결빙(동파)/얼음 제거 방법이 궁금합니다. - 삼성전자서비스
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제목결빙(동파)/얼음 제거 방법이 궁금합니다.
제품 세탁기 > 드럼 세탁기
증상 세탁/헹굼/탈수/연기/세탁물 > 결빙 > 결빙(동파)/얼음제거 방법이 궁금합니다.
날짜 2016-01-21 조회수 20,176

예상 원인

겨울철 실외온도가 -5 ℃ 이하로 3일 지속 시 세탁기 내부 잔수가 얼어서 (결빙/동파) 발생하는 증상입니다.

이렇게 해보세요

1단계세탁기가 얼어서 작동을 하지 않습니까?

2단계해동 시켰는데도 작동을 하지 않습니까?

  • 그래도 조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    결빙(동파) 발생시 조치 방법

    결빙 발생시 조치 방법

조치 방법

결빙방지 모드 설정 방법

2009년 이후 구입한 드럼세탁기 10 kg 이상 모델은 결빙(동파)방지 모드가 있습니다.
(단, 드럼 10 kg 이하 및 전자동 세탁기는 해당 기능 없음)

  • Q결빙 방지 기능이란?
  • A일반적으로 세탁기는 겨울철 베란다, 옥외 등 영하 5 ℃ 이하가 되면 결빙이 생길 수 있으므로 외부 기온이 영하 5 ℃ 이하면 해당기능을 설정하여 결빙을 사전에 예방 하실 수 있습니다
    - 연휴 등으로 집을 비울 때나 영하 5 ℃ 이하의 혹한기인 경우 선택하십시오.
    - 결빙방지 모드를 선택하면 16시간 동안 급/ 배수가 진행되며, 그 이후는 자동으로 해제가 됩니다.
    ※ 16시간 동안 급/배수를 연속적으로 진행하여 물이 세탁기 내부를 순환하면서 혹한기에 내부 결빙을 예방하는 원리입니다.

  • Q결빙방지 기능 동작 방법?
  • A전원스위치를 눌러 주십시오.
    → 예약버튼과 탈수버튼을 동시에 3초 이상 눌러 주십시오. → 결빙 방지모드 설정이 되면 표시창에 가 나타납니다.

     예약버튼과 탈수버튼을 동시에 3초 이상 누르는 표현

  • Q결빙방지 기능 해제 방법?
  • A예약버튼과 탈수버튼을 동시에 3초 이상 눌러 주십시오. (기능 설정과 동일 함)
    전원버튼을 누르면 자동 해제 됩니다.
    선택 후 16시간 이후에 자동으로 해제가 됩니다.
※ 주의사항
  • - 모델에 따라 조작부 형상이나 버튼의 위치는 다를 수 있습니다.
  • - 세탁물 투입구의 문이 열려 있으면 결빙 방지 기능이 동작하지 않습니다.
  • - 결빙 방지 기능이 동작 시에는 드럼 내부에 세탁물이 없어야 합니다.

결빙 발생 시 조치 방법

  • Q세탁기에 공급되는 물이 얼어서 동작되지 않아요? (4E Error)
  • A급수호스가 얼어 있지는 않습니까?
    - Y : 급수호스를 분리하여 40~50 ℃ 정도의 미지근한 물을 욕조 등에 받아 분리한 급수호스를 담가 해동시켜 주십시오.
    - N : 수도꼭지가 언 경우, 수건을 미지근한 물에 담궈서 꺼내어 짠 후,
    수도꼭지에 감아주시고 드라이기를 이용하여, 해동시켜 주십시오.
    세탁통 내부에도 미지근한 물을 1/3 정도 받은 후 도어를 닫아 놓으십시오.
    시간이 지나면 자연 해동될 수 있습니다.

    ※ 주의 : 드라이기를 너무 가까이 대면 급수호스가 변형이 될 수 있으니 약 30 cm 정도의 거리를 두고 해동시켜 주십시오.
  • 급수밸브 동파 상태 표현급수벨트
  • 급수호스 카플러 동파 상태 표현급수호스 카플러
  • 급수호스 내부 동파 상태 표현 급수호스 내부
  • Q세탁기가 얼어서 배수가 되지 않습니다 (5E Error)
  • A배수호스가 얼어 있지는 않습니까?
    - Y : 배수호스를 미지근한 물로 녹여 주십시오.
    - N : 제품 내부의 배수호스가 얼었을 수 있습니다.
    세탁통 내부에도 미지근한 물을 1/3 정도 받은 후 도어를 닫아 놓으십시오.
    시간이 지나면 자연 해동될 수 있습니다
  • Q드럼세탁기 인데요, 얼어서 배수가 되지 않습니다 (5E Error)
  • A배수되는 부분에(펌프모터가) 결빙이 된 경우 일 수 있습니다.
    현재, 세탁물이 들어있다면, 세탁물을 제거해 주십시오
    - Y : 배수필터를 열어 드라이기 또는 따뜻한 수건을 이용하여,
    해동시켜 주십시오. (배수필터는 제품 전면하단 부분에 있습니다.)
    - N : 배수필터를 열어 드라이기를 이용하여, 해동시켜 주십시오.
    ※ 주의 : 드라이기를 너무 가까이 대면 배수펌프가 변형이 될 수 있으니 약 30 cm 정도의 거리를 두고 해동시켜 주십시오.
    ※ 배수필터 분리 및 청소방법
    - 잔수제거 호스의 마개를 열면 제품 내부의 잔수가 배수됩니다.
    배수필터를 청소해 주시면 잔수가 제거되어 결빙예방에 도움이 됩니다.
  • DV-Case 동파 상태 표현(드럼)DV-Case
  • 펌프모터 동파 상태 표현(드럼)펌프모터
  • 배수호스 내부 동파 상태 표현배수호스 내부
  •  배수필터 내부 동파 상태 표현배수필터 내부
  • Q물 만 받아지고 동작안됨, 물이 많이 받아짐, OF,OE 에러 발생 되요?
  • A제품 내부의 물높이를 감지하는 호스가 언 경우, 발생될 수 있습니다.
    세탁조에 흘러 넘치지 않을 정도의 미지근한 물(50 ℃ 정도)을 약 10 L 정도 받은 후 도어를 닫아 놓으십시오. 시간이 지나면 자연 해동될 수 있습니다.
  • Q 물이 세제함 밑으로 흘러요 ? (세제함 밑으로 누수가 됩니다.)
  • A세제함과 드럼을 연결하는 호스(U-TRAP)의 잔수가 결빙으로 인해 막혀 발생합니다. 세제함을 열고 내부에 미지근한 물(50 ℃ 정도)을 넘치지 않게 받아 주십시오. 시간이 지나면 자연 해동될 수 있습니다.

    ■ 세제함 결빙 발생 부위
    세제함 부분 결빙표현 이미지

    ■ 세제함에 따뜻한 물을 넣어주세요.
    세제함에 따뜻한 물을 붓는 표현 이미지

  • Q세탁기 얼지 않도록 하는 방법 좀 설명해 주세요?
  • A수도를 잠근 후 급수호스를 분리하여, 급수호스 내부의 잔수를 제거합니다. 배수호스를 상하, 좌우로 흔들어 배수호스 내부의 잔수를 제거합니다. 배수필터를 분리하여, 제품 내부의 잔수를 제거해 주십시오.

- 동영상 제공되는 링크 정보 : 세탁기 겨울철 자가 해동방법 ← 클릭하세요.

- 동영상 제공되는 링크 정보 : 세탁기 겨울철 결빙 예방방법 ← 클릭하세요.

그래도 조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
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