제습안됨 / 물 안나옴 / 물 안생김 / 물 없음 - 삼성전자서비스
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제목제습안됨 / 물 안나옴 / 물 안생김 / 물 없음
제품 건강가전 > 제습기
증상 증상_배수/냄새/누수/누설/소음/진동 > 배수관련 > 제습안됨/물 안나옴/물 안생김/물 없음이 발생합니다.
날짜 2015-07-17 조회수 553

예상 원인

희망 습도를 높게 설정했거나 습도가 낮아 물이 발생 안 되는 증상입니다.

이렇게 해보세요

1단계희망 습도가 현재 습도보다 높게 설정되어 있습니까?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    희망습도를 현재습도 보다 높게 설정하십시오.

    희망습도 설정 방법

2단계최근 1개월 인내에 먼지거름필터를 청소 해 보셨나요?

  • 그래도 조치가 되지 않았다면 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

  • 아니오

    먼지거름필터를 청소해 주세요.

    먼지거름필터 청소

조치 방법

희망습도 설정 방법

희망 습도가 현재 습도보다 낮게 설정이 되어 있어야만 제품의 압축기가 동작하여 제습을 하게 되므로 희망 습도를 높게 설정하였다면 제습 기능은 동작하지 않습니다.

습도 조절 버튼을 눌러 희망 습도를 낮춰 주십시오. 희망 습도는 통상적으로 40 % ~ 80 % 까지 5 % 단위로 설정할 수 있습니다.

먼지거름필터 청소

먼지거름필터에 이물질이 많으면 습한 공기의 흡입량이 줄어들어 제습량이 줄어 듭니다. 흡입구에 장착된 먼지거름필터를 분리하여 세척 후 사용해 주세요.

  1. 1. 제품 뒷면 공기 흡입구의 위쪽 두 개의 후크를 눌러 빼 주세요.
    위 설명에 대한 참고이미지
  2. 2. 에어필터의 손잡이를 잡고 당겨 빼 주세요.
    필터 이미지
  3. 3. 진공청소기나 솔로 먼지를 없애 주세요. 먼지가 심할 경우 중성세제를 탄 미지근한 물로 살짝 씻은 후, 직사광선이 닿지 않는 그늘에서 완전히 말려 주세요. 단, 비벼 빨면 에어필터가 망가질 수 있으므로 주의하세요.
    필터청소하는 이미지
  4. 4. 에어필터를 공기 흡입구의 아래쪽을 먼저 걸고(ⓛ) 나머지를 눌러(②, ③) 넣어 주세요.
    위 설명에 대한 참고이미지
  5. 5. 공기 흡입구를 본체의 자리에 아래쪽 먼저 걸고(①) 양 옆쪽을 눌러 넣은(②) 후, 위쪽을 눌러 넣어(③) 주세요.
    위 설명에 대한 참고이미지

※ 실내습도가 낮을 때에는 물의 발생량이 적을수 있습니다.

추가로 궁금한 사항이 있으시면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
"제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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