스마트 리모컨 통합리모컨 설정이 안돼요. - 삼성전자서비스
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제목스마트 리모컨 통합리모컨 설정이 안돼요.
제품 TV > LCD/LED TV
증상 리모컨 관련 > 통합리모컨(쿼티)동작안됨 > 스마트 리모컨 통합리모컨 설정이 안 됩니다.
날짜 2016-06-11 조회수 2,646

예상 원인

통합리모컨 설정이 안되어 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계통합리모컨 설정을 해 보셨나요?

2단계공장 출하조건으로 초기화를 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    오동작 증상으로 초기화가 필요합니다.

    초기화 방법

조치 방법

통합리모컨 설정 방법

■ 2012년 모델 스마트 리모컨 통합설정방법
  • 리시버 전원ON후 TV쪽향해 페어링 누름1. 리시버 전원ON후 TV쪽향해 페어링 누름
  • 스마트리시버 페어링 연결시도2. 스마트리시버 페어링 연결시도
  • 스마트리시버 페어링 완료3. 스마트리시버 페어링 완료
  • 스마트리모컨 볼펜으로 이용해서 TV쪽 방향으로 페어링 누름4. 스마트리모컨 볼펜으로 이용해서
    TV쪽 방향으로 페어링 누름
  • 리모컨 바로가기 버튼 누름5. 리모컨 바로가기 버튼 누름
  • 통합리모컨 설정 선택6. 통합리모컨 설정 선택
  • 우측 다음 선택7. 우측 “다음” 선택
  • 연결된 장치 설정 선택8. "연결된 장치 설정” 선택
  • 연결된 제품선택후 우측 “다음”선택9. 연결된 제품선택후 우측 “다음”선택
  • 제품 연결된 단자 종류 선택10. 제품 연결된 단자 종류 선택
  • 서비스 공급업체선택 후 다음11. 서비스 공급업체선택 후 다음
  • 공급업체없을때 모델 선택후 다음12. 공급업체없을때 모델 선택후 다음
  • 모델명입력(3자리 이상입력시 검색)13. 모델명입력(3자리 이상입력시 검색)
  •  입력후 검색된 모델 선택14. 입력후 검색된 모델 선택
  • 리모컨에 STB 제어값을 다운로드중15. 리모컨에 STB 제어값을 다운로드중
  • 리모컨 다운로드 화면16. 리모컨 다운로드 화면
  • 다운로드 버튼을 눌러 설정데이터를 스마트리시버에 다운로드함17. "다운로드”버튼을 눌러 설정데이터를
    스마트리시버에 다운로드함
  • 설정완료? 완료 선택18. 설정완료 “완료” 선택

통합리모컨 설정을 위하여 스마트 리모컨 및 IR 출력 케이블이 필요합니다.

■ 2015년 통합리모컨 설정하기

[설정 경로] 메뉴 → 화면 → 시스템 → 통합리모컨 선택

  • IR 케이블 별매품(2015년 모델만 해당)
  • IR 케이블 없이 통합리모컨 설정가능

※ STB전원 동작 오류 시 별매구입 권유 드립니다.

초기화 방법

오동작 증상으로 공장출하 조건으로 초기화를 해야 합니다. 초기화 이후 페어링 설정을 다시 확인 후 사용해주세요.

[주의] 초기화 이후에는 반드시 초기설정을 진행해야 합니다.

2012년 ~

리모컨의 메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 초기화 → 비밀번호(초기번호:0000)를 입력 → 공장 초기값 설정에서 [예] 선택 → 초기화가 완료됩니다.

  • 설명에 대한 참고 이미지

    메뉴 → 고객지원
  • 설명에 대한 참고 이미지

    자가진단
  • 설명에 대한 참고 이미지

    초기화
  • 설명에 대한 참고 이미지

    초기비번 0000
  • 설명에 대한 참고 이미지

    초기화 확인
  • 설명에 대한 참고 이미지

    초기화 완료

■ 페어링 방법 (2013년~2015년 제품 기준)

[2015년 제품]

복귀종료 버튼 + 부가정보 버튼을 동시에 3초 이상 길게 누름

리모컨 아래쪽에 복구종료버튼과 부가정보버튼 위치 화면

[2014년 제품]

복귀 버튼 + 정보표시 버튼을 동시에 3초 이상 길게 누름

복귀버튼과 정보표시버튼 위치화면

[2013년 제품]

TV 전원 ON -> 스마트리모컨 후면 페어링 버튼을 1초간 누름 -> 페어링 완료

리모컨 휴면의 상단 가운데 페어링 버튼 위치표현Tv 왼쪽 하단에 페어링 진행되는 화면 표현

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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