스마트 리모컨 동작이 안됩니다. - 삼성전자서비스
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제목스마트 리모컨 동작이 안됩니다.
제품 TV > PDP TV
증상 리모컨관련 > 통합리모컨(쿼티)동작안됨 > 스마트 리모컨 동작이 안 됩니다.
날짜 2015-10-28 조회수 472

예상 원인

    리모컨 배터리 잔량 부족 또는 페어링 연결이 안되어 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계리모컨 배터리 재삽입을 해 보셨나요?

2단계리모컨 후면 페어링 버튼을 눌러보셨나요?

3단계페어링 시 TV화면 좌측하단 배터리 잔량이 남아있나요?

4단계공장 출하조건으로 초기화를 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    오동작 증상으로 초기화가 필요합니다.

    초기화 방법

조치 방법

리모컨 배터리 재삽입

리모컨 오동작에 의하여 발생할 수 있습니다. 리모컨 후면 배터리 커버를 OPEN하여 배터리를 제거 후 1분 후 다시 삽입해주세요.

리모컨 페어링 확인

리모컨 배터리 재삽입 또는 배터리 교체 시에 페어링을 해야 사용이 가능합니다.

[페어링 방법]

TV 전원 ON -> 스마트리모컨 후면 페어링 버튼을 1초간 누름 -> 페어링 완료

리모컨 휴면의 상단 가운데 페어링 버튼 위치표현Tv 왼쪽 하단에 페어링 진행되는 화면 표현

배터리 교체 확인

왼쪽 하단에 리모컨 배터리 잔량이 표시되는 화면 표현
페어링 시 TV좌측 하단 배터리 잔량 표시가 거의 남아있지 않는 경우 사용 중인 배터리를 새 배터리로 교체하여야 합니다. 배터리 교체 시에는 꼭 알카라인 배터리로 교체 후 사용해주세요. 일부 망간 전지를 사용 시 배터리 전압부족으로 리모컨 간헐적 동작 안됨 증상이 발생할 수 있어서 사용을 권장하지 않습니다.

배터리 교체 후 페어링 설정을 다시 해야 합니다. →리모컨 페어링 확인 방법 바로가기

초기화 방법

오동작 증상으로 공장출하 조건으로 초기화를 해야 합니다. 초기화 이후 페어링 설정을 다시 확인 후 사용해주세요. →리모컨 페어링 확인 방법 바로가기

[주의] 초기화 이후에는 반드시 초기설정을 진행해야 합니다.

2012년 ~

리모컨의 메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 초기화 → 비밀번호(초기번호:0000)를 입력 → 공장 초기값 설정에서 [예] 선택 → 초기화가 완료됩니다.

  • 설명에 대한 참고 이미지

    메뉴 → 고객지원
  • 설명에 대한 참고 이미지

    자가진단
  • 설명에 대한 참고 이미지

    초기화
  • 설명에 대한 참고 이미지

    초기비번 0000
  • 설명에 대한 참고 이미지

    초기화 확인
  • 설명에 대한 참고 이미지

    초기화 완료

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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