 순환량이 줄어 들어 난방이 약하거나 자주 멈출 수 있습니다. 실외기 주변의 눈을 제거 후 사용해 주세요

실외기에 눈이 쌓여 있는 이미지

에러도 없고, 바람도 나오는데, 난방이 되지 않는다면, CS프로(엔지니어)의 방문점검이 필요할 수 있습니다.

그래도 조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
"CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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